【正文】 研究內容： 創(chuàng)意 /故事本甄別研究 解決問題： 甄別篩選廣告文案 1. 定性分析修改創(chuàng)意 /文案 2. 判斷廣告公司筆稿優(yōu)劣 1. 數(shù)據(jù)收集方式： ? 小組座談會 研究方法 產品研究之三 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 廣告片測試 解決問題： 對廣告片 /腳本進行消費者測試 1. 測量廣告腳本的質量，決定是否進行投放 2. 預測投放效果，銷售預測 3. 對廣告腳本提出改進意見 數(shù)據(jù)收集方式： ? 預約集中地點訪問 研究方法 產品研究之四 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 目標消費者媒體習慣研究 解決問題： 測試媒體效率 1. 優(yōu)化媒體計劃和組合 2. 在有限費用下實現(xiàn)市場指標 數(shù)據(jù)收集方式： ? 入戶訪問 ? 街頭訪問 研究方法 產品研究之五 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 媒體組合效果評價 解決問題： 挑選適合的媒體組合 數(shù)據(jù)收集方式： ? 入戶訪問 ? 街頭訪問 研究方法 產品研究之六 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 廣告效果跟蹤研究 解決問題： 測試廣告播出后不同時間內的效果 1. 調整媒體組合 2. 修改廣告腳本 3. 預測銷售 數(shù)據(jù)收集方式： ? 入戶訪問 ? 街頭訪問 研究方法 產品研究之七 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 品牌跟蹤研究 解決問題： 測試廣告播出后不同時間產品時常狀況 1. 測量品牌的所有參數(shù) 2. 評估品牌的狀態(tài) 數(shù)據(jù)收集方式： ? 入戶訪問 ? 街頭訪問 研究方法 產品研究之八 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究方法 第三階段：產品上市后監(jiān)測 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 早期品牌評估研究 解決問題： 測量產品上市早期知名度、購買率與再購買率以及滿意不滿意方面 數(shù)據(jù)收集方式： ? 入戶訪問 ? 街頭訪問 研究方法 產品上市后監(jiān)測之一 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究內容： 使用與態(tài)度研究 解決問題： 定量了解消費者產品使用形式及對產品和品牌形象的態(tài)度 了解消費者對產品使用后的意見，為產品升級提供依據(jù) 數(shù)據(jù)收集方式： ? 入戶訪問 ? 街頭訪問 研究方法 產品上市后監(jiān)測之二 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究方法 練習 1. 移動希望在 XX市建立營業(yè)網(wǎng)點，請為此目的簡單設計一種調研模型 2. 為了提高競標的成功率，三菱電梯希望通過研究協(xié)助建立一個新的報價體系。 請你準確的定義所進行研究的目的 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 關鍵步驟 2: 撰寫市場調研計劃書 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 時間是如此的緊迫，計劃是必需的 預算是如此的緊張，計劃是必需的 研究是如此的復雜，計劃是必需的 ? 調研背景 ? 調研特征分析 ? 調研目標與內容 ? 調研方法 ? 調研預算 ? 調研時間安排 ? 項目組構成 撰寫計劃書 計劃書的主要內容 計劃書是項目的藍圖、是指南 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 1. 相關市場或領域的描述 （通信大背景、移動通信背景、客戶服務領域發(fā)展狀況、河北省狀況 ?? ） 2. 2. 遇到的市場問題 （客戶投訴增多） 3. 3. 調研參與機構或個人的相關情況 （市場經營部、客服中心、大客戶服務中心、合作機構 ?? ） 調研背景 撰寫計劃書 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 撰寫計劃書 ? 包括的用戶市場 ? 包括的競爭者 ? 包括的營銷問題 ? 包括的業(yè)務類別 ? 包括的研究區(qū)域 調研項目特征分析 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 撰寫計劃書 ? 需要解決的問題？ ? 解決問題需要什么資料和信息？ ? 這些信息的分別的用途是什么？ ? 內容是目標的細化 ? 內容是為實現(xiàn)目標需要了解的信息 ? 需要有內容的結果預覽 調研目標與內容 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 了解這些資料和信息的獲得方法 ? 研究階段 ? 人群劃分 ? 抽樣方法 ? 訪問方式 ? 質量控制標準 常見情況 ? 預調研、定性、定量 ? 現(xiàn)實、潛在、高端、中低端 ? 簡單隨機、整群、分層、滾雪球 ? 專家座談、入戶、郵寄、定點、電話 ? 審核、復核 調研的方法設計 撰寫計劃書 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 撰寫計劃書 根據(jù)項目的情況及樣本量的情況 ,我們估算的價格如下 : 工作項目 價 格 30,000RMB 6,000RMB 40,000RMB 150,000RMB 38,000RMB 30,000RMB 41,000RMB 85,000RMB 20,000RMB 總 計 440,000RMB ? 預算是一項計劃的量化表述，是實施和協(xié)調的手段。WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 市場調研與營銷策略 Marketing Research Strategy 顥博系統(tǒng)管理課程 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd ? 系統(tǒng)量化管理專家、國家注冊管理咨詢師 ? 慧思杰國際培訓機構高級合伙人講師 ? 顥博管理顧問公司總經理、中企管理顧問公司董事副總經理 ? 商戰(zhàn)名家專家會員、中國培訓網(wǎng)專家會員、廣東培訓網(wǎng)專家會員 ? 擔任中國移動、江中藥業(yè)、三九藥業(yè)、南京菲亞特、中國石化、湖南亞華乳業(yè)、中國電信等企業(yè)管理顧問 ? 在 《 中國人力資源開發(fā) 》 、 《 天津經濟 》 、 《 市場研究 》 、 《 今日企業(yè) 》 、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作 Thomas Hu CEO, WHOLP 胡浩 先生 服務客戶： 中國移動、中國電信、中國石油、 ABB、今日集團、神州數(shù)碼、光明乳業(yè)、南山乳業(yè)、航天集團、 TCL、三元股份、蒙牛集團、百度在線、中國普天、中國聯(lián)通、中國民航、宇通集團、興業(yè)證券、浦發(fā)行、民生銀行、中國銀行、 999藥業(yè)、南京菲亞特、 999藥業(yè)、理想集團、環(huán)太平洋集團、濱海新區(qū)、中商對外等 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 市場調研是一種“意識” 市場調研是一種“態(tài)度” 市場調研是一種“方法” WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd CASE 1：“中國將出兵朝鮮” CASE 2：“垃圾不只是垃圾” WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 內容提要 ? 中國企業(yè)調研面臨的問題 ? 市場研究基本概念 ? 市場研究的組織與分工 ? 市場研究的分類 ? 市場研究的步驟 （ ）WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 一、中國企業(yè)調研面臨的問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 對市場調研存在的八大誤解 1. 認為對市場調研已經很重視 2. 有了負責市場調研的人員或者是部門就認為有了市場調研 3. 市場調研真的有用嗎？ [對市場調研作用的低估甚至懷疑 ] 4. 市場調研應該解決企業(yè)的所有問題。 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究目的的界定應從以下兩個方面出發(fā) : – 研究的內容與對象 ,研究所針對的市場問題 – 研究的數(shù)據(jù)如何為決策提供支持 研究目的應盡可能使用量化指標 研究目的如無法如上描述 ,此研究可考慮暫緩 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 界定問題的步驟 ? 決策者訪談 ? 專家訪談 ? 二手數(shù)據(jù)分析 ? 小規(guī)模定性研究 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 確定研究問題 －與決策者進行討論 市場研究者與決策者的關系 ? 交流（ munication） ? 合作（ cooperation） ? 信任（ confidence） ? 坦誠（ can