征途公司銷售寶典(完整版)
【正文】 在正確的評(píng)估自己和完成產(chǎn)品、客戶等準(zhǔn)備工作后， 你必須策劃一次理想的通話過程，應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： 確定目標(biāo) 自我介紹 資料搜集 計(jì)劃說明 處理異議 準(zhǔn)備成交方式 第二步：傾聽，了解需求 良好的傾聽技能是成功地進(jìn)行電話溝通及銷售的關(guān)鍵。 任何事情的成功，都是因?yàn)槟軌蛘页霭咽虑樽龅?更好的辦法 。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)員拜訪客戶的一次成功率 微乎其微 ， 只有靠一次一次堅(jiān)韌不拔的爭(zhēng)取，才能夠獲得生意的成功。 ? 自信的力量 對(duì)業(yè)務(wù)員來說，自信心是我們 成功的基石 。 假如你想要在一個(gè)企業(yè)生存， 那你必須要學(xué)會(huì)讓這個(gè)企業(yè)生存。 ? 關(guān)于業(yè)務(wù)人員的特質(zhì) 銷售工作，是不斷地 尋找客戶 ， 通過業(yè)務(wù)員的 拜訪 、 說明 、 設(shè)計(jì) ， 將 合適的產(chǎn)品 銷售給 合適的客戶 。 只要堅(jiān)決地告訴自己： 我能做這件事。 (4) 明確的計(jì)劃 (5) 合作精神。 充分的準(zhǔn)備包括 ： （ 1）產(chǎn)品： 了解產(chǎn)品包括了解 自己的產(chǎn)品 與了解 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 。 ? 復(fù)述： 通過歸納闡述客戶的主要觀點(diǎn)，你能完成兩項(xiàng)任務(wù)： A、進(jìn)一步證實(shí)信息正確無誤。 熟悉了解常見的以及一些不尋常的異議， 根據(jù)客戶或行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分類，此項(xiàng)工作確實(shí)有價(jià)值。 您談的好處越多，您的客戶就越容易對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)做出自己的判斷。 無論如何我們都避免不了遭拒絕，但我們要正確面對(duì)拒絕，有許多業(yè)務(wù)員 在遭到一次拒絕以后就對(duì)這個(gè)客戶放棄了， 但請(qǐng)大家記住一個(gè)成功的銷售人員必須能夠在遭到客戶拒絕后，仍然要保 持與客戶的聯(lián)系，并持之以恒。 對(duì)方的沉默可能在告訴我們：你已回答完所有的異議，他準(zhǔn)備說“是”。 詢問客戶購(gòu)買意向的方式有很多，經(jīng)常用到的有以下幾種。” 總結(jié)成交 這是總結(jié)電話營(yíng)銷推介為對(duì)方帶來的好處為買點(diǎn)的成交方式， 總結(jié)能為對(duì)方帶來的好處之后，可以這樣進(jìn)行成交： “張先生，考慮到這些好處，難道還有什么原因使您遲遲下不了決心嗎？” 回電成交 若不得不再次給客戶打電話，請(qǐng)使用此種方法。請(qǐng)問貴公司在這方面是哪一位經(jīng)理負(fù)責(zé)呢？ 他在么？他什么時(shí)候在呢？他的電話號(hào)碼是多少呢？ （若對(duì)方執(zhí)意要知道詳細(xì)的情況，可說給對(duì)方發(fā)一份郵件， 然后繼續(xù)詢問對(duì)方經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方法及郵箱地址） （若對(duì)方是負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行接聽，轉(zhuǎn)入銷售用語(yǔ)部分） 性格四大類 ： 在心理學(xué)上，人的性格被劃分為四大類， 即： 活潑型 ， 完美型 ， 力量型 及 和平型 。 要善于把握銷售時(shí)機(jī)，當(dāng)看到對(duì)方的身體語(yǔ)言中流露出感興趣的樣子， 如身體前傾或點(diǎn)頭表示附和時(shí)， 便要趕快拿出定單來，促成交易。 完美型的人最需要的是 邏輯 和 體貼 。 四 和平型 耐心隨和的“親善者” 特點(diǎn) ：內(nèi)向悲觀，謙虛冷靜，沉穩(wěn)隨和，耐心聆聽，不喜變革，怯懦無剛。 2. 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。 若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 包括每天的電話量、電話回訪量、意向客戶量、上門拜 訪量、簽單量 ，使工作日志成為每天的工作備忘錄； 內(nèi)容按要求填寫： — 把他們分配到每周去跟進(jìn)， 尤其是花時(shí)間較多的網(wǎng)站和分類業(yè)務(wù)。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時(shí) 49分 43秒 02:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:49:4302:49:4302:49Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:49:4302:49:4302:491/31/2023 2:49:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 49分 43秒 上午 2時(shí) 49分 02:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 02:49:4302:49:4302:49Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日
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