【正文】 記錄 四個支持過程問題 （ 關(guān)于風(fēng)險 ） ： ? 使用什么 ？ （ 材料 、 設(shè)備 ） ? 由誰進行 ？ （ 技能 、 培訓(xùn) ） ? 通過什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ？ (測量 、 評估 ) ? 如何進行 ？ （ 方法 、 技術(shù) ） 適用的要求 適用的參考 對審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分類： ? 需要進一步調(diào)查(NR) ? 改進的機會 (OI) ? 不合格 (NC) 顧客導(dǎo)向 過程 (COP) COP的支持過程 管理 過程 組織的場所 (物理的和組織的 ) 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測量 顧客反饋 輸入：被反饋的績效報告 輸出：糾正 /預(yù)防措施及持續(xù)改進 ?工作環(huán)境管理過程 ? 數(shù)據(jù)分析 ?糾正及預(yù)防措施 ? 持續(xù)改進 ?內(nèi)審 ?過程監(jiān)視與測量 27 使用什么方法？（材料 /設(shè)備） 電話； 公司網(wǎng)絡(luò)； 傳真； 會議； 工廠拜訪。 COP06 產(chǎn)品生產(chǎn)過程分析“烏龜圖” 21 “過程方法” 工作表 列標(biāo)識編號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個過程個性： ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個支持過程問題 （ 關(guān)于風(fēng)險 ） ： ? 使用什么 ？ （ 材料 、 設(shè)備 ） ? 由誰進行 ？ （ 技能 、 培訓(xùn) ） ? 通過什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ？ (測量 、 評估 ) ? 如何進行 ？ （ 方法 、 技術(shù) ） 適用的要求 適用的參考 對審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分類： ? 需要進一步調(diào)查(NR) ? 改進的機會 (OI) ? 不合格 (NC) 顧客導(dǎo)向 過程 (COP) COP的支持過程 管理 過程 組織的場所 (物理的和組織的 ) 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測量 產(chǎn)品交付 輸入：交付要求 輸出：完成的交付 ?文件控制過程 ? 管理評審 ?顧客的及時供貨計劃 PRR 報告 ? 滿足顧 客 的要求 ?記錄控制過程 ? 管理職責(zé) ?綜合生產(chǎn)計劃 ?及時交付 ?人力資源管理過程 ?策劃 ?各分廠車間的生產(chǎn)計劃 ?設(shè)施設(shè)備管理過程 ?經(jīng)營計劃管理 ?生產(chǎn)日報 22 “過程方法” 工作表 列標(biāo)識編號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個過程個性： ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個支持過程問題 （ 關(guān)于風(fēng)險 ） ： ? 使用什么 ？ （ 材料 、 設(shè)備 ） ? 由誰進行 ？ （ 技能 、 培訓(xùn) ） ? 通過什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ？ (測量 、 評估 ) ? 如何進行 ？ （ 方法 、 技術(shù) ） 適用的要求 適用的參考 對審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分類： ? 需要進一步調(diào)查(NR) ? 改進的機會 (OI) ? 不合格 (NC) 顧客導(dǎo)向 過程 (COP) COP的支持過程 管理 過程 組織的場所 (物理的和組織的 ) 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測量 產(chǎn)品 交付 輸入：交付要求 輸出：完成的交付 ?工作環(huán)境管理過程 ?數(shù)據(jù)分析 ?生產(chǎn)月報 ?糾正及預(yù)防措施 ?顧客溝通 ?持續(xù)改進 ?交付情況 ?內(nèi)審 ?公司的純凈指標(biāo) ?過程監(jiān)視與測量 23 使用什么方法？（材料 /設(shè)備） PII電腦； 電腦操作系統(tǒng)； 電話、傳真。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測量 /評估） 成本指標(biāo)； 質(zhì)量指標(biāo)； 進度計劃。 輸 入 報價判定說明 過 程 合同評審程序文件規(guī)定的程序 輸 出 試制協(xié)議； 技術(shù)協(xié)議； 被接受的訂單； 顧客要求。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測量 /評估） 每月統(tǒng)計業(yè)務(wù)占有率； 累計占有率； 月度工作小結(jié)； 每月公司對銷售部門的績效考核。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測量 /評估） 在最短時間內(nèi)向顧客報價； 依據(jù)顧客要求，達(dá)到顧客滿意； 按正常的時間向顧客報價。 輸 入 被請求的原型； 顧客的圖紙、要求； 顧客的時間進度要求； 顧客對生產(chǎn)質(zhì)量能力方面的要求。 過 程 生產(chǎn)中不合格品控制 輸 出 識別產(chǎn)品； 隔離 /通過； 分類 /返工通知； 停產(chǎn)通知。 誰進行？（能力 /技能 /培訓(xùn)） 質(zhì)量工程師； 顧客代表； 培訓(xùn)記錄。 COP09 顧客反饋過程分析“烏龜圖” 28 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測量 /評估） 顧客滿意程序； 及時完成處理的報告。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測量 /評估） 反應(yīng)速度、時間； 內(nèi)外顧客反饋； PPm下降程度； 質(zhì)量成本； 退貨分析。 如何做？（方法 /程序 /技術(shù)） 程序文件，編號 QP7301； 程序文件，編號 QP7302； PPAP及 QS9000五大手冊要求。 誰進行？（能力 /技能 /培訓(xùn)） 銷售員； 崗位培訓(xùn)； 能力要求。TS16949:2023過程方法 附 件 1 “過程方法” 工作表 列標(biāo)識編號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個過程個性： ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個支持過程問題 （ 關(guān)于風(fēng)險 ） ： ? 使用什么 ？ （ 材料 、 設(shè)備 ） ? 由誰進行 ？ （ 技能 、 培訓(xùn) ） ?通過什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ？ (測量 、 評估 )） ? 如何進行 ？ （ 方法 、 技術(shù) ） 適用的 要求 適用的 參考 對審核觀察到的證據(jù)、