電子商務(wù)教學(xué)案例解析(完整版)
【正文】 服務(wù)與客戶大眾保持聯(lián)系服務(wù)與客戶大眾保持聯(lián)系? 為顧客設(shè)計(jì)出各種優(yōu)惠的購(gòu)車支付方案為顧客設(shè)計(jì)出各種優(yōu)惠的購(gòu)車支付方案 22 GM網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的背景．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的背景 ? 因特網(wǎng)的出現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展提供了新的因特網(wǎng)的出現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展提供了新的 戰(zhàn)略契機(jī)，同時(shí)也帶來(lái)了與其性命攸關(guān)戰(zhàn)略契機(jī)，同時(shí)也帶來(lái)了與其性命攸關(guān) 的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施 ? 化敵為友化敵為友 ? 針鋒相對(duì)針鋒相對(duì) ? 全力建設(shè)自己的網(wǎng)站全力建設(shè)自己的網(wǎng)站 GM仍然做的是自己的強(qiáng)項(xiàng)仍然做的是自己的強(qiáng)項(xiàng) （汽車）（汽車） 23 國(guó)外實(shí)施電子商務(wù)成功企業(yè)簡(jiǎn)介 建立企業(yè)服務(wù)門戶，開啟電子商務(wù)業(yè)務(wù)之門建立企業(yè)服務(wù)門戶，開啟電子商務(wù)業(yè)務(wù)之門 ?? 企業(yè)服務(wù)門戶企業(yè)服務(wù)門戶 （（ Enterprise Customer)?? 具有以下六個(gè)功能具有以下六個(gè)功能 （（ 6C））? 1. 連接連接 （（ Connectivity））? 2. 導(dǎo)航導(dǎo)航 （（ Context））? 3. 內(nèi)容內(nèi)容 （（ Content））? 4. 商務(wù)商務(wù) （（ Commerce））? 5. 通信通信 （（ Communications））? 6. 社區(qū)社區(qū) （（ Community)）） 24?? 企業(yè)服務(wù)門戶至少要具有以下要素企業(yè)服務(wù)門戶至少要具有以下要素? 1. 方便性方便性 （（ Convenience））? 2. 聚合聚合 （（ Convergence））? 3. 整合整合 （（ Consolidation））? 4. 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) （（ Competition)? 5. 合作合作 （（ Cooperation））? 6. 客戶關(guān)系客戶關(guān)系 （（ Customer Relationship
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