電子商務(wù)教學(xué)(完整版)
【正文】 ? 第三，對 “ 廣義 ” 的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動，也包括了企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。 4）了解國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。 第一章 電子商務(wù)概述 案例一：新浪商城的網(wǎng)上銷售模式 （ ） 5月 14日，據(jù) 2023中國國際電子商務(wù)博覽會傳出消息，至 2023年我國電子商務(wù)交易總額有望突破 2023億元人民幣，電子商務(wù)市場 “ 錢 ” 景誘人。這是以 IBM公司為代表的主流觀點。 ? 買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。 據(jù)說 ， 美軍 1910年有一次部隊的命令傳遞是這樣的： 營長對值班軍官： “ 明晚大約 8點鐘左右 ， 在這個地區(qū)可能看到哈雷彗星 ，這種哈雷彗星每隔 76年才能看見一次 。 排長對班長： “ 明晚 8點 ， 營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn) ， 這是每隔76年才有的事 。 ?具體而言，電子商務(wù)徹底改變了 企業(yè)與顧客間 、企業(yè)內(nèi)部 、 企業(yè)與企業(yè)間 的信息溝通與處理方式，從而改變了企業(yè)商務(wù)活動的面貌。 電子商務(wù)定義 （ 5）美國政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。 ” 電子商務(wù)概念 什 么 是 電 子商 務(wù) 的 價 值 ？電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程I B M 如 何 能 幫 助 您 在 自 身的 組 織 內(nèi) 獲 取 這 些 價 值 ？您 如 何 從 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè)向 電 子 商 務(wù) 企 業(yè) 轉(zhuǎn) 變 ？電子商務(wù)新 代 IBM公司： IT行業(yè)的定義 電子商務(wù)概念 “電子商務(wù)不只是建立一個 .，它是指把企業(yè)內(nèi)部所有重要的環(huán)節(jié) (Dot)都連接起來。 1． 全球電子商務(wù)發(fā)展概況 。 （ 3） 進(jìn)入電子商務(wù)市場的企業(yè)日趨多元化 。 ? 實施在線采購，平均采購成本降低 1015% ? 與供應(yīng)商充分溝通，減少庫存 ? 縮短商品生產(chǎn)周期，提高對顧客需求的反饋速度 ? 銷售費用平均節(jié)省 10% ? 降低管理成本 ? 為顧客提供個性化服務(wù) 結(jié)果：顧客滿意度增加，企業(yè)競爭力提高 （二）電子商務(wù)給企業(yè)帶來的直接利益 案例：通用電氣（ GE）在線采購 ?過去：找藍(lán)圖 復(fù)印 郵寄 采購，采購周期至少為七天 ?現(xiàn)在，在線采購 ?結(jié)果：從招標(biāo)到開標(biāo)只要 2小時，采購費用降低 30% 案例 :IBM的預(yù)先計劃系統(tǒng) ? IBM公司在市場部、計劃部和生產(chǎn)廠家間建立電子信息交換，每周一次，使 1999年該公司在業(yè)績增長 30%的情況下，產(chǎn)成品庫存只增加 20%，節(jié)約成本 5億美圓 案例：波音公司在線銷售配件 ? 1996年 11月，波音公司備件銷售實現(xiàn)電子化，世界各國航空公司可以在其網(wǎng)頁上查找備件性能及訂貨， 1997年波音配件銷售額增加 20%，但銷售人員并沒有增加，同時，由于顧客可以直接從網(wǎng)上獲得咨詢服務(wù)，使波音備件銷售部每天少接 600次電話咨詢 案例： CISCO公司的內(nèi)部管理 ? CISCO公司改變傳統(tǒng)的內(nèi)部管理模式，公司的計劃、生產(chǎn)、人事均在網(wǎng)上管理，公司的工資發(fā)放、公司人員外出借款與報銷、公司的其它財務(wù)管理都在網(wǎng)上進(jìn)行，這不僅大大簡化了財務(wù)手續(xù)，同時，使公司總部 1500人中只有 2名財務(wù)人員 中國電子商務(wù)的發(fā)展 ? 中國 電子商務(wù) 的發(fā)展經(jīng)歷以下三個階段： ? 99年 ~02年萌芽階段。 ? 第三個變化： 電子商務(wù) 基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在 B2B/B2C/C2C領(lǐng)域里，不少的網(wǎng)絡(luò)商家迅速的成長，積累了大量的 電子商務(wù) 運營管理經(jīng)驗和資金。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入 電子商務(wù) 領(lǐng)域，使得 電子商
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