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電子商務(wù)傳統(tǒng)物理平臺(tái)(完整版)

2025-02-05 23:40上一頁面

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【正文】 者 銷售目標(biāo): 什么商品 怎樣方式 賣給誰 銷售方式: 互聯(lián)網(wǎng) 什么手段(即促銷) 消費(fèi)者 ? 銷售管理: ? 網(wǎng)站呈現(xiàn) ? 配送 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站( B TO C) 消費(fèi)者 ? 客服 ? 內(nèi)部流程 ? 銷售要素: ? 產(chǎn)品 —— 利潤、渠道、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌; ? 人群 —— 適用范圍,可接觸程度; ? 產(chǎn)品 人群 ? 網(wǎng)站 —— 展示、陳列、告知; ? 促銷 —— 吸引、傳播; ? 網(wǎng)站 促銷 ? 配送 —— 時(shí)效性、服務(wù)周到; ? 客服 —— 專業(yè)性、滿意度; ? 配送 客服 (可持續(xù)發(fā)展的根本原則 ) ? 電子商務(wù)網(wǎng)站( B TO C)建立的原則:簡單、可控、規(guī)模。 ? 哲如分析: ? 消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上選擇工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品已依賴于專業(yè)性的品牌購物網(wǎng)站(即 B TO C網(wǎng)站); ? 消費(fèi)者已逐步接受通過互聯(lián)網(wǎng)購買高價(jià)值商品; ? 消費(fèi)者選擇品牌性的購物網(wǎng)站主要基于網(wǎng)站本身提供的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、支付方式、售后、物流配送時(shí)效性、客服滿意度 。 如:網(wǎng)站維護(hù)人員費(fèi)用;配送人員素質(zhì),配送服務(wù)的管理費(fèi)用,客服代表專業(yè)性和時(shí)效性的培養(yǎng)費(fèi)用,網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用及品牌的樹立需要較長時(shí)間的成本。徐雷說。網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重首次突破 1%。 綜上,對(duì)比關(guān)鍵的銷售要素,如下: 形象圖: 圖 1 圖 2 ? 綜上,由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展觸及社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)購物的盛行已顯而易見,品牌性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)剛開始嶄露頭角,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立,不僅僅延伸了生產(chǎn)廠家的銷售渠道,同時(shí)抓住了不同地域消費(fèi)群
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