電子商務(wù)傳統(tǒng)物理平臺(完整版)
【正文】 者 銷售目標(biāo)： 什么商品 怎樣方式 賣給誰 銷售方式： 互聯(lián)網(wǎng) 什么手段（即促銷） 消費者 ? 銷售管理： ? 網(wǎng)站呈現(xiàn) ? 配送 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站（ B TO C） 消費者 ? 客服 ? 內(nèi)部流程 ? 銷售要素： ? 產(chǎn)品 —— 利潤、渠道、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌； ? 人群 —— 適用范圍，可接觸程度； ? 產(chǎn)品 人群 ? 網(wǎng)站 —— 展示、陳列、告知； ? 促銷 —— 吸引、傳播； ? 網(wǎng)站 促銷 ? 配送 —— 時效性、服務(wù)周到； ? 客服 —— 專業(yè)性、滿意度； ? 配送 客服 （可持續(xù)發(fā)展的根本原則 ） ? 電子商務(wù)網(wǎng)站（ B TO C）建立的原則：簡單、可控、規(guī)模。 ? 哲如分析： ? 消費者在互聯(lián)網(wǎng)上選擇工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品已依賴于專業(yè)性的品牌購物網(wǎng)站（即 B TO C網(wǎng)站）； ? 消費者已逐步接受通過互聯(lián)網(wǎng)購買高價值商品； ? 消費者選擇品牌性的購物網(wǎng)站主要基于網(wǎng)站本身提供的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、支付方式、售后、物流配送時效性、客服滿意度 。 如：網(wǎng)站維護(hù)人員費用；配送人員素質(zhì)，配送服務(wù)的管理費用，客服代表專業(yè)性和時效性的培養(yǎng)費用，網(wǎng)絡(luò)宣傳費用及品牌的樹立需要較長時間的成本。徐雷說。網(wǎng)絡(luò)購物占社會消費品零售總額比重首次突破 1%。 綜上，對比關(guān)鍵的銷售要素，如下： 形象圖： 圖 1 圖 2 ? 綜上，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展觸及社會活動的各個領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購物的盛行已顯而易見，品牌性的網(wǎng)絡(luò)平臺剛開始嶄露頭角，網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，不僅僅延伸了生產(chǎn)廠家的銷售渠道，同時抓住了不同地域消費群
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