【正文】 別，直接關(guān)系到 CIS策劃設(shè)計(jì)工程的質(zhì)量?jī)?yōu)劣；　　二、看其是初出茅廬，學(xué)做 CI的公司，還是具有各種類型企業(yè)豐富操作經(jīng)驗(yàn)的公司？這是企業(yè)做 CIS信心的保證。這是為了改善本企業(yè)發(fā)送訊息不統(tǒng)一，不規(guī)范，以致造成混亂，而使外界產(chǎn)生誤解或不良印象，而進(jìn)行視覺識(shí)別表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，做到表現(xiàn)向量一致傳播，以發(fā)揮強(qiáng)大的傳遞力，使企業(yè)形象得到相乘結(jié)果。 香港愛伊爾集團(tuán) ci戰(zhàn)略的引入 杜康酒的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)杜康酒進(jìn)行大量調(diào)研和考證后，決定運(yùn)用 C I 的基本理論并結(jié)合中國(guó)國(guó)情和文化傳統(tǒng)對(duì)杜康酒進(jìn)行再塑造，使其重放光彩。? 基本特征：? 戰(zhàn)略性； CIS必須從企業(yè)全局和發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上考慮? 系統(tǒng)性 ； 一方面是 CIS的理念識(shí)別系統(tǒng) (MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng) (BIS)和視覺識(shí)別系統(tǒng) (VIS)的統(tǒng)一性。? CIS是在 20世紀(jì) 80年代隨著改革開放傳入我國(guó)的。? 公司文化識(shí)別階段? 在美國(guó)的影響下，日本繼而重視 CI，并于 70年代前后在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上形成了日本型的 CI，即公司識(shí)別系統(tǒng) CIS。– MI是 “ 心 ” ， VI只是 “ 臉 ” ， BI是 “ 手 ” 。 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向 ? 事業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 ? 經(jīng)營(yíng)方針：反映企業(yè)運(yùn)行的基本原則。? 導(dǎo)入 CIS后，朝日啤酒重顯活潑生機(jī)，企業(yè)員工也一改原來的 “ 毫無生氣，夾著尾巴的喪家犬 “ 灰色形象，振奮起自信、追求卓越的精神面貌。而后部長(zhǎng)會(huì)在收集公司內(nèi)外情報(bào)的基礎(chǔ)上，確定了 “ 消費(fèi)者導(dǎo)向，尊重人性 ” 的新的經(jīng)營(yíng)理念。在 1949年，朝日啤酒擁有 36%的市場(chǎng)占有率，比麒麟啤酒的 26%要高得多，到了 1968年，朝日公司推出 “ 沒有苦味 ” 的啤酒，結(jié)果遭到慘敗，到了 1985年，朝日啤酒的市場(chǎng)占有率更是慘跌到 10%左右，公司經(jīng)營(yíng)正處于危機(jī)狀況。? 公司 CIS推行委員會(huì)以消費(fèi)者導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)，推行 Live People（有活力的人）運(yùn)動(dòng)、新標(biāo)識(shí)制定、新味道與新品牌的啤酒開發(fā)等等改革。圖圖 8－－ 13 VIS基本要素基本要素 （二）視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容? （二）、理念識(shí)別： MI （ Mind Identity） ? ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的原動(dòng)力和理論基礎(chǔ)。– MI是 CI的核心與靈魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形象的獨(dú)特價(jià)值體系，左右 BI和 VI的設(shè)計(jì)和定位。其基本的要素包括：商標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)顏色，標(biāo)準(zhǔn)字等。 ? （ 4）對(duì) CIS的理解有偏頗。 ? CIS的戰(zhàn)略功能? 整合企業(yè)的內(nèi)部資源，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力? 促進(jìn)社會(huì)公眾認(rèn)同，統(tǒng)一公眾形象? 突出差異性和識(shí)別性，提高競(jìng)爭(zhēng)力? 輸出觀念，引導(dǎo)輿論，創(chuàng)造市場(chǎng)? 美化環(huán)境，促進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)文明杜康酒成功導(dǎo)入 C? 香港愛伊爾集團(tuán)（中國(guó)）傘業(yè)公司位于廣東新興縣，原名新興縣華基傘制品廠。這是 CIS 為產(chǎn)品注入文化力，創(chuàng)造 200 倍利潤(rùn)的典型案例。 CIS即以此主體性為依據(jù)來塑造企業(yè)形象，表明 “ 我是誰 ” 。既說明企業(yè)形象是潛在性銷售額，又說明 CIS是不好測(cè)量效果的形態(tài)。一般而言，以下情況均可作為引進(jìn) CIS的時(shí)機(jī)：　　一、新產(chǎn)品上市需進(jìn)行形象包裝，期以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；　　二、公司 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” 再上臺(tái)階，統(tǒng)整形象，規(guī)范管理；　　三、公司主導(dǎo)產(chǎn)品由單一走向多元，企業(yè)朝集團(tuán)化方向發(fā)展；　　四、公司由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略；　　五、連鎖經(jīng)營(yíng)必須統(tǒng)一形象和管理模式；　　六、國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制重塑新形象；　　七、公司周年志慶邁向新目標(biāo)，激勵(lì)員工士氣；　　八、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，同國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌；　　九、走出經(jīng)營(yíng)困境，重獲生機(jī)，活化企業(yè)組織；　　十、公司重組，股份上市，形象包裝，推展業(yè)績(jī)；　　十一、宣傳廣告零亂、分岐、效果不佳，需要改進(jìn)；　　十二、消除負(fù)面印象，革新企業(yè)形象。 CIS作為舶來品和全新的系統(tǒng)工程，其導(dǎo)入實(shí)施需要專業(yè)公司售后服務(wù)與技術(shù)支持。名牌戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)期規(guī)劃，名牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要較長(zhǎng)時(shí)期的努力。? 創(chuàng)名牌是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及很多方面，可以抓住以下六個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)三、建立顧客滿意的戰(zhàn)略 CS戰(zhàn)略 ? CI是以 “ 企業(yè)中心論 ” 為出發(fā)點(diǎn)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機(jī)，堅(jiān)決要乘英航公司的 008號(hào)班機(jī)不可。當(dāng)年，一家美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司以 CS理論為指導(dǎo)公布了顧客對(duì)汽車滿意程度的排行榜， 1989年瑞典據(jù)此建立了“CSI(Customer Satisfaction Index) ，即顧客滿意指標(biāo)。? 1）企業(yè)的股東和員工是企業(yè)的基本顧客，即企業(yè)將投資機(jī)會(huì)出售給股東，股東花錢購(gòu)買投資機(jī)會(huì)；企業(yè)將就業(yè)機(jī)會(huì)出售給員工，員工以付出智慧和勞動(dòng)購(gòu)買就業(yè)機(jī)會(huì)。內(nèi)部顧客不滿的后果? 工作效率低? 員工志士氣低落、無凝聚力? 對(duì)外部顧客服務(wù)差? 員工離職率高? 雇傭、培訓(xùn)新員工而增加成本? 公司及員工的形象和聲譽(yù)受損實(shí)施 CS戰(zhàn)略的意義? 顧客滿意既是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)又是落腳點(diǎn) 。接著，由濟(jì)南三聯(lián)商業(yè)集團(tuán)設(shè)計(jì)的 500臺(tái)超平拉幕式彩電和由上海東方商廈、北京藍(lán)島大廈設(shè)計(jì)的 1020臺(tái)滾筒式洗衣機(jī)，也由海爾集團(tuán)按設(shè)計(jì)完成生產(chǎn)并運(yùn)抵商場(chǎng)。PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。下午 五月 2117:59May下午 5:59PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 五月 2117:59May下午