【正文】 是不一樣的。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 情感產(chǎn)品策略主要包括兩個方面： 1 情感產(chǎn)品的設計策略 2 情感品牌的塑造策略 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 （一）情感產(chǎn)品的設計策略 情感產(chǎn)品設計是指產(chǎn)品從包裝、外觀、形態(tài)、功能等各個方面都努力體現(xiàn)出人文情感上的關(guān)懷，努力使顧客在第一眼看見就喜歡上，對其“情有獨鐘”，從而使產(chǎn)品從情感上打動人們，引起人們的購買欲望。如“熱望”是金黃色的，“都要”則呈紅色，在玻璃瓶上極為均勻細密地涂有金屬涂層，使酒瓶看上去更有光澤，更為精致，摸起來更感舒服。 其二，是“象征的消費”。想想看，大袋里裝著同款同色的小袋子，多好玩！” Louis 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 Dior近年的廣告戰(zhàn)役“ Free to fly”系列，極具沖擊力的畫面，使 Dior從經(jīng)典雅致的窈窕淑女變成了狂野另類的風格。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 三、情感溝通策略 有效的溝通，是情感促銷的基礎，營銷人員通過與消費者的溝通，了解消費者有什么樣的需求，以便把信息不斷地反饋給生產(chǎn)企業(yè)，從而進一步改進產(chǎn)品和服務。老先生驚奇：“沒事，幾千里打來電話？”老婦嗚咽道：“她說她愛我們?！耙桓鶅稍X的跳繩、一雙 15 元的球鞋、一副 20 元的球拍、一個幾十元的足球 ......對城里孩子來說，這些體育用品是微不足道的，但對很多貧困地區(qū)的孩子來說，擁有這些可能還是一個奢望。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 （二）實施客戶化、個性化的服務方式 顧客需要在服務過程中情感上感到松弛，并與服務人員在語調(diào)上和諧一致，這意味著顧客要在交談中回避那些語氣專橫、不敬、奉承或讓人沮喪的服務人員。 情感訴求極力渲染美好的情感色彩，把產(chǎn)品塑造成傳達情感的角色，賦予商品生命力和豐富的情感內(nèi)涵，加強形象的審美性，促成顧客對該品牌情感的認同。 學會逐漸將感情滲透進營銷策略中，把重點從單純的商品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樵诖诉^程中融入更多的情感交流與合作，從而吸引消費者在商品的選擇中最終把“選票”投向自己，就顯得尤為重要。哈根達斯作為一種品牌冷飲已經(jīng)具有一定知名度了，尤其在北京、上海、廣州這樣的大城市里，小資們閑著沒事就像泡星巴克一樣，來一根或者一桶哈根達斯找點情調(diào)是很平常的事，戀愛中女孩對男孩說“愛我就請我吃哈根達斯”。這種螺旋式上升的消費心態(tài)，讓哈根達斯找到了自己獨特的運作方式。有了好的地址，就需要好的主題思想傳遞，否則也是徒勞無功。之后，哈根達斯又把自己貼上永恒的情感標簽，把自己的產(chǎn)品與熱戀的甜蜜連接在一起，吸引戀人們頻繁光顧自己的旗艦店。最妙的是，這些卡片里還有一張哈根達斯書簽，可以讓消費者長久保留下來，不知不覺間就把產(chǎn)品廣告帶回了家中。到目前為止，數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)有了 2萬多名核心會員的資料。其實銷售額還是小收益，哈根達斯最大的收獲就是接觸到了這些目標消費群體，又一次將其品牌觸角伸入了人心。哈根達斯的產(chǎn)品手冊、海報無一不是采用情侶激情相擁的浪漫情景， 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 以便將“愉悅的體驗”這一品牌訴求傳達得淋漓盡致。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時 50分 51秒 02:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:50:5102:50:5102:50Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:50:5102:50:5102:501/30/2023 2:50:51 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時 50分 51秒 上午 2時 50分 02:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 02:50:5102:50:5102:50Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時 50分 51秒 02:50: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 2時 50分 :50January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 1．哈根達斯的情感營銷體現(xiàn)在哪些方面？ 2．哈根達斯在品牌推進的過程中，采用了哪些策略？ 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。哈根達斯明確的品牌定位高品質(zhì)的冰淇淋：價格比同類產(chǎn)品高 30%~40%，比普通品牌的產(chǎn)品高 5~10倍；產(chǎn)品更稠、奶油更多、裝飾精湛。除此之外，哈根達斯還自辦“酷”雜志來推銷新產(chǎn)品，不定期舉辦核心消費群體的時尚 PARTY，聽取他們對產(chǎn)品的意見，進行雙向溝通。在上海，哈根達斯挑剔地選擇了五六百家超市，殺人家庭冰淇淋市場。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 “總是在不經(jīng)意的時候，給你帶來一份最細致體貼的關(guān)懷”，這樣的一句話，也總是在想到哈根達斯的時候悄然地浮現(xiàn)在心際。在相對購買力旺盛的北京、上海、廣州和深圳等重點城市，富有濃厚時尚氣息的哈根達斯專賣店一開張，就吸引了不少年輕人來享受其愛情的甜蜜溝通。這一點，哈根達斯沒有采用大眾渠道經(jīng)營手法，而是采取以點帶面，星星之火可以燎原的做法 —— 精品專賣店渠道經(jīng)營思路。哈根達斯像某一種“愛情病毒”，當你處在戀愛之外的時候輕易就能把它清除，可是一旦你正在火熱的戀愛之中，清除它或者成為它的俘虜，絕對不是你說了算，而是愛情說了算。 情感營銷的控制和評估主要指在企業(yè)實施情感營銷的過程中，檢查企業(yè)為了達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施情感營銷后企業(yè)的營銷業(yè)績，把它與預定的營銷戰(zhàn)略及企業(yè)整體戰(zhàn)略標準相比較，發(fā)現(xiàn)差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)情感營銷的實施更好地與企業(yè)當前所處地內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)總體戰(zhàn)略目標相一致，使企業(yè)情感營銷戰(zhàn)略得以有效地實現(xiàn)。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 （二）提升產(chǎn)品品牌的認知 顧客對品牌的情感認同不是一蹴而就的，而是來自于企業(yè)員工與顧客在營銷活動中的溝通，來自于產(chǎn)品的消費過程。國際環(huán)保組織駐中國測試中心的美國專家買了一臺小鴨圣吉奧，服務中心的工作人員上門安裝調(diào)試后，又為這位專家安裝了熱水器，最后還幫著打掃衛(wèi)生直到離去。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 四、情感服務策略 為顧客提供專業(yè)化、個性化的服務： 首先，要收集顧客的信息，對收集的顧客信息進行分級管理 。這里出現(xiàn)旁白：“用電話傳遞您的愛吧！貝爾電話。 在情感廣告中，廣告刺激必須以消費者的需要為中介才能發(fā)揮作用。廣告受到目標受眾的喜歡，與消費者情趣獲得了默契，從而牢固了消費群體，在趨之若鶩的消費追逐背后是 Dior品牌巨大的商業(yè)利潤。優(yōu)雅精致的時尚風格，配以不凡而多變的顏色，別具心思的制革技術(shù)，突顯出經(jīng)典 Monogram圖案的魅力。 1/23/2023 營銷管理創(chuàng)新 （二）情感品牌塑造策略 情感品牌是指品牌名稱所承載的信息和消費者潛在的情感需求相投合。 1/23/2023