[精選]物業(yè)管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書（現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)）《物業(yè)管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)》電子教案主編張明媚幻燈制作張明媚第十一章高層樓宇的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)?【案例透視】?第一節(jié)高層樓宇服務(wù)概述?第二節(jié)高層樓宇服務(wù)?第三節(jié)高層樓宇的社區(qū)文化建設(shè)【案例透視】?2023年12

2025-03-08 04:19

基盤客戶經(jīng)營(yíng)(buick)-資料下載頁(yè)

【摘要】基盤客戶經(jīng)營(yíng)課程目的了解什么是基盤客戶及如何建立基盤客戶數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)對(duì)基盤客戶的經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取贏得更多、更穩(wěn)定、更忠誠(chéng)的客戶，為經(jīng)銷商獲取長(zhǎng)久穩(wěn)定的收益。1課程大綱引言基盤客戶的定義如何經(jīng)營(yíng)基盤客戶基盤維護(hù)的展開基盤客戶經(jīng)營(yíng)的小提示(TIPS)2客戶管理工作需要關(guān)注的問(wèn)題引言

2025-04-06 12:44

[精選]客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指引-資料下載頁(yè)

【摘要】年集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指引集團(tuán)客戶部年月2目錄一、市場(chǎng)環(huán)境分析二、主要發(fā)展策略三、資源需求3.面臨的機(jī)遇?國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)繼續(xù)好轉(zhuǎn)，年增長(zhǎng)的目標(biāo)有望實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)年增幅將達(dá)到，良好的外部環(huán)境將為集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展和收入提升創(chuàng)造條件?國(guó)家繼續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)，行業(yè)客戶的管理信息化、生產(chǎn)信息化、用戶服務(wù)信息

2025-01-10 04:13

某經(jīng)營(yíng)部服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】經(jīng)營(yíng)部崗位服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為推進(jìn)部門職員精神文明建設(shè)，提高商業(yè)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鑄造良好的職業(yè)形象目的儀容儀表儀態(tài)舉止服務(wù)規(guī)范同事禮儀頭發(fā)：?頭發(fā)前端不可蓋眉眼，側(cè)不遮耳，不可剪得太短；?活力健康的統(tǒng)一發(fā)型，不可有夸張的染發(fā)或發(fā)型；?頭發(fā)一定要梳理整齊，不可有頭屑，頭發(fā)過(guò)肩按店內(nèi)統(tǒng)一要求束起。

2025-03-08 09:56

[精選]客戶服務(wù)課件及案例分析(總結(jié)版)-資料下載頁(yè)

【摘要】重點(diǎn)內(nèi)容1、溝通的定義（P109）溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。2、客戶滿意度和忠誠(chéng)度的內(nèi)容（P84）客戶滿意的概念：是指客戶接受有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)后感到滿足的狀態(tài)?？蛻糁艺\(chéng)的分類：1、壟斷忠誠(chéng)2、惰性忠誠(chéng)3、潛在忠誠(chéng)4、方便忠誠(chéng)5、價(jià)格忠誠(chéng)

2025-02-23 18:51

[精選]ic客戶經(jīng)營(yíng)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】IC客戶經(jīng)營(yíng)技巧當(dāng)銀行理財(cái)經(jīng)理沒(méi)有客戶推薦時(shí)…...當(dāng)客戶對(duì)你表現(xiàn)出不認(rèn)同、拒絕時(shí)…...當(dāng)作為老IC的你感覺(jué)客戶資源枯竭時(shí)…...當(dāng)你好不容易轉(zhuǎn)正，卻又面臨降級(jí)時(shí)…...你的好痛!!!現(xiàn)象?同一網(wǎng)點(diǎn)因不同的IC經(jīng)理經(jīng)營(yíng)績(jī)效會(huì)相差幾倍幾十倍甚至上百倍?同一客戶面對(duì)不同的IC經(jīng)理購(gòu)買決定會(huì)相

2025-02-15 18:53

emba項(xiàng)目：客戶導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶導(dǎo)向經(jīng)營(yíng):EMBA項(xiàng)目武漢大學(xué)Dr.WilliamL.Cron1營(yíng)銷流程示意圖營(yíng)銷分析(4C)客戶公司競(jìng)爭(zhēng)者合作者市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品和服務(wù)定位定價(jià)

2025-01-16 08:02

[精選]客戶經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶經(jīng)營(yíng)技巧當(dāng)銀行理財(cái)經(jīng)理沒(méi)有客戶推薦時(shí)?...當(dāng)客戶對(duì)你表現(xiàn)出不認(rèn)同、拒絕時(shí)?...當(dāng)作為老的你感覺(jué)客戶資源枯竭時(shí)?...當(dāng)你好不容易轉(zhuǎn)正，卻又面臨降級(jí)時(shí)?...你的好痛!!!現(xiàn)象?同一網(wǎng)點(diǎn)因不同的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)績(jī)效會(huì)相差幾倍幾十倍甚至上百倍?同一客戶面對(duì)不同的經(jīng)理購(gòu)買決定會(huì)相差幾倍幾十倍甚至上百倍

2025-01-10 04:12

[精選]客戶經(jīng)營(yíng)方法篇-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶經(jīng)營(yíng)方法篇?圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?建立客戶與屬檔案?巧用客戶日志?保持通訊，聯(lián)系感情?善用各類信函?記得包裝保單?特別日子特別關(guān)愛?晉升榮譽(yù)匯報(bào)?資訊朋務(wù)?運(yùn)用各類反饋表?邀請(qǐng)客戶參加活勱?請(qǐng)客戶

2025-01-10 03:55

[精選]物流成本課件03客戶服務(wù)成本-資料下載頁(yè)

【摘要】第3章客戶服務(wù)成本物流客戶服務(wù)水平的衡量客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的制定第3章客戶服務(wù)成本問(wèn)題：什么客戶服務(wù)成本？客戶服務(wù)成本包括哪些內(nèi)容？企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何衡量物流服務(wù)水平？制定物流服務(wù)水平的方法有哪些？概念與構(gòu)成

2025-03-04 10:56

[精選]客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨

2025-02-28 15:45

[精選]客戶服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)第四章客戶服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解客戶的種類及客戶服務(wù)的概念；?掌握客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立方法；?掌握客戶服務(wù)政策的種類；?掌握客戶訂貨周期?了解訂單處理與信息系統(tǒng)的主要功能物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展

2025-02-23 18:49

服務(wù)客戶經(jīng)營(yíng)課件(留存版)

服務(wù)客戶經(jīng)營(yíng)課件-文庫(kù)吧

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服務(wù)客戶經(jīng)營(yíng)課件(已修改)