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企業(yè)e化與流程再造(完整版)

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【正文】 on） ? 商業(yè)模式：企業(yè)如何建立並運(yùn)用內(nèi)外部資源，以提供顧客有價(jià)值的商品或服務(wù)，藉此獲取利潤(rùn)並贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)流程或方法。 ? 以問(wèn)題解決為核心的價(jià)值創(chuàng)造型態(tài)，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題之技術(shù)密集活動(dòng)，匯集專業(yè)技術(shù)，以解決問(wèn)題或提昇產(chǎn)品價(jià)值。 ? Earl and Sampler（ 1995） :「流程調(diào)整模式」（ Process Alignment Model）四因素： ? Process ? Strategy ? Information Systems ? Change Management and Control 共 32頁(yè) 20 企業(yè)流程再造的流程與歩驟 ? Davenport and Short（ 1990）五階段模型： ? 確立企業(yè)遠(yuǎn)景及活動(dòng)目標(biāo) ? 選定標(biāo)的流程 ? 了解現(xiàn)行流程 ? 了解資訊技術(shù)功用 ? 建立雛型新程序 ? Gunasekaran et al.（ 2023）八步驟： ? 教導(dǎo)員工認(rèn)識(shí) BPR ? 挑選及成立 BPR推動(dòng)團(tuán)隊(duì) ? 評(píng)估現(xiàn)狀流程及初步確立須改造之流程 ? 決定衡量方式 ? 設(shè)計(jì)再造流程 ? 教育訓(xùn)練 ? 模擬測(cè)試 ? 正式導(dǎo)入共 32頁(yè) 21 圖 87 BPR的導(dǎo)入步驟共 32頁(yè) 22 BPR關(guān)鍵成功因素 ? Grover（ 1995）

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