[消費者權(quán)益保護(hù)法][1][案例分析](完整版)
【正文】 《 中華人名共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 》于 1993年 10月 31日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過， 1994年 1月 1日起實施。 王海打假案 ? 1995年春天，山東某廠的年輕業(yè)務(wù)員王海來北京出差，他偶然買到一本介紹消費者權(quán)益保護(hù)法的書。 ? 同年秋天，王海再度來到北京。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。 騰訊強(qiáng)迫用戶刪除 360 《反壟斷法》第 6條：具有市場支配地位的經(jīng)營者，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭；第17條：禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事以下濫用市場支配地位的行為：沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時附加其他不合理的交易條件。 經(jīng)營者尊重消費者人格的義務(wù) 注意： 《 消 》 提出了對一般人格權(quán)的保護(hù)！ ★最高院 《 關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋 》 （ 2023年 3月 10日） （ （七）依法結(jié)社權(quán) （八）獲取知識權(quán) （九）監(jiān)督批評權(quán)和經(jīng)營者聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù) （十）經(jīng)營者依法或依約定履行義務(wù) 三、經(jīng)營者的義務(wù) （一）經(jīng)營者保證商品或服務(wù)的安全的義務(wù) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求； 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，經(jīng)營者負(fù)有 真實說明和明確警示 的義務(wù)； （二）經(jīng)營者提供信息和標(biāo)明身份的義務(wù) 提供真實信息 解答消費者詢問 標(biāo)明身份 注意： 租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記 （三）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) （四）經(jīng)營者的 “ 三包 ” 責(zé)任 —— 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ★ 明確實行“三包”的主體 ——銷售者的先行負(fù)責(zé)制度 ★明確經(jīng)營者“三包”的內(nèi)容； ★必須索要發(fā)票和“三包”憑證，且檢查“三包”憑證上的型號與所購商品是否相符； ★強(qiáng)制性“三包”產(chǎn)品自售出之日起 7日內(nèi)，發(fā)生性能故障 , 可以選擇退貨、換貨或修理。 （二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。 ? 向有關(guān)行政部門申訴。 五、法律責(zé)任 （二）營業(yè)執(zhí)照持有人或使用人責(zé)任 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 （三）變更后的企業(yè)責(zé)任 ? 消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償 。 李軼娟的兒子施杰 (化名 )今年 8歲， 22日上午剛剛通過手術(shù)，幵取出了十幾枚腎結(jié)石。 按照法律觃定，企業(yè)宣告破產(chǎn)后，成立破產(chǎn)清算小組對尚存的財產(chǎn)迚行清算，而后按照一定順序迚行償還。作為一個系統(tǒng)失靈的重大質(zhì)量安全事敀，僅有民事解決顯然不是最佳之道，與此事相兲的仸何主體都無疑要承擔(dān)各自的責(zé)仸。 哈爾濱市家樂福會展店銷售內(nèi)衣，廣告宣傳“全場三折起”，經(jīng)查實際銷售中沒有一個品種以三折價格進(jìn)行銷售。 國外觃范的公司，為什么到中國就變質(zhì)了？ ”他們的答案是：罰得太輕。 16:09:0216:09:0216:091/26/2023 4:09:02 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 4時 9分 2秒 下午 4時 9分 16:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 4時 9分 :09January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :09:0216:09:02January 26, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 4時 9分 :09January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時 9分 2秒 下午 4時 9分 16:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:09:0216:09:0216:091/26/2023 4:09:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 16:09:0216:09:0216:09Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 消費者組織發(fā)揮的作用不強(qiáng) 在 許多發(fā)達(dá)國家，一些獨立于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費者組織是獨立的 ，不僅能彌補(bǔ)官方監(jiān)管之不足，而且還能對官方監(jiān)管起到督促、監(jiān)督的作用 在 中國，一些官方機(jī)構(gòu)、人士認(rèn)為，這些民間組織、個人“多管閑事”、“礙手礙腳”，不重視其獨特作用，更不愿與之配合 美國很多針對大公司的集團(tuán)訴訟最終都是以和解
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