【正文】 重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程分析：u 即把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況獨立出來，舍去組織機(jī)構(gòu)、具體作業(yè)處理、物流、材料、資金等背景，僅從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務(wù)的信息處理模式u 目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題u 數(shù)據(jù)流程分析通過數(shù)據(jù)流程圖來實現(xiàn)數(shù)據(jù)流程圖（ DFD： Data Flow Diagram）u 按業(yè)務(wù)流程圖整理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等u 數(shù)據(jù)流程圖需要逐層展開繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本符號處理加工數(shù)據(jù)流向外部實體數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流程圖基本符號的含義數(shù)據(jù)流（ Data Flow）：指出數(shù)據(jù)的流動方向處理加工（ Process）：對數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯處理加工，即進(jìn)行變換處理u 變換數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，如將數(shù)據(jù)的格式重新排列u 在原有的數(shù)據(jù)內(nèi)容基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)內(nèi)容，如計算總量或平均值數(shù)據(jù)存儲（ Data Store）：指出數(shù)據(jù)保存的地方外部實體（ External Entity）：u 指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事務(wù)u 表達(dá)了該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處數(shù)據(jù)流程圖舉例采購員需要把采購回來的原材料入庫。 要了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程就需要調(diào)查系統(tǒng)屬下各部門現(xiàn)場工作的情況161。 在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是有許多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)促成的。聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu) 161。 英 — 荷聯(lián)合利華是一家國際食品和家庭及個人衛(wèi)生用品集團(tuán)。西門子公司是多國多分部管理最初的代表之一。 產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門化）l 主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)某一產(chǎn)品有關(guān)的活動，完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi)，再在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門，進(jìn)行生產(chǎn)該產(chǎn)品的工作。 含義：事業(yè)部制是指在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。 含義：矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。 含義：采用專業(yè)分工的管理者代替直線制的全能管理者；在組織內(nèi)部設(shè)立職能部門 ,各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示；各級負(fù)責(zé)人除服從上級行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮161。 矩陣組織161。 參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力，一般來說參謀人員并不承擔(dān)某項行動的責(zé)任。 垂直分工：實行分等級的權(quán)力系統(tǒng)；每一級安排一些管理人員，實行指揮和報告責(zé)任制161。 根據(jù)組織的總目標(biāo)設(shè)置各項任務(wù)與管理職能，突出明確關(guān)鍵職能；將其分解為具體的業(yè)務(wù)與管理工作，并依據(jù)各崗位需要，選拔聘任相應(yīng)的人員，明確其權(quán)責(zé)，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)或部門實行目標(biāo)的重要支撐，必須與發(fā)展目標(biāo)密切配合161。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案 海爾采用了 SAP公司提供的 ERP和 BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。具體包括了解用戶需求，確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析的一般步驟現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查u 調(diào)查內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、工作計劃、單據(jù)報表（格式、種類及處理過程）等組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析u 目的：詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容對新系統(tǒng)的要求，業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來龍去脈系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析：u 分析數(shù)據(jù)的流動、傳遞、處理與存儲過程系統(tǒng)分析的一般步驟建立新系統(tǒng)的邏輯模型u 用圖表工具表達(dá)和描述提出系統(tǒng)分析報告u 組織情況簡述u 系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性u 現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況u 新系統(tǒng)的邏輯方案海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾集團(tuán)認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動力只有一個：訂單。物流信息技術(shù)主講：劉 暢電話： 83481411Email： 課程結(jié)構(gòu)l 第一章l 第二章物流信息1物流信息技術(shù) 物流信息系統(tǒng)l 第三章 l 第四章l 第五章l 第六章l 第七章系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)發(fā)展2 3第五章 物流信息系統(tǒng)分析161。沒有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。ERP系統(tǒng)：u 海爾物流的 ERP系統(tǒng)共包括五大模塊 MM（物料管理）、 PP（制造與計劃）、 SD（銷售與定單管理）、 FI/CO（財務(wù)管理與成本管理）u ERP實施后，打破了原有的 “ 信息孤島 ” ，使信息同步而集成，提高了信息的實時性與準(zhǔn)確性，加快了對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。 目標(biāo)具有層次性：總目標(biāo) → 分目標(biāo)，有企業(yè)整體落實到具體的部門組織結(jié)構(gòu)與組織職能161。從組織結(jié)構(gòu)分析到角色分析161。 平行分工：同一級別的管理人員根據(jù)分工不同完成各自的具體任務(wù)161。責(zé)、權(quán)、利、能相對應(yīng)的原則161。 事業(yè)部制直線制 161。 優(yōu)點：分工細(xì)，職責(zé)明確，彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)的不足；員工了解本身的任務(wù)；組織的穩(wěn)定性高161。 一般是圍繞某項專門任務(wù)而成立的跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)。是一種分權(quán)化體制。161。161。該集團(tuán)在 1990年代經(jīng)過了徹底重組。 杰出績效塑造計劃廢除了特別委員會和地區(qū)經(jīng)理這一層級，代之以一個 8人（后變?yōu)?7人）的董事會，由董事長加上職能和大類產(chǎn)品（即食品、家庭和個人衛(wèi)生用品）的經(jīng)理組成。研究和發(fā)展有國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常屬于中心的專家而不是自動的屬于英國或者荷蘭的總部機(jī)構(gòu)。 通常以現(xiàn)場工作流程圖為工具，以工作現(xiàn)場為背景，在工作場所的平面圖上，描繪出業(yè)務(wù)工作的空間位置和時間順序，給出各個工作崗位及其相互的信息交流與伴隨的物流與資金流業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析：u 是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用現(xiàn)場工作調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每一個步驟用一個完整的圖形將其串起來u 在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖（ TFD： Transaction Flow Diagram）u 就是用一些規(guī)定的、盡可能少、盡可能簡單的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程，基本上按照業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程繪制u 業(yè)務(wù)流程圖表示了企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)處理過程與它們之間的業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系，以及聯(lián)系各部門的物流、信息流的傳遞和流通關(guān)系，體現(xiàn)了現(xiàn)行系統(tǒng)的界限、環(huán)境、輸入、輸出、處理和數(shù)據(jù)存儲等內(nèi)容u 優(yōu)點：符號簡單明了，易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程u 缺點：對一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段繪制業(yè)務(wù)流程圖的基本符號業(yè)務(wù)處理單位 業(yè)務(wù)處理 單證報表核對審查 文檔資料 流程線業(yè)務(wù)流程圖舉例領(lǐng)料人 領(lǐng)料單發(fā)料修改庫存有關(guān)部門料單統(tǒng)計報表 匯總統(tǒng)計審核無貨庫存數(shù)據(jù) 料單管理業(yè)務(wù)流程圖練習(xí)采購員需要把采購回來的原材料入庫。他把入庫單交給檢驗員進(jìn)行檢驗，檢驗員把不合格的入庫單退回給采購員，合格的入庫單交給保管員記入到庫存賬目中，并打印原材料入庫回執(zhí)給采購員。倉儲管理信息系統(tǒng)的特色全程使用電子化管理，實現(xiàn)無紙化辦公，降低了手工登記的繁瑣與不準(zhǔn)確性。這個系統(tǒng)開發(fā)和集成應(yīng)用理念超越