【正文】 Total Customer satisfaction (TCS) ? 主要處事信念－一貫的處事原則 ? 尊重個(gè)人，以禮待人 Constant Respect for People ? 操守完美，誠信不渝 Unpromising Integrity ? 主要進(jìn)取精神－達(dá)到同業(yè)之冠 ? 堅(jiān)持 6個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ； 6Sigma Quality ? 全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ； Cycle Time Reduction ? 成為產(chǎn)品和制造技術(shù)的領(lǐng)先者 ； Product and Manufacturing Leadership ? 增進(jìn)企業(yè)利潤 。 ? 小步子前進(jìn) ， 分階段設(shè)立目標(biāo) ， 及時(shí)給予強(qiáng)化 。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長的可能性 責(zé)任 成就 期望理論 M = V E ?M—— 激發(fā)力量 。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 ? 使用故事 、 比喻 、 共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述 。 應(yīng)該提高工作滿足感以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的理解 。 鄭語 》 ?和如羹焉 ， 水火醯醢鹽梅以烹魚肉 ， 燀之以薪 ， 宰夫和之 ， 齊之以味 ， 濟(jì)其不及 ， 以泄其過 。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團(tuán)結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅(jiān)持原則、一絲不茍。子帥以正，孰敢不正 ?/其身正，不令而行；其身不正，雖令不從 /躬自厚而薄責(zé)于人 ? 尊賢使能 ：后生可畏，焉知來者不如今也 ?/尊賢使能，俊杰在位 /任賢臣者，國家之興也 /治國者以積賢為道 ? 同心 ：同其心，然后可以致其功。 而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽 。 ?最好采用漸進(jìn)的方式 ， 讓員工明了你真的信任他們 。 :04:2909:04:29January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :04:2909:04Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 4分 29秒 09:04:2924 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :04:2909:04Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :04:2909:04:29January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 “ 對(duì)我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪行 ， 不是恨他們 ， 而是不在乎他們：無情莫過乎如此 。 ? 投資一些玩笑吧 ， 對(duì)工作要嚴(yán)肅一點(diǎn) ， 對(duì)自己就不必了 。 中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧 怯 懦 吝 嗇 下 流 麻木不仁 偽 謙 無 恥 冥 頑 小 氣 爭 攘 無 味 奸 詐 勇 敢 慷 慨 高 尚 和 藹 誠 謙 仰 節(jié) 制 宏 度 友 愛 雅 謔 義 憤 血?dú)庵? 奢 侈 虛 浮 情感激烈 夸 羞 縮 荒 淫 俗 氣 諂 媚 濫 謔 嫉 妒 不足項(xiàng) 中項(xiàng) 過度項(xiàng) 中 庸 無為而治 中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧 ??我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。 什么是“和諧”？ 中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧 ? 崇仁厲義 愛人 /克己復(fù)禮為仁 /人而不仁 ， 如禮何 ?/孔子曰： ‘ 能行五者于天下 ， 為仁矣 。 君臣亦然 ， 君所謂可 ， 而有否焉 ， 臣獻(xiàn)其否 ， 以成其可 。 一個(gè)相關(guān)人 ——投資的股東 、 購買產(chǎn)品的顧客 、 支持我們的社區(qū) 、 依賴公司的雇員 ，都希望并應(yīng)該得到我們的明確的承諾：在每時(shí)每處的每個(gè)行為都保持誠實(shí) ?WHAT：公正評(píng)價(jià)每一個(gè)人的才能和貢獻(xiàn) —— 不論是好是壞 ?WHY：團(tuán)隊(duì)合作依賴于相互信任 、 相互理解以及共同的價(jià)值觀 ， 即在任何環(huán)境下 ， 個(gè)人都將得到公正的對(duì)待 ?個(gè)人尊嚴(yán) ?君子和而不同 ， 小人同而不和 。 ” ?正激與負(fù)激相結(jié)合原則 ?按需激勵(lì)原則