質(zhì)量成本的概念與意義(完整版)
【正文】 本。 2023101 26 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 7項(xiàng)浪費(fèi) 生產(chǎn)過剩 時(shí)間的損耗 運(yùn)輸 過程 存貨 運(yùn)作 缺陷 輸入 人，機(jī)， 料 轉(zhuǎn)化過程 過程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 費(fèi) 浪 2023101 27 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過剩 。 ?為達(dá)到全面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ) 。 2023年 2月 1日 2023101 14 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒了你 再次檢驗(yàn) 。 ?產(chǎn)品降級(jí) 。 ?非正常運(yùn)行的工具和設(shè)備 。 ? 降低社會(huì)效益 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 2023101 1 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達(dá)到要求 ?明確 ?期望 ?要求 2023101 2 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ?顧客需求 ? 質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運(yùn)營(yíng)成本 ,增加贏利 . 2023101 3 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計(jì)缺陷 。 ? 增加成本 。 2023101 6 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費(fèi) ?返工和用于處理不合格的資源 ?機(jī)器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。 ?保修期的修理或更換 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤(rùn) 2023101 11 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ： 因?yàn)椴缓细癞a(chǎn)品所導(dǎo)致的成本 2023101 12 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？ 20－ 40％ 專家的估計(jì) ％ 新加坡標(biāo)準(zhǔn)局 1992 10％ 美國(guó) 2023101 13 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 案例分析 : FMC海事有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S$450,000(1995年 ) : 3%的營(yíng)業(yè)額 （資源來源：生產(chǎn)力文摘 ,1998年 11月 ) 瑞典一郵局 質(zhì)量成本節(jié)約開支： US$19百萬(wàn) CEL涂料工業(yè)有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S＄ 2million (1999年 ) :20%的營(yíng)業(yè)額 資源來源：海峽時(shí)報(bào)。 ?提高企業(yè)管理水平 。 ?制造或服務(wù) 。 ? 原始報(bào)告可能顯示出質(zhì)量成本的增加！ ? 定時(shí)地監(jiān)測(cè)成本。全部的費(fèi)用即是該報(bào)告期間的 COC和 CONC成本。 練習(xí)三：計(jì)算質(zhì)量成本 2023101 46 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 狀態(tài)報(bào)告 質(zhì)量成本計(jì)分卡 ? 質(zhì)量成本計(jì)分卡報(bào)告 ? 質(zhì)量成本委員會(huì) ? 顯示以下方面的關(guān)系 ?合格成本：預(yù)防及評(píng)價(jià)成本 ?不合格成本：內(nèi)外部損失成本 2023101 47 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù) ?通過計(jì)分卡強(qiáng)化質(zhì)量成本 ?找出適合的質(zhì)量成本比率 ?分析某一時(shí)期的趨勢(shì) ?對(duì)改進(jìn)區(qū)分優(yōu)先次序 2023101 48 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量指標(biāo) (比率 ) 勞工指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本 /勞工成本 成本指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本 /制造成本 營(yíng)業(yè)指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本 /營(yíng)業(yè)額 生產(chǎn)指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本 /最終產(chǎn)品數(shù)量 制造成本：直接的，間接的，材料的，勞工的成本 2023101 49 品質(zhì)乃萬(wàn)
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