質(zhì)量成本管理培訓(xùn)教材(ppt36頁)(完整版)
【正文】 采用波動圖標(biāo)出各月度內(nèi)外損失成本的發(fā)展趨勢 25 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC ? 內(nèi)部損失成本分析 — 通常采用“分層法”找出內(nèi)部損失較高的車間、班組 — 進(jìn)一步采用“排列圖”找出造成損失的主要缺陷 內(nèi)部損失︵ 萬元 ︶ 4 20 5 16 其 車 車 車 車 他 間 間 間 間 內(nèi)部損失︵ 萬元 ︶ 累計百分?jǐn)?shù) 累計百分?jǐn)?shù) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 N= 100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 12 10 8 6 4 2 0 N= 100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 氣 開 砂 操 縮 疏 其 孔 裂 眼 作 孔 松 他 變 不 形 當(dāng) 26 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC ? 外部損失成本分析 通常采用矩陣式分析表找出造成外部損失的主要產(chǎn)品和主要故障類型 廠 2023年 2季度外部損失分析表 交貨脫期包裝箱損壞發(fā)運差錯 漏油 故障 類 型產(chǎn) 品頻次 損失 頻次 損失 頻次 損失 頻次 損失 頻次 損失備注A 22500元/ / 1500元32100元11000元B / / 11000元/ / 11000元/ /C 48500元35000元21000元21500元/ /D 11500元11500元31600元/ / / /小計 71 1500 元57500元63100元74600元11000元27 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC ? “構(gòu)成比”分析 — 質(zhì)量成本的構(gòu)成比例，各行業(yè)不盡相同，同業(yè)之間差異甚大 — 國外管理專家調(diào)查結(jié)果見下表： 質(zhì)量成本構(gòu)成比例關(guān)系 （ %） 調(diào)查者 分類 （美）朱蘭 （瑞典） 桑德霍姆 （美）哈靈頓 預(yù)防成本 1~5 10 鑒別成本 10~50 25 內(nèi)部損失成本 25~40 57 外部損失成本 25~40 8 28 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC ? 適宜的質(zhì)量成本 靈敏度 α = P — 預(yù)防成本 分 析 A — 鑒別成本 △ F — 損失成本差值 P + A △ F 需改進(jìn)的區(qū)域 中間區(qū)域 完美區(qū)域 損失成本 70% 損失成本 ~50% 損失成本 40% 預(yù)防成本 10% 預(yù)防成本 ~10% 鑒別成本 50% 尋求突破性 重點放在控制上 重新審核原規(guī)定， 改進(jìn)措施 放寬標(biāo)準(zhǔn)，減少檢驗 100%不合格 100%合格 —— 對“控制成本”和“故障成本”進(jìn)行合理平衡 質(zhì)量成本總額曲線 α 減小 α 增大 最低值 29 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC ? 質(zhì)量成本總額占銷售收入之比 由于不同產(chǎn)品的復(fù)雜性，精密度、安全性和可靠性要求不同，不同工業(yè)部門的質(zhì)量成本所占比例有較大差異。 工 業(yè) 類 型 質(zhì)量成本占銷售收入 %簡 單 加 工 業(yè) 0 .5 —— 2 .0傳 統(tǒng) 機(jī) 械 加 工 業(yè) 1 .0 —— 5 .0精 密 儀 表 業(yè) 2 .0 —— 1 0 .0復(fù)雜電子和航天工業(yè) 5 .0 —— 2530 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC 質(zhì)量成本報告 ? 報告形式：報表式、圖示式、陳述式等 ? 報告時機(jī)：定期（月、季、半年、一年） 不定期（專題的分析報告） ? 報告內(nèi)容： — 綜合質(zhì)量成本報告表（見附表） — 分析圖表（趨勢分析、構(gòu)成比分析、內(nèi)部損失成本分析、外部損失成本分析等）（見附表） — 從經(jīng)濟(jì)角度對質(zhì)量體系評價和質(zhì)量改進(jìn)建議 31
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