【正文】 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 禮貌服務(wù) 微笑 微笑是熱情的象征 微笑是健康的象征 微笑是快樂(lè)的源泉 微笑是全世界通用的最美好的語(yǔ)言，無(wú)論哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)種族，任何人都懂得微笑的含義 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 微 笑 微笑服務(wù)，是指以誠(chéng)摯為基礎(chǔ)，將發(fā)自內(nèi)心的微笑充分運(yùn)用于接待服務(wù)工之中，笑臉迎送，并將微笑貫穿于服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié) 。 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 發(fā) 型 ? 女士發(fā)型簡(jiǎn)潔得體，披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)使用飯店統(tǒng)一規(guī)定款式發(fā)式盤起，不做怪異發(fā)型，不做夸張?zhí)羧?、濃染彩色發(fā) 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 發(fā) 型 ? 發(fā)夾，頭花使用飯店規(guī)定的款式及顏色；頭花建議不超過(guò)十公分。 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 鞋、襪 ? 女員工著肉色長(zhǎng)統(tǒng)襪，不得有破損、抽絲。 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 專業(yè)儀態(tài) —— 站姿 ? 無(wú)論男女都應(yīng)精神飽滿，容光煥發(fā) . ? 不可依、靠、趴、勾、交手抱臂等 . ? 目光有神，環(huán)視四周，無(wú)論發(fā)生什么事情都可以從容應(yīng)付 . ? 一但客人走過(guò)來(lái)，或有顧盼之色，應(yīng)立即趨前熱情招呼：“您好，請(qǐng)問(wèn)我能為您做些什么？” 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 專業(yè)儀態(tài) —— 坐姿 ? 挺胸直背深坐進(jìn)椅子，伸腿仰坐不行，淺坐椅子口也不行。 ? 不可匆忙過(guò)急，不能跑動(dòng)，不可碰撞陳設(shè) ? 不得手插口袋 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 專業(yè)儀態(tài) 路遇 ? 迎面遇到賓客時(shí)，要微笑并問(wèn)候、放慢腳步，不要與客人爭(zhēng)道，應(yīng)禮讓客人先行； ? 給客人讓路時(shí)，不能背對(duì)客人，一只腳尖先往后撤半步，退至方便客人行進(jìn)處； ? 需要客人讓路時(shí)，要說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)讓一下；過(guò)后，再說(shuō)：謝謝； ? 接受賓客幫助時(shí)，要保持目光接觸，集中精力聽(tīng)并給予回答； ? 遇到賓客問(wèn)路或咨詢信息時(shí)，要耐心地提供充分和可靠的信息。 ? 不得在賓客面前掏耳垢、挖鼻孔、踢牙齒、剪指甲等。 ? 要注意使用禮貌用語(yǔ)，注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。為客人提供服務(wù)時(shí)也注意不要隨意打斷客人正在進(jìn)行的談話。” B、“下午好，女士們。 20:36:2120:36:2120:36Monday, January 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :36:2120:36Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:36:2120:36:2120:361/23/2023 8:36:21 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 36分 21秒 下午 8時(shí) 36分 20:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 20:36:2120:36:2120:36Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :36:2120:36:21January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 下午 8時(shí) 36分 21秒 20:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。是兩位用 餐嗎？正好有一張靠窗的好位子，請(qǐng)隨我來(lái)好 嗎？” C、“下午好，我們很高興再次見(jiàn)到這么可愛(ài)的女 士在這里用午餐，我?guī)侥菑埧看暗暮梦蛔? 去。 于同一波段思維 用同一語(yǔ)言交流 在同一平臺(tái)做事 專業(yè)儀態(tài) —— 語(yǔ)言 ? 在與客人對(duì)話時(shí)，如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請(qǐng)客人稍等，不能視而不見(jiàn)，無(wú)所表示，冷落客人，同時(shí)盡快結(jié)束談話，招呼客人。