個人與團隊管理培訓(xùn)課件(ppt50頁)(完整版)
【正文】 n 運用視覺輔助n 提問n 布置小任務(wù)或者活動n 講清 “對我們的意義 ”n 做階段性總結(jié)n 條理清楚明晰第四單元 第 12章 分析聽眾 30提問的作用與方式n 檢查知識n 檢查理解程度n 尋求信息n 引發(fā)討論n 激發(fā)思考n 贏得反饋n 問題的類型n 何時提問n 運用啟發(fā)誘導(dǎo)型問題n 運用封閉型問題n 運用開放型問題第四單元 第 13章 吸引聽眾 31簡短的活動和視覺輔助第四單元 第 13章 吸引聽眾 頭腦風(fēng)暴：充分參與、 無任何限制配對或小組活動：目的明確、任務(wù)簡單使大家能積極參與每個人暢所欲言調(diào)節(jié)氣氛不聚焦于演講者個人突出關(guān)鍵論點給出更多信息信息更清楚吸引注意力增加興趣投影膠片幻燈片計算機演示活動掛圖展示板32準(zhǔn)備材料與事先規(guī)劃n 考慮需要花費的時間n 搜集所需要的信息、事實和數(shù)字n 總攬全部內(nèi)容n 找出主要的論點n 目的和意圖n 時間分配n 吸引聽眾的手段第四單元 第 14章 準(zhǔn)備簡報 33有效溝通n 充分的準(zhǔn)備n 信心十足地面對聽眾n 瀟灑地交流n 與聽眾建立良好的關(guān)系n 回顧和總結(jié)第四單元 第 15章 做團隊簡報 34注意形體語言與目光接觸n 目光注視每個人n 講述一個論點時，目光專注n 從對象尋求反饋n 不要目光茫然n 不要對著畫面或幻燈片講話第四單元 第 15章 做團隊簡報 n 目光接觸n 面部表情n 姿勢n 手勢n 空間與距離35第五單元 工作談判n 學(xué)會控制自己的反應(yīng)n 掌握提高影響力的方法n 掌握推進談判的方法n 學(xué)會處理和解決談判中遇到的沖突16. 談判準(zhǔn)備17. 提高影響力18. 談判過程19. 沖突的處理36控制自己的反應(yīng)n 儀態(tài)端莊n 調(diào)節(jié)呼吸n 預(yù)先在心里過電影n 放棄雜念n 發(fā)揮視聽能力第五單元 第 16章 談判準(zhǔn)備 n 自我控制的障礙—— 自己應(yīng)該是某一類的人—— 別人應(yīng)該像你想的那樣做—— 事情應(yīng)該是某種模式37提高說服力和影響力n 一個問題—— 確定問題所在n 兩個觀點—— 你自己的觀點—— 別人的觀點n 三個方面—— 心：喚起情感、價值觀和信念—— 心智：喚起智能和邏輯—— 底線：喚起物質(zhì)利益n 建立良好的人際關(guān)系n 注意傾聽n 正確提問n 征求意見n 尋求共同的興趣、利益和好處n 表達思想、見解和信息要合乎邏輯第五單元 第 17章 提高影響力 38幾種談判對比雙贏 贏－輸 兩敗雙方都獲得好處 只有一方獲好處 雙方都沒有獲得好處注重雙向溝通 聚焦于各自立場 聚焦于各自立場雙方都有靈活性 一方有靈活性 雙方都沒有靈活性聚焦于解決問題 聚焦于短期利益 聚焦于對方近期失敗維護長期關(guān)系 損害長期關(guān)系 損害長期關(guān)系第五單元 第 18章 談判過程 39談判過程考慮對方觀點 找到共同基礎(chǔ) 確定推進點提出建議 對方可能的反對 如何反駁對方意見第五單元 第 18章 談判過程 40思考框架 ——IDEASn Identify：確認(rèn)問題和根源n Declare：宣布你的見解n Explain：解釋和分析你的建議n Ask for：征求意見n Summarize：簡要總結(jié)第五單元 第 18章 談判過程 41面對不同意見不惜代價躲避 感覺恐懼和無助退讓 道歉以維持和平尋求 “中間路線 ” 即使讓步，也要找到解決方案試圖發(fā)現(xiàn)所有意見 保持理性和安詳
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