現(xiàn)代禮儀知識講座(ppt頁)(完整版)
【正文】 文化的積淀。 ? 情感的交流是通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來的。 ? 注意說話時的語音，語調(diào)和語速。 ? 注意復姓 。 第二章 語言禮節(jié) ? 第一節(jié)、稱呼的禮儀 ? 第二節(jié)、招呼的禮儀 ? 第三節(jié)、敬語、謙語、雅語和征詢語 ? 第四節(jié)、禮貌服務(wù)用語 ? 第五節(jié)、使用禮貌用語的正確方法 第一節(jié)、稱呼的禮儀 ? 職業(yè)稱呼。” 四、 寬容為福 ? 寬容他人就是解放自己 。 ? 社會主義“三德”： 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。 “人無德不立，國無德不興 。 ? 換位思考 ，“已所不欲，勿施于人”。 ? 職務(wù)（職銜）稱呼 。 ? 慎稱“老” 。 ? 要善于聆聽。 ? 語言的魅力是通過“低沉”顯示出來的。 ? 有時它有化腐朽為神奇，化尷尬為風度的力量。 二、跨步站姿： 左腳向左平行橫跨一小步， 20厘米左右，不超過肩寬，兩手在腹前或背后交叉，身體重心干兩腳中，直立、收腹、挺胸、立腰。 基本要點：腰背挺直，肩放松。一個人走姿的形成有多種因素影響：年齡、職業(yè)、生活條件、社會環(huán)境，最重要的是個人審美意識對走姿的影響 。 遇師長、領(lǐng)導、客人應(yīng)禮讓問侯 或微笑點頭致意 。 ? 在人們交際的信息效果中， 45%是有聲語言的作用，而 55%是靠體態(tài)語來表達的。 ? 人們是這樣解釋微笑的內(nèi)涵：微笑是世界上通用的語言，微笑是自信的象征；微笑是禮貌的表示；微笑是和睦的反映；微笑是心理健康的表露；微笑是一種交際手段。 曲臂式，當一手拿東西或開門做“請”的手勢。 ? 良好的儀容儀表是我們自身的一項基本素質(zhì)也是對交往一方的尊重。 大方伸出右手，力度適中。 ? 忌讓對方等待 ， 失禮失態(tài) 。 二、介紹禮節(jié) 與人交往的第一印象非常重要。 ? 打電話的注意事項 。 ? ３、舉手致意。 ? 欠身致意。 四、宴會禮節(jié) 有人說，判斷一個人的教養(yǎng)看他的吃相就知道了。 ? 自我介紹：自我介紹的“五要”和“六不要” 。 ? 忌坐著握手 ， 自視清高 。 神情要專注，上身需前傾。 ? 著裝的原則 ： 整體性原則 “美不在部分而在整體。來客較多時的手勢“請”。 二、手勢語 手勢是表情達意的有效手段。 一、面部表情 ? 表情是人心理狀態(tài)的外在流露。 后退步： 向別人告別時，扭頭就走是欠禮貌的，應(yīng)采用后退步禮貌告別。 大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié) 。不可抖動腳或蹺“二郎腿”。 三、開位站姿： 女姿：兩腳尖略展開，一腳前，腳眼靠于另一腳中內(nèi)側(cè)，兩手在腹前交叉，身體重 心放于
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