渠道經(jīng)營及團隊管理教材(完整版)
【正文】 網(wǎng)點經(jīng)營四部曲 網(wǎng)點接觸前準(zhǔn)備 專業(yè)知識和技能準(zhǔn)備 銀行網(wǎng)點信息初步搜集 名片、單證資料的準(zhǔn)備 儀容儀表的準(zhǔn)備 心態(tài)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好五顆心 “信心”、“耐心”、“愛心”、“誠心”、“熱心” 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 網(wǎng)點接觸關(guān)鍵點 適度贊美、拉近距離 專業(yè)服務(wù)、敬業(yè)感動 收集信息、保持聯(lián)系 以誠待人、取得信任 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 確定目標(biāo) 確定主攻目標(biāo) —— 重點人 、重點網(wǎng)點 以點帶面 以面帶面 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 資源整合的方法 細節(jié)決定成敗 有效 溝通 培訓(xùn) 輔導(dǎo) 持續(xù)激勵 服務(wù) 維護 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 有效溝通 一、溝通的目的： 認同、改變、行動 二、與不同性格的人員溝通方略 — 有針對性 進取型：以取得成功為滿足 關(guān)系型：以與別人保持良好為滿足 權(quán)力型：以對別人施加影響為滿足 利益型：以個人效益為滿足 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 有效溝通 牢記他人的姓名 學(xué)會傾聽 談?wù)撍烁信d趣的話題 真誠的關(guān)心他人 真誠的尊重他人 避免爭論，永遠不要說“你錯了” 三、網(wǎng)點溝通技巧 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 培訓(xùn)輔導(dǎo)的意義： 樹立銀行人員銀行保險意識，逐步建立銀行人員的營銷理念 提高網(wǎng)點人員業(yè)務(wù)技能和銷售意愿，是達成銷售業(yè)績的重要方法 建立專管員良好的專業(yè)形象，樹立威信 增進感情，加強攻關(guān) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 大范圍的培訓(xùn)必不可少 （一對多） 持續(xù)不斷的柜員輔導(dǎo)更為重要 （一對一） 培訓(xùn)輔導(dǎo)要注意及時性、針對性、靈活性 a .形式：親自輔導(dǎo) :意愿 組織輔導(dǎo) 技能 培訓(xùn)與輔導(dǎo) 一、網(wǎng)點培訓(xùn)與輔導(dǎo)的原則 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 二、 網(wǎng)點輔導(dǎo)的時機 當(dāng)網(wǎng)點人員出第一單時 當(dāng)網(wǎng)點人員完成 、 突破計劃 公司新產(chǎn)品出臺 當(dāng)網(wǎng)點受到表彰或批評時 業(yè)務(wù)低落時 隨時的日常輔導(dǎo) 培訓(xùn)與輔導(dǎo) 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 一、持續(xù)激勵可以創(chuàng)造良好的氛圍 使柜員獲得 自豪感 —— 榮譽、發(fā)展 歸屬感 —— 成長、獲益 優(yōu)越感 —— 待遇、收入 持續(xù)激勵 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 績 效 激 勵 資源 時機 技能水平 人際關(guān)系 政策 銷售意愿 內(nèi)因 外因 二、激勵與績效的關(guān)系 持續(xù)激勵 詳解網(wǎng)點經(jīng)營的步驟及方法 三、常用的激勵方法：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1