【正文】 社交禮儀 （社交十不要） 不要到忙于事業(yè)的人家中去串門(mén) ， 即便有事必須去 ， 也應(yīng)該在事情辦妥后及早告退 ， 更不能失約或做不速之客 。 待主人請(qǐng)座方可落座 。 到達(dá)后向傳達(dá)人介紹自己公司及姓名 ， 并告知已約定好 。 如果推銷(xiāo)人員所帶來(lái)的產(chǎn)品正符合公司需求 ， 可以先請(qǐng)對(duì)方留下資料及聯(lián)絡(luò)方式 ， 再轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)或人員 ， 切不可自作主張先行引見(jiàn) 。 如果是熟悉的客人 ， 應(yīng)即說(shuō)出對(duì)方姓名和頭銜并致歡迎之意： “ 總 ，您好 ！ 歡迎 ！ 歡迎 ！ ” ； 如果第一次見(jiàn)面 ， 可以禮貌的問(wèn)： “ 請(qǐng)問(wèn)您貴姓或尊姓大名 ？ 有什么需要我?guī)兔Φ膯?？ ” 如果對(duì)方遞名片 ， 按名片禮儀接下 ， 再致歡迎之意； 引導(dǎo)來(lái)賓時(shí) ， 按引領(lǐng)禮儀： 依公司要求或習(xí)慣 ， 將來(lái)客引導(dǎo)至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn) ， 引薦給領(lǐng)導(dǎo)； 如果同時(shí)有兩位訪(fǎng)客 ， 應(yīng)根據(jù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)間先后處理 ， 對(duì)久等的客人說(shuō)：“ 對(duì)不起 ， 讓您久等了 。 對(duì)伸出手給對(duì)方講清楚 ， 并表示歉意； 在外交場(chǎng)合： 遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導(dǎo)人 ， 應(yīng)有禮貌的點(diǎn)頭致意或表示歡迎 ，但不要主動(dòng)伸手 ， 要等對(duì)方先伸手 ， 才可握手問(wèn)候；上級(jí)表示對(duì)下級(jí)的友好 、 問(wèn)候 ， 可先伸手 ， 下級(jí)應(yīng)等上級(jí)伸手再伸手接握；上級(jí)與下級(jí)握手時(shí) ， 一般也應(yīng)以其職位高低為序 ， 握手同時(shí)也應(yīng)說(shuō)一些問(wèn)候 ， 鼓勵(lì)和關(guān)心的話(huà)；無(wú)論上級(jí)或下級(jí)都應(yīng)做到熱情大方 ， 遵守交往禮節(jié) 。 如果在會(huì)議桌上交換名片后在會(huì)議中將名片依座次順序排列于座位前便于辨認(rèn) 。 第三者介紹： 語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要介紹清楚被介紹人的單位 、 姓名 、 職業(yè)及頭銜 ， 可以講述被介紹人的特殊事跡或個(gè)人的突出優(yōu)點(diǎn) 。 樓梯引領(lǐng)： 上樓梯時(shí) ， 跟在客人后面 ， 下樓梯走在客人前面 ， 能隨時(shí)保護(hù)客人的安全 。 角 ， 身體斜對(duì)前方 ， 面部朝向正前方 ， 腳呈丁字步 ， 身體重心落于雙腳中間 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 男士彰顯紳士風(fēng)度的十個(gè)細(xì)節(jié)： 1． 手干凈 ， 指甲修剪整齊； 2． 雖然不吸煙 ， 但隨身攜帶打火機(jī) ， 一方便周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙； 3． 天天換襯衣 ， 保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔 ， 有的還會(huì)使用袖扣； 4． 腰間不掛任何物件 ， 如手機(jī) 、 呼機(jī)等； 5． 在與女士相處時(shí) ， 不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧 ， 并且?guī)缀跬耆珪r(shí)在下意識(shí)的狀態(tài)下 ， 毫不做作； 6． 吃飯時(shí)從不發(fā)出任何聲響； 7． 常人使用禮貌用于更為頻繁； 8． 偏愛(ài)孤獨(dú) ， 尋求寧?kù)o的心靈；好思想 、 好舞文弄墨 、 好文學(xué) 、 好藝術(shù) 、 好名著；絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品 ， 倘若認(rèn)為俗 ， 便決不再拿起 ， 包括討論； 9． 息怒不行于色 ， 再人群中獨(dú)自沉默； 10． 再對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮慎重 ， 常常優(yōu)柔寡斷 。 ， 應(yīng)在耳根后 、 胸前 、手肘 、 手腕內(nèi)側(cè)及膝蓋關(guān)節(jié)后面 ， 也有直接噴灑在空中讓霧狀香水自然掉落在身上 。 指甲： 經(jīng)常修剪保持干凈 ， 指甲縫內(nèi)不可留污垢 ， 女員工不可涂鮮艷的指甲油 。 在人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入高度文明的時(shí)代 ， 我們已經(jīng)不提倡不修邊幅的個(gè)性 ， 那其實(shí)已經(jīng)是沒(méi)有修養(yǎng)與素養(yǎng) 、沒(méi)有內(nèi)涵的代表 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 口腔： 保持清潔 ， 上班前 、 拜訪(fǎng)客戶(hù)前 ，不能喝酒或吃有異味的食品 。 以與西裝相近色為宜 ， 無(wú)破損 ， 不骯臟 ， 不歪斜松馳 。 收額 、 抬頭 、 雙臂自然下垂置于身體兩側(cè) ， 或雙手體前相搭放置小腹位 。 速度適中 ，雙手自然擺動(dòng) ， 精神飽滿(mǎn) 。 欠身禮： 介于點(diǎn)頭禮和鞠躬禮之間 ， 屬于現(xiàn)代禮儀 ， 行禮時(shí)應(yīng)面帶微笑 ， 作欠身動(dòng)作 ， 向受禮者注目禮 。 社交禮儀 （名片禮儀） 接受名片： 以右手接受 ， 左手附上 ， 拿著保持約胸部的高度 。 與年長(zhǎng)者 、 貴賓握手： 不僅是為了問(wèn)候和致意 ， 還有表示尊敬 ， 應(yīng)做到： 等年長(zhǎng)者 、 貴賓先伸手為有禮 ， 這為接握；握手時(shí) ， 身體可稍微前傾 ，以示尊重 。 要有流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力以普通語(yǔ)為標(biāo)準(zhǔn) ，發(fā)音準(zhǔn)確 ， 音調(diào)適中 ， 音質(zhì)好 ， 表達(dá)流暢 ，并具有相應(yīng)的理解能力 。 如果訪(fǎng)客不愿等候 ， 接待人員應(yīng)了解對(duì)方姓名 、 頭銜 、 來(lái)訪(fǎng)目的 、 聯(lián)絡(luò)方式和其他資料 ， 再向受訪(fǎng)者報(bào)告 。 社交禮儀 （拜訪(fǎng)禮儀） 拜訪(fǎng)分預(yù)約和應(yīng)約： 無(wú)論自己主動(dòng)前行還是受別人邀請(qǐng)都應(yīng)做到事先與對(duì)方進(jìn)行約定 ， 將拜訪(fǎng)的目的和時(shí)間通知對(duì)方 。 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或稍稍提早 ， 先擦凈腳上的泥巴 ， 輕叩門(mén)或按門(mén)鈴 ， 不可長(zhǎng)時(shí)間叩門(mén) 。 席間不可滔滔不絕的說(shuō)。 不能要求別人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也不一定合每一個(gè)人，學(xué)會(huì)寬容別人。 多問(wèn) “ 如何做 ” ， 以對(duì)方為師的問(wèn)法 ， 會(huì)讓對(duì)方感到受尊重 ， 也愿意坦然相告 。 保持商量的口吻，避免用命令或者時(shí)乞求的語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。 在辦公室內(nèi)切勿閑談別人 ， 因?yàn)殚e言碎語(yǔ)容易傳播 ， 尤其是容易傷害人 。 同樣 ， 不好的情緒也會(huì)使整個(gè)辦公環(huán)境工作氣氛低落 。 若一時(shí)無(wú)法緩解 ， 可以立刻做幾次深呼吸 ， 讓心情平穩(wěn)下來(lái) ， 同時(shí)想一些快樂(lè)的事 。 了解每個(gè)人的興趣 ， 多了解對(duì)方 。 特別注意在公司內(nèi)避免結(jié)黨營(yíng)私 ， 不宜趁領(lǐng)導(dǎo)或某特定人不在場(chǎng)時(shí) ，幾個(gè)人扎堆交流 。 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司。 聲音與名字結(jié)合在一起，也就是說(shuō)要會(huì)辨識(shí)來(lái)電者的聲音人都有喜歡被尊重，被叫出姓名的喜好，如果這個(gè)人經(jīng)常來(lái)電，我們認(rèn)不出對(duì)方的聲音，老是制式的問(wèn)他， “ 您那位，您找他有什么事 ” ，對(duì)方心里的感受一定不是很舒服。 說(shuō)明去電目的 ， 說(shuō)明要點(diǎn) 。 辦公室禮儀 （電話(huà)禮儀） 接聽(tīng)電話(huà)： 快速 、 熱情 、 周到 、 禮貌的接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà) 。他若回來(lái)我請(qǐng)他跟您聯(lián)絡(luò)他今天請(qǐng)假他今天休假。 如果是受第三者請(qǐng)求 ， 將事情轉(zhuǎn)告第二者 ， 一定要問(wèn)明請(qǐng)求內(nèi)容 ， 轉(zhuǎn)述時(shí)要讓對(duì)方了解 ， 自己是受誰(shuí)之托 。 請(qǐng)求者是沒(méi)有預(yù)約的不速之客時(shí)： 請(qǐng)求者找的是公司同事 ， 而同事又不愿接見(jiàn) ， 不妨依同事的意思 ， 想個(gè)權(quán)宜處理的方法 。 :51:4917:51:49January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :51:4917:51Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 24, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 51分 49秒 17:51:4924 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :51:4917:51Jan2324Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :51:4917:51:49January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 不過(guò) ， 您方便可以把資料留下來(lái) ，我會(huì)幫您將資料送到相關(guān)部門(mén)參閱 ， 有需要他們會(huì)與您聯(lián)絡(luò)的 。 在對(duì)方幫忙后 ， 除了口頭道謝之外 ， 可以再致贈(zèng)小禮物或請(qǐng)吃便餐以表謝意 。電話(huà)跳號(hào)辦公室禮儀 （如何請(qǐng)求幫助） 請(qǐng)同事幫忙時(shí)： 在請(qǐng)別人幫忙前 ， 要充分了解自己請(qǐng)別人幫忙的內(nèi)容和對(duì)象是否確當(dāng) 。 三聲以后接聽(tīng)電話(huà)要講： “ 報(bào)歉 ， 讓您久等了 ！ ” 接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)好 ， 按順序報(bào)出公司 、 部門(mén) 、 姓名 。 代領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明代打電話(huà)原因 。 掛電話(huà)之前應(yīng)先用手輕按切話(huà)器，切勿用力將話(huà)筒掛上，以免傳出回響讓對(duì)方誤以為您掛他電話(huà)。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 無(wú)論在自己的公司 ， 還是在被訪(fǎng)問(wèn)的公司 ， 在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà) ， 更不得唱歌吹口哨等 。 因此 ， 在公司內(nèi) ， 必須時(shí)時(shí)提醒自己留心談話(huà)場(chǎng)所和內(nèi)容 。 情緒不穩(wěn)定時(shí) ， 切忌四處訴說(shuō) ， 因?yàn)榇藭r(shí)完全無(wú)法客觀公正 。 情