【正文】 據(jù)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及現(xiàn)有人員的技能狀況 ? 對(duì)培訓(xùn)課程檔案的修訂建立在參與培訓(xùn)人員的反饋的基礎(chǔ)之上 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 ? 人員績(jī)效考核結(jié)果 ? 培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 ? 計(jì)劃外的培訓(xùn)申請(qǐng) ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)信息 ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié) ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 ? 臨時(shí)的外部培訓(xùn)信息由人力資源部同一進(jìn)行收集 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)是計(jì)劃外的培訓(xùn)，因此一定得到相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)以及常務(wù)副總或總裁的批準(zhǔn) ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)分為外派培訓(xùn)及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場(chǎng)培訓(xùn)兩種 ? 正常情況下，員工依照上年末制定的培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，但如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計(jì)劃培訓(xùn) 員工技能評(píng)估 ? 人力資源部 ? 崗位描述及技能要求 ? 員工技能評(píng)估 ? 員工技能評(píng)估應(yīng)當(dāng)參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在員工檔案中，作為其培訓(xùn)，晉升，降職或辭退的參考 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（尚無(wú)此流程） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各部門(mén)經(jīng)理 常務(wù)副總 開(kāi)始 每年 11月 1日 平時(shí)根據(jù)需要 確定對(duì)培訓(xùn)課程的調(diào)整需求 A 審核 不通過(guò) 5 部門(mén)職責(zé) 崗位職責(zé) 部門(mén)目標(biāo) 1 評(píng)估調(diào)整需求 制定課程的初步規(guī)劃 課程名稱 ,目的 ,方法 ,對(duì)象 ,師資 ,規(guī)模 ,預(yù)期費(fèi)用 ,審批 與相應(yīng)部門(mén)協(xié)調(diào)作調(diào)整 根據(jù)公司的發(fā)展 ,提出對(duì)目前課程的調(diào)整 通過(guò) 內(nèi)部師資 B 是 否 通過(guò) 不通過(guò) 課程評(píng)估 員工職業(yè)規(guī)劃 當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄 2 3 4 6 7 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（續(xù)上頁(yè)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 采購(gòu)部 每年 11月 31日 內(nèi)部培訓(xùn)講師 A B 準(zhǔn)備教案 在公司內(nèi)部挑選合適的培訓(xùn)講師 協(xié)同使用部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核 考核通過(guò) ? 更新 ,發(fā)放課程檔案 協(xié)同人事及使用部門(mén)執(zhí)行非生產(chǎn)性采購(gòu)招投標(biāo)管理流程 向采購(gòu)部提出外部培訓(xùn)課程采購(gòu)需求 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 結(jié)束 簽訂內(nèi)部協(xié)議 不通過(guò) 通過(guò) 10 8 9 12 11 13 14 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程說(shuō)明 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)描述、部門(mén)目標(biāo)、以往課程評(píng)估、員工職業(yè)規(guī)劃以及當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄，確定培訓(xùn)課程需求 部門(mén)職責(zé) 崗位職責(zé) 部門(mén)目標(biāo) 課程評(píng)估 員工職業(yè)規(guī)劃 當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄 培訓(xùn)需求 2. 根據(jù)公司的發(fā)展 ,人力資源部提出對(duì)目前課程的調(diào)整，并與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商 3. 人力資源部匯總各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)需求，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行總體平衡 4. 制定課程的初步規(guī)劃，包括課程名稱 ,目的 ,方法 ,對(duì)象 ,師資 ,規(guī)模 ,預(yù)期費(fèi)用 ,審批 5. 把 課程的初步規(guī)劃報(bào)常務(wù)副總 6. 如果沒(méi)有通過(guò)審批，由人力資源部與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整 7. 人力資源部搜索人才檔案庫(kù)，判斷是否可以找到相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)講師 8. 如果沒(méi)有合式的內(nèi)部講師，由人力資源部向采購(gòu)部提出外部課程采購(gòu)需求 外部課程采購(gòu)需求 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 9. 在人力資源部及使用部門(mén)的協(xié)助下執(zhí)行非生產(chǎn)性采購(gòu)招投標(biāo)管理流程 10. 根據(jù)員工的檔案記錄以及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的推薦，在公司內(nèi)部挑選合式的講師 11. 由挑選的內(nèi)部講師準(zhǔn)備教案 12. 在使用部門(mén)的協(xié)助下，對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行考核 考核意見(jiàn)表 考核意見(jiàn)表 12. 通過(guò)考核的講師人員列入培訓(xùn)課程可選講師名單中 13. 與通過(guò)考核的內(nèi)部講師簽訂內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 14. 根據(jù)內(nèi)部講師名單與外部采購(gòu)結(jié)果，更新培訓(xùn)課程檔案，并發(fā)放給各個(gè)相關(guān)部門(mén) 培訓(xùn)課程檔案 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各參加培訓(xùn)的部門(mén) 財(cái)務(wù)部 根據(jù)課程檔案進(jìn)行培訓(xùn)前相關(guān)準(zhǔn)備工作 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 A 提出培訓(xùn)申請(qǐng) 審核 部門(mén)經(jīng)理審核， 是否同意 ？ 開(kāi)始 是否內(nèi)部講師 ？ 根據(jù)課程檔案以及業(yè) 務(wù)情況，安排相應(yīng)的 內(nèi)部講師授課時(shí)間 與簽訂合同的外部培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間 參加培訓(xùn) 不通過(guò) 否 是 1 2 3 6 7 8 9 10 11 常務(wù)副總 / 總裁 根據(jù)課程要求進(jìn)行審批 預(yù)算審核 通過(guò) 不通過(guò) 通過(guò) 不通過(guò) 通過(guò) 培訓(xùn)計(jì)劃 人員績(jī)效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃 技能評(píng)估 4 5 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁(yè)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各參加培訓(xùn)的 部門(mén) 常務(wù)副總 結(jié)束 A 財(cái)務(wù)部 填寫(xiě)培訓(xùn)準(zhǔn)備與 組織評(píng)估問(wèn)卷 根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估 編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié) 審核并備案 支付講師或培訓(xùn) 架構(gòu)酬勞 18 19 22 培訓(xùn)結(jié)束后按課程要求進(jìn)行考核 是否為試用期 員工培訓(xùn) ？ 試用期管理流程 填寫(xiě)培訓(xùn)授課講師 與材料評(píng)估問(wèn)卷 根據(jù)考試成績(jī) 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 填寫(xiě)培訓(xùn)相關(guān) 費(fèi)用報(bào)銷單 填寫(xiě)并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 ,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批 審核并報(bào)銷 培訓(xùn)費(fèi)用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓(xùn)課程檔案 管理流程 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說(shuō)明 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門(mén)員工根據(jù)上年末制定的培訓(xùn)計(jì)劃提出培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)申請(qǐng) 2. 由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)人員的月度績(jī)效考核結(jié)果、培訓(xùn)預(yù)算、技能評(píng)估以及培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行判斷，是否批準(zhǔn)培訓(xùn)申請(qǐng) 人員績(jī)效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃 技能評(píng)估 培訓(xùn)申請(qǐng) 3. 人力資源部對(duì)培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行審核，判斷培訓(xùn)是否與培訓(xùn)計(jì)劃一致，并且培訓(xùn)要求是否合理 培訓(xùn)計(jì)劃 4. 財(cái)務(wù)部根據(jù)預(yù)算對(duì)培訓(xùn)的申請(qǐng)進(jìn)行審核，查看培訓(xùn)是否在預(yù)算內(nèi) 培訓(xùn)預(yù)算 5. 根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及規(guī)模，分別由常務(wù)副總或總裁進(jìn)行最終審批 培訓(xùn)性質(zhì)及規(guī)模 4. 該次培訓(xùn)是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教 5. 參加培訓(xùn)的人員與公司簽訂培訓(xùn)前協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 6. 該次培訓(xùn)是否由內(nèi)聘講師進(jìn)行執(zhí)教 7. 根據(jù)課程檔案以及業(yè)務(wù)情況，安排相應(yīng)的內(nèi)部講師授課時(shí)間 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，安排培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn) 9. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)課程檔案中的相關(guān)指南開(kāi)展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地聯(lián)系，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備等 培訓(xùn)課程檔案 10. 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 11. 員工參加培訓(xùn)課程 12. 課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓(xùn)考試 培訓(xùn)考試結(jié)果 13. 參加培訓(xùn)的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓(xùn)的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績(jī) 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓(xùn)檔案 16. 參加培訓(xùn)的員工填寫(xiě)培訓(xùn)講師評(píng)估問(wèn)卷，并作為人力資源部評(píng)估培訓(xùn)講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 17. 參加培訓(xùn)的員工填寫(xiě)培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評(píng)估問(wèn)卷，并作為人力資源部改進(jìn)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作的依據(jù) 培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評(píng)估反饋 18. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估，編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié) 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 19. 常務(wù)副總對(duì)培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核并備案 20. 參加培訓(xùn)的人員填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 費(fèi)用報(bào)銷單 費(fèi)用報(bào)銷單 21. 填寫(xiě)并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單，根據(jù)審批權(quán)限，分別由人力資源部經(jīng)理或常務(wù)副總或總裁簽字審核 22. 財(cái)務(wù)部對(duì)報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 23. 支付培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的酬勞 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各參加培訓(xùn)的部門(mén) 常務(wù)副總 / 總裁 開(kāi)始 臨時(shí)培訓(xùn)信息 審批 與相關(guān)部門(mén)經(jīng)理 商量，進(jìn)行篩選 參加培訓(xùn)的人員簽 訂培訓(xùn)協(xié)議 參加培訓(xùn) 編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié) 部門(mén)經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核 ,并填寫(xiě)意見(jiàn) 財(cái)務(wù)部 填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用 報(bào)銷申請(qǐng) 審核單據(jù) ,費(fèi)用報(bào)銷 結(jié)束 1 2 4 5 6 7 8 9 11 12 10 臨時(shí)培訓(xùn)信息 提出培訓(xùn)申請(qǐng) 更新員工檔案中 的培訓(xùn)記錄 根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審核 根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審核 通過(guò) 不通過(guò) 通過(guò) 不通過(guò) 通過(guò) 不通過(guò) 1 3 11 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說(shuō)明 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 由各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)及人力資源部通過(guò)各種渠道得到外部臨時(shí)的培訓(xùn)信息 外部臨時(shí)培訓(xùn)信息 2. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人一起對(duì)課程進(jìn)行篩選，確定有價(jià)值的臨時(shí)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容 3. 由于臨時(shí)培訓(xùn)是計(jì)劃及預(yù)算外的培訓(xùn)，因此需要提出計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng) 4. 由財(cái)務(wù)部對(duì)培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審核 5. 根據(jù)培訓(xùn)所需花費(fèi)金額，由常務(wù)副總或總裁進(jìn)行審批 6. 參加培訓(xùn)的人員在參加培訓(xùn)之前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 7. 員工參加培訓(xùn) 8. 員工參加完外派培訓(xùn)后，編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 9. 根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生，填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 費(fèi)用報(bào)銷單 10. 部門(mén)經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外派員工的培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核，并填寫(xiě)審閱意見(jiàn) 11. 把培訓(xùn)總結(jié)以及領(lǐng)導(dǎo)審閱意見(jiàn)記錄在員工的培訓(xùn)檔案之中 培訓(xùn)檔案 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 12. 根據(jù)審批權(quán)限，由人力資源部、常務(wù)副總或總裁進(jìn)行相應(yīng)的審批 審批權(quán)限 更新的培訓(xùn)檔案 13. 財(cái)務(wù)部對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 費(fèi)用報(bào)銷單據(jù) 流程名稱：?jiǎn)T工技能評(píng)估流程（尚無(wú)此流程） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 部門(mén)總監(jiān) 審核技能評(píng)估結(jié)果并存檔 總裁 人力資源部 與副總及分公司經(jīng)理作其崗位技能評(píng)估 制定崗位技能評(píng)估表 (所需技能 ) 開(kāi)始 部門(mén)經(jīng)理 每年底 副總 / 分公司經(jīng)理 結(jié)束 崗位描述 崗位技能評(píng)估表 (實(shí)際技能及培訓(xùn)需求 ) 與部門(mén)總監(jiān)作其崗位技能評(píng)估 與部門(mén)經(jīng)理作其崗位技能評(píng)估 與部門(mén)員工作其崗位技能評(píng)估 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 晉升 /降職 /辭退流程 1 2 3 4 5 6 7 流程名稱：?jiǎn)T工技能評(píng)估流程說(shuō)明 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部根據(jù)崗位描述，制定崗位技能評(píng)估表，即該崗位所需技能 崗位描述 崗位技能評(píng)估表 崗位技能評(píng)估表 2. 在人力資源部協(xié)助下，由總裁做出各位副總及分公司經(jīng)理的技能評(píng)估 崗位技能評(píng)估表 技能評(píng)估 3.