服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(ppt_29)(完整版)
【正文】 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 提 綱 一、儀表 二、儀態(tài) 三、禮節(jié) 四、語言 五、電話禮儀 一 、 儀表 ?男職員 ?女職員 （ 一 ） 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子 1全身 3種顏色以內(nèi) （ 二 ） 女職員 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 不扎馬尾巴； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。 ?孟子曰 ：君子以仁存心，以禮 存心。對坐談話時 ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 （ 三 ） 問候 ?早晨上班見面時 ， 互相問候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” 等 （ 上午 10點鐘前 ） 。 :00:2306:00Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:00:2306:00:2306:001/23/2023 6:00:23 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 6時 0分 23秒 06:00:2323 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :00:2306:00Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:00:2306:00:2306:00Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:2306:00:23January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?會談盡可能在預(yù)約時間內(nèi)完成 ?告辭時 ， 要與被訪問者打招呼道別 （ 五 ） 引路 ?在走廊引路時 ⑴應(yīng)走在客人左前方的 3 步處
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