【正文】 意度、咨詢客戶滿意度（近幾月成績均不好）、知識庫報送。22 全市現(xiàn)有 4784位貴賓客戶由電話經(jīng)理進行維系。 結(jié)合分析競爭對手資費產(chǎn)品特點，分別針對流動市場、校園市場、農(nóng)村市場以及聚類集團市場的消費特點，適時推出 CTD套餐、新 IP2元計劃、家庭手機 B套餐和全球通商務(wù)套餐等，有效地應(yīng)對了激烈的市場競爭。 xx營業(yè)部購置、裝修； xx路廳維修；手機售后服務(wù)中心維修 167。開展 “ 便捷服務(wù)滿意 100” 主題活動216。參與 xx市 《 政風(fēng)行風(fēng)熱線 》 節(jié)目 216。 開展鐵通寬帶聯(lián)合營銷工開展鐵通寬帶聯(lián)合營銷工作以及建設(shè)小區(qū)寬帶。 改進措施：167。 營業(yè)廳在執(zhí)行市公司文件、系統(tǒng)操作、入庫及時性、保卡錄入及時性等方面存在缺失現(xiàn)象。167。167。167。 167。167。 貴賓客戶現(xiàn)由電話經(jīng)理進行負責，凡與貴賓客戶有關(guān)的問題，請各縣區(qū)分公司（營業(yè)部）務(wù)必第一時間通知至電話經(jīng)理，以免因口徑不一致導(dǎo)致客戶不滿，產(chǎn)生投訴。 營銷方面營銷方面 宣傳方面宣傳方面40做好存量學(xué)生捆綁做好存量學(xué)生捆綁 抓好前置營銷抓好前置營銷p抓緊利用學(xué)生放假前最后兩周時間，加速捆綁。 42以完善的渠道體系協(xié)同促進業(yè)務(wù)發(fā)展 積極推進中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理模式 鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)化 加快農(nóng)村渠道建設(shè) F要求建成一村一店，通過有固定的店面，兼辦移動業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的便捷性和長期的服務(wù)能力。在大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立手機賣場 p2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)鎮(zhèn)級手機賣場，原則上需建設(shè)手機賣場。 各縣區(qū)須加強活動宣傳，加快推進手機下鄉(xiāng)活動，并盡快產(chǎn)生銷售，營造移動手機“ 家電下鄉(xiāng) ” 活動的良好氛圍167。細分客戶開展接觸點精確營銷l現(xiàn)階段我們?nèi)詰?yīng)不斷加大體驗渠道的推廣力度，同時制定體驗營銷的宣傳策略（如主推優(yōu)惠使用兩個月套餐），增加用戶對增值業(yè)務(wù)的感知，增加業(yè)務(wù)沉淀率。 針對短板項目改進。u加快與安廣的合作，快速擴充我公司的產(chǎn)品線，通過融合套餐，形成捆綁能力，以提高我方市場競爭力。167。p主抓收入型業(yè)務(wù)：短彩信、彩鈴、來電提醒、手機報、農(nóng)信通；使用增值業(yè)務(wù)套餐；多途徑營銷。 部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳滯銷機型過多，安全庫存值較高，庫存周轉(zhuǎn)率低，根據(jù)省公司要求，需退庫和刪除部分機型供貨關(guān)系后申請?zhí)砑有聶C型供貨關(guān)系44加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展，提升增值業(yè)務(wù)收入加大代辦渠道增值業(yè)務(wù)營銷力度多渠道擴大增值業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模開展體驗營銷與員工體驗工作 目前代辦渠道的營銷仍集中在單一的放號與繳費業(yè)務(wù)，由于增值業(yè)務(wù)酬金因為業(yè)務(wù)功能費點限制，酬金較少，因為代辦渠道對增值業(yè)務(wù)營銷積極性不高、重視程度不夠，現(xiàn)階段，我們應(yīng)提高代辦渠道增值業(yè)務(wù)營銷意識，將增值業(yè)務(wù)營銷納入到代辦管理中去，提升代辦渠道增值業(yè)務(wù)酬金占比，提升代辦渠道增值業(yè)務(wù)營銷積極性，有效提升增值業(yè)務(wù)收入。具體建設(shè)原則市公司近期將下發(fā)。F各縣區(qū)需盡快建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)社會渠道，并制定提升計劃。p 做好通知書夾寄合作：p 做好考生以及錄取學(xué)生的信息搜集工作，為針對性前置營銷做準備。建立和優(yōu)化新環(huán)境下三新發(fā)展，提高收入和擴大客戶規(guī)模。約過一周后客戶至營業(yè)廳要求辦理，營業(yè)人員又回復(fù)說不能辦理了。167。167。 建議縣區(qū)配置專職宣傳人員，并保持人員相對穩(wěn)定性，提升宣傳人員意識和能力。33宣傳方面167。 服務(wù)商供貨方面：我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部數(shù)量較多，單廳單月銷量并不高，服務(wù)商為減少物流成本有縮減包裝盒的現(xiàn)象，易導(dǎo)致外觀的破損和手機殘次率的增加；暢銷機型采貨不及時，導(dǎo)致全省出現(xiàn)階段性斷貨；多個區(qū)域供貨，在和縣區(qū)終端對賬方面不夠及時。167。 積極推廣家庭計劃積極推廣家庭計劃 3542130 目 錄 上半年市場經(jīng)營基本情況 上半年主要工作回顧 主要問題和改進措施 下半年重點工作安排31人員配置方面167。29主要工作回顧 — 其他其他重點工作 開展全員增值業(yè)務(wù)體驗工作；配合開展開展全員增值業(yè)務(wù)體驗工作；配合開展黃山手機報正式上線工作。打好旅游牌 做好跨區(qū)服務(wù)支撐 216。 建設(shè)手機賣場，提高終端銷售渠道掌控力 實實體體渠渠道道27主要工作回顧 — 終端管理n終端營銷?落實跟蹤省公司兩節(jié)營銷、高考前置營銷等終端捆綁營銷案；?組織開展市公司五一購機、家庭手機等營銷活動。針對普通長途、漫游通話時長不同的客戶，采用不同的營銷策略。貴賓客戶服務(wù) 認可率持續(xù)提升2023年 1月－ 5月流動紅旗中貴賓客戶考核成績23 目 錄 上半年市場經(jīng)營基本情況 上半年主要工作回顧 主要問題和改進措施 下半年重點工作安排24主要工作回顧 營銷管理 根據(jù)年初全市營銷活動規(guī)劃，上半年重點統(tǒng)一推廣兩節(jié)營銷、談季營銷、校園營銷和 “ 突破2023萬，