【正文】 析討論 對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的反應(yīng)結(jié)果對(duì)行為和舉動(dòng)的影響學(xué)習(xí)到內(nèi)容學(xué)習(xí)愉快嗎？有什么感受？學(xué)習(xí)到知識(shí)沒有？能夠做什么以前沒能力做的事？工作能力是否提高？錯(cuò)誤是否減少？效率是否提高？剛結(jié)束結(jié)束后不久結(jié)束后幾周結(jié)束后相當(dāng)長時(shí)間第十單元 第 36章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)3/22/2023 122訓(xùn)練和在職培訓(xùn)的區(qū)別定義用途目標(biāo)過程方式訓(xùn)練 在職培訓(xùn)貫穿整個(gè)活動(dòng)針對(duì)提高工作績效整個(gè)工作中一個(gè)發(fā)展活動(dòng)聽課、提問、探討指導(dǎo)、反饋、建議明確的技能和活動(dòng)針對(duì)提高技能持續(xù)在一次授課一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)解釋、示范練習(xí)、實(shí)踐、反饋第十單元 第 37章 培訓(xùn)和訓(xùn)練3/22/2023 123訓(xùn)練步驟、學(xué)習(xí)的推動(dòng)者計(jì)劃和籌備跟蹤和最終檢查監(jiān)控和檢查簡要介紹 后退第十單元 第 37章 培訓(xùn)和訓(xùn)練號(hào)召討論總結(jié)思考反饋贊揚(yáng)提問鼓勵(lì)積極傾聽3/22/2023 124在職培訓(xùn)把學(xué)習(xí)同實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系起來使學(xué)員對(duì)內(nèi)容盡可能多地理解別讓學(xué)員成為旁觀者通過多種感覺學(xué)習(xí)通過重復(fù)學(xué)習(xí)反復(fù)、練習(xí)、復(fù)習(xí)第十單元 第 38章 在職培訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)員操作示范 /解釋解釋 示范總結(jié)3/22/2023 125為培訓(xùn)做準(zhǔn)備誰？ 內(nèi)容？ 時(shí)間？ 地點(diǎn)？培訓(xùn)誰 培訓(xùn)什么 什么時(shí)間合適 在哪里培訓(xùn)誰需要知道 需要什么設(shè)備 何時(shí)開始誰會(huì)幫助我 已經(jīng)具備哪些知識(shí) 什么時(shí)間最佳什么時(shí)候可以使用什么時(shí)候檢查結(jié)果第十單元 第 38章 在職培訓(xùn)3/22/2023 126第十一單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)n 確定團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)n 能夠根據(jù)目標(biāo)制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃n 監(jiān)督和支持目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)n 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)39. 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)42. 評(píng)估工作績效41. 監(jiān)督、控制和支持40. 制定和確認(rèn)計(jì)劃3/22/2023 127目的、目標(biāo)與績效循環(huán)目的目標(biāo) ——目的的分解細(xì)化靶子 ——用數(shù)量度量的目標(biāo)第十一單元 第 39章 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定目標(biāo)監(jiān)督衡量是否成功3/22/2023 128計(jì)劃與任務(wù)內(nèi)容參加人員實(shí)施時(shí)間擬訂詳細(xì)計(jì)劃向角色分配任務(wù) 制定時(shí)間進(jìn)度表獲取資源第十一單元 第 40章 制定和確認(rèn)計(jì)劃3/22/2023 129反饋環(huán)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)n 是否完成目標(biāo)n 是否按進(jìn)度執(zhí)行n 是否在預(yù)算內(nèi)n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)n 顧客和利益相關(guān)者的滿意度確定要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)制定計(jì)劃并對(duì)計(jì)劃認(rèn)可監(jiān)督、控制和支持檢查工作成效第十一單元 第 41章 監(jiān)督、控制和支持3/22/2023 130反饋的十誡n 具體n 準(zhǔn)確n 信息適當(dāng)n 對(duì)事不對(duì)人n 以事實(shí)為依據(jù)n 雙向n 為了改進(jìn)n 對(duì)接受者有價(jià)值n 有目的n 有價(jià)值信息第十一單元 第 42章 評(píng)估工作績效3/22/2023 131評(píng)估體系和評(píng)估類型n 組織目標(biāo)包含了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)n 有改進(jìn)的機(jī)制n 建設(shè)性反饋為基礎(chǔ)n 鼓勵(lì)員工就其工作展開討論n 重視學(xué)習(xí)的氛圍n 績效和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤n 保持一致的標(biāo)準(zhǔn)n 非正式評(píng)估n 正式評(píng)估n 自我評(píng)價(jià)n 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)n 雙方會(huì)談?dòng)懻搉 報(bào)告第十一單元 第 42章 評(píng)估工作績效3/22/2023 132第十二單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)n 了解影響激勵(lì)的因素和各種激勵(lì)理論n 掌握各種激勵(lì)的技巧n 能夠根據(jù)實(shí)際對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全方位激勵(lì)43. 影響激勵(lì)的因素45. 全方位的激勵(lì)44. 激勵(lì)的技巧3/22/2023 133需求層次理論生理需要自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬需要安全需要工資和基本保障工作條件團(tuán)隊(duì)合作和友誼表揚(yáng)、提拔和承認(rèn)挑戰(zhàn)和個(gè)人滿足感第十二單元 第 43章 影響激勵(lì)的因素3/22/2023 134期望理論和雙因素理論 激勵(lì)因素 保健因素?成就?獎(jiǎng) 勵(lì)?工作本身（內(nèi)容）?任 務(wù) /目 標(biāo) 的性 質(zhì)?責(zé) 任?發(fā) 展空 間?公司政策和管理?監(jiān) 督?薪水?人 際 關(guān)系?工作條件媒介作用合作者之間的友誼升職高工資上級(jí)的表揚(yáng)第一級(jí)結(jié)果第二級(jí)結(jié)果評(píng)價(jià)付出的努力 表現(xiàn)水平 高生產(chǎn)率期望努力可能性第十二單元 第 43章 影響激勵(lì)的因素3/22/2023 135目標(biāo)設(shè)置理論和公平理論n 公平理論認(rèn)為員工首先考慮自己的收入和付出的比率，然后將自己的收入/付出比率同其他人進(jìn)行比較。3/22/2023 88領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)181。（ 6） 會(huì)議的準(zhǔn)備工作 開會(huì)前沒有通知與會(huì)者相關(guān)事宜， 致使會(huì)議拖 而無成效。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。 學(xué)會(huì)解決溝通的障礙216。學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表187。 授課過程（注意時(shí)間、興奮點(diǎn)、 POWERPRINT播放、板書）n 216。 交代教學(xué)重點(diǎn)n 216。 溫故知新：導(dǎo)入語（注意激趣，最多三分鐘）n 216。 教學(xué)時(shí)間n 重點(diǎn)介紹教學(xué)步驟n 216。 教學(xué)步驟n 216。 教材處理方法（教授法）n 216。 教學(xué)目的n 216。3/22/2023 22教案的寫法n 教案就是一份作戰(zhàn)計(jì)劃圖，必須文字簡潔，目的明確，條理清楚，結(jié)構(gòu)完整，一般可劃分為n 216。不能左顧右盼，也不能盯死一個(gè)目標(biāo)， “眼為心窗 ” n 4. 盡可能簡單的故事。是提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和改善人才結(jié)構(gòu)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水準(zhǔn)的措施和途徑。學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃：就業(yè)后再充電3/22/2023 6個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理課程性質(zhì)4 自我發(fā)展管理主要闡述組織中個(gè)人應(yīng)具備哪些必備的基礎(chǔ)管理技能，這種技能直接指向個(gè)人的核心競(jìng)爭力。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理講教方案高級(jí)培訓(xùn)師：何 焰 3/22/2023n 勞動(dòng)部通用管理能力高級(jí)培訓(xùn)師， EMBA（工商管理碩士）n 首屆中國南方精英人才 “精英獎(jiǎng) ”獲得者n 國家通用管理能力廣州、珠海、武漢培訓(xùn)中心主任n 擔(dān)任過某大型電信企業(yè)的人力資源總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)；曾擔(dān)任通用管理廣東、湖北、浙江、吉林、山東、廣西、湖南、內(nèi)蒙古、新疆各省的師資培訓(xùn)，全國電大系統(tǒng)師資培訓(xùn)，并為中國聯(lián)通、西北航空、廣州本田、一汽解放、日本騰倉機(jī)電、德國 FG、英國 BP、中保人壽、德豪潤達(dá)、珠海市香洲區(qū)、卡都投資、珠海度假村酒店等企業(yè)的高級(jí)管理顧問或培訓(xùn)講師。4團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者；3/22/2023 7與相關(guān)課程的銜接 大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理 社會(huì)培訓(xùn)： 高效培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn) 參考書：Frank Covey 《與成功有約》《成功人士的七個(gè)好習(xí)慣》3/22/2023 8課程的基本要求正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解管理活動(dòng)的管理知識(shí)和管理技巧，對(duì)通用管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同 側(cè)重于 怎么做 的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題 側(cè)重于 是什么，為什么的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)試、角色扮演、游戲競(jìng)爭、小組活動(dòng)等亦成為培訓(xùn)的基本方法 以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式。 n 5. 積極的結(jié)局。 聲音力度要適中，要抑揚(yáng)頓挫。掌握保持平衡的方法187。 了解幾種主要的商務(wù)文件216。n 有些 “必須到會(huì) ”的員工，因?yàn)橐呀?jīng)與重要客戶或政府官員有約在先，根本不能出席，這使得會(huì)議討論很難進(jìn)行。（ 7） 開會(huì)的原因、目的 和結(jié)果 開會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無意義、宣告失敗。 激發(fā)熱情和創(chuàng)造性181。如果相同，則認(rèn)為公平，如果兩者不同，即產(chǎn)生不公平感。 三月 219:08 上午 三月 2109:08March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 22 三月 20239:08:12 上午 09:08:12三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 20239:08:12 上午 09:08:12三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/22 9:08:1209:08:1222 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:08:12 上午 9:08 上午 09:08:12三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 激勵(lì)他人鼓舞士氣181。然后再計(jì)劃、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。3/22/2023 67會(huì)議效率不高的原因n 主持人的技能n 會(huì)議的地點(diǎn)n 會(huì)議的準(zhǔn)備工作項(xiàng)次 原因 具體表現(xiàn)（ 1） 時(shí)間 會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè) 人都饑腸轆轆，無心開會(huì)。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡報(bào)的概念252。保持行為之間的平衡187。 肢體語言；走動(dòng)的學(xué)問n 在課程中暗示自己：自己要盡快激趣，善導(dǎo)來深入自己的課題，學(xué)生專心興奮時(shí)，可以引思了，以啟發(fā)學(xué)生的悟性。n 2. 對(duì)聽眾有相當(dāng)?shù)牧私狻? 承傳社會(huì)傳統(tǒng)的文化特征。 緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把技巧融入對(duì)管理活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。n Email: n 手機(jī)： 13302282440 13302870770何焰的經(jīng)歷3/22/2023 2企業(yè)的眼睛看當(dāng)今的大學(xué)生3/22/2023 3鴻溝一：就業(yè)心態(tài)K 從精英階層 — 普通勞動(dòng)者（北大學(xué)子買肉）K 偏差的期望值56%大學(xué)生對(duì)自己求職工資底線為 1000—3000 元，平均值為 2246元，而全國居民人均可支配收入最高的深圳為 1798元 /月。過分追求一次性就業(yè)率K 缺乏社會(huì)責(zé)任感：公司、員工、投資者K 缺乏務(wù)實(shí)精神、不能腳踏實(shí)地K 攀比心態(tài)3/22/2023 4鴻溝二：知識(shí)不等于能力L 知識(shí)有限：理論知識(shí) Vs 實(shí)戰(zhàn)知識(shí)L 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏：眼高手低、紙上談兵L 知識(shí)缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源、財(cái)務(wù)管理、工作溝通、客戶管理、質(zhì)量和項(xiàng)目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力3/22/2023 5鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級(jí)為試探期、二年級(jí)為定向期、三年級(jí)為沖刺期、四年級(jí)為分化期職業(yè)