企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)課件(ppt61頁)(完整版)
【正文】 麥格雷戈的 X理論的主要內(nèi)容 麥格雷戈提出的 Y理論認(rèn)為： ① 工作于人而言可能是種享受，也可能是種懲罰，因此，人并非天生一定就不喜歡工作，而是要看環(huán)境而定。 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 企業(yè)文化這個概念的提出之前，是否意味著以前的企業(yè)沒有企業(yè)文化呢 ? 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 ? 從 1981年到 1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部主要著作： – 《 Z理論 —— 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 、 – 《 戰(zhàn)略家的頭腦 —— 日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù) 》 、 – 《 企業(yè)文化 》 – 《 尋求優(yōu)勢 —— 美國最成功公司的經(jīng)驗 》 。 企業(yè) 文化建設(shè) 目 錄 1 2 3 4 ？ ？ ？ ？ 為什么企業(yè)文化如此重要？ 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 世界 500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ， 這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點： 美國 蘭德 、 麥肯錫 等國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論： 精神 中心 員工 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 —— 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 ? 這四部專著的出版，把人們引入了企業(yè)文化這一新階段，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。 ② 沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管理和自我控制。 – ③培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才。 制度、規(guī)章 企業(yè)文化 ? 帶有強制性 ? 有形約束 ? 被動的行為 ? 不得不做 ? 要我做 ?... ? 制度是有限的，而文化是無限的 ? 制度是僵硬的，而文化是靈活的 ? 制度重在約束，而文化重在激勵 ? 非強制性 ? 無形約束 ? 主動的行為 ? 應(yīng)該這樣做 ? 我要做 ?... 管理的核心在文化 企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu) ? 這種說法將企業(yè)文化的構(gòu)成分為三個層面 (有的也分為四個層面 )。 企業(yè) CI與企業(yè) CIS 企業(yè) CIS 惠普從來不把“ HP Way”掛在墻壁上，也很少大張旗鼓地進行張揚，但“ HP Way”卻能對惠普公司進行管理，也能讓堂堂惠普大總裁普萊特全球訪問時，從來不坐專機； “ HP Way”很厲害，厲害得讓惠普的創(chuàng)始人驕傲不已。因為問題無法在制造它的那一層級被解決。 90年代：企業(yè)形象（ CI） “酒香也怕巷子深”，市場競爭不僅要依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、銷售能力，還需依靠企業(yè)的形象力。 ，也有可能是消極的，當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)的目標(biāo)一致時，它就起積極的作用的；反之，就起消極的作用。 將服務(wù)視為一門藝術(shù)，充分發(fā)揮員工服務(wù)的主動性，形成有創(chuàng)意有特色的服務(wù)。 態(tài)度 藝術(shù) 流程 服務(wù) 營造服務(wù)文化 打造服務(wù)品牌 ?服務(wù) ?管理人員 ?銷售人員 ?操作人員 ?。 我們搞企業(yè)文化建設(shè)就是要實現(xiàn)從自在到自覺、從感性到理性、從零散到自覺的飛躍。 生產(chǎn)力發(fā)展水平影響 國際化影響 歷史與時代性 企業(yè)文化的傳承性 時代背景影響 企業(yè)文化的影響因素 —— 企業(yè)的高層核心領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)決定性作用無可否定 ,因此領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、個人魅力、工作風(fēng)格、經(jīng)營和管理
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