海洋航空集團(tuán)人力資源的開發(fā)與管理(完整版)
【正文】 各種利益相關(guān)者 ? 雇員是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者之一，其他為股東、銀行、供應(yīng)商、客戶等。 幾個(gè)民謠 目錄 總論 西方企業(yè)人力資源開發(fā)的若干觀點(diǎn) 論吸引、培養(yǎng)、留住人才 企業(yè)文化與人力資源的開發(fā) 案例 西方企業(yè)對人力資源開發(fā)的若干觀點(diǎn) ? 人力資源管理是總經(jīng)理職責(zé)的一部分。外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)的比例應(yīng)該如何。組織發(fā)展的原則便是要了解培養(yǎng)新人的重要性，最好的培養(yǎng)辦法就是在職訓(xùn)練 ? 讓每一位員工知道升遷的評定標(biāo)準(zhǔn)就是個(gè)人的表現(xiàn) 從內(nèi)部培植人才 案例 玫琳凱 馬獅百貨集團(tuán)的人事管理 馬獅百貨公司（ Marks Spencer）是英國最大且盈利能力最高的零售集團(tuán)。 ? 促進(jìn)雙向溝通：具體言之就是有效地向員工闡述公司或部門的目標(biāo)、宗旨和政策，同時(shí)也把員工的希望、意見和不滿等向上層傳達(dá)。 人事部人員是管理層中重要的一員 ? 人事部是由一群擁有不同專長和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員組成 ? 分部人事經(jīng)理大部分時(shí)間用在前往各門市部協(xié)助工作上 ? 人事部人員同其他部門人員一樣，職位越高其所具備的不同部門的經(jīng)驗(yàn)就越要廣泛。 案例 —— 馬獅集團(tuán) ? 人事部專職人員和其他員工之間的比率在全英國的公司中是最高的。 ? 正確地處理員工的期望、能力、表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)賞激勵(lì)他們。做為杰出的女性創(chuàng)業(yè)家，玫琳凱撰寫了《玫琳凱談人的管理》一書，將她的管理智慧和經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)理人分享。（存在能同時(shí)服務(wù)于企業(yè)、個(gè)人和社會(huì)利益的人力資源管理政策嗎？） 制定人力資源政策時(shí)考慮的要素 ? 法律和社會(huì)價(jià)值觀 ? 任務(wù)技術(shù) ? 工會(huì) ? 勞動(dòng)力特征 ? 勞動(dòng)力市場條件 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 管理理念 分析 4C 能力 Competence 雇員投入 Commitment 一致性 Congruence 成本－收益 Cost effectiveness 對政策的評價(jià) ? 組織有效性 ? 雇員獲利 ? 社會(huì)獲利 西方人力資源管理包括影響公司和雇員之間關(guān)系（人力資源）性質(zhì)的所有管理決策和行為 ? 從總經(jīng)理角度看：在保證競爭戰(zhàn)略和人事政策和其他會(huì)影響到對人的政策的正確性上要承擔(dān)同樣的責(zé)任 ? 人事部門的任務(wù)是制定政策，對各部門提供專家支持。中國海洋航空集團(tuán)高級管理研討班 人力資源的開發(fā)與管理 張德 教授 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京， 2023年 1月 14日 目錄 總論 西方企業(yè)人力資源開發(fā)的若干觀點(diǎn) 論吸引、培養(yǎng)、留住人才 企業(yè)文化與人力資源的開發(fā) 案例 從管理的軟化看人力資源開發(fā)的興起 模式特征 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理年代 1 7 6 9 － 1 9 1 0 1 9 1 1 － 1 9 8 0 1 9 8 1 以來特點(diǎn) 人治 法治 文治組織 直線式 職能式 學(xué)習(xí)型組織控制 外部控制 外部控制 自我控制領(lǐng)導(dǎo) 師傅型 指揮型 育才型管理中心 物 物 人人性假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人 經(jīng)濟(jì)人 自動(dòng)人、觀念人激勵(lì)方式 外激為主 外激為主 內(nèi)激為主管理重點(diǎn) 行為 行為 思想管理性質(zhì) 非理性 純理性 非理性與理性相結(jié)合 李光耀 新加坡二十一世紀(jì) 國家凝聚力 有多少個(gè)企業(yè)家 中國二十一世紀(jì) 下一代有沒有信仰 下一代有沒有責(zé)任感
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