【正文】 軟指標(biāo)評估的內(nèi)容 KPI評估體系建立包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟：確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計軟硬指標(biāo)評估辦法、建立評估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評估流程 管理診斷 制定績效 考核體系 20230301 27 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 確定 KPI指標(biāo)是 KPI評估體系的基礎(chǔ) 崗位 K PI （ A ） 目標(biāo) （ B ）權(quán)重（ C ）計算方法生產(chǎn)計劃的完成率 80% 50% A / B* 100* C生產(chǎn)作業(yè)計劃的準(zhǔn)確率 90% 30% A / B* 100* C工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分生產(chǎn)主管K K D Q 0 4063Z被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分物料需求準(zhǔn)確性 95% 60% A / B* 100* C庫存水平合理 90% 20% A / B* 100* C物料需求不準(zhǔn)確導(dǎo)致停拉 0 10% 每次扣 2 分物料控制員K K D Q 0 4065 Y物料需求不準(zhǔn)確導(dǎo)致積壓 0 10% 每次扣 2 分計劃完成率 100% 50% A / B* 100* C計劃準(zhǔn)確性 90% 30% A / B* 100* C工作失誤影響生產(chǎn) 0 次 10% 每次扣 2 分計劃員K K D Q 0 4066 Y內(nèi)部客戶投訴 0 次 10% 每次扣 2 分管理診斷 制定績效 考核體系 20230301 28 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 軟指標(biāo)數(shù)據(jù)分析表格合理性是 KPI準(zhǔn)確性保證 ?潛在客戶分析全面準(zhǔn)確性 ?對有招標(biāo)意向客戶進行全面準(zhǔn)確的分析，為經(jīng)營部制作標(biāo)書提供基礎(chǔ)信息 100% 10% 月度 潛在客戶分析評估表 市場開發(fā)部經(jīng)理 指標(biāo)名稱 內(nèi)容 目標(biāo) 權(quán)重 頻率 信息來源 評價人 考評月分： 受評人：.......與計劃相比實際完成情況得分 權(quán)重 分析報告質(zhì)量 權(quán)重潛在投標(biāo)客戶 50% 50%受評人最終得分評估時間評估人簽名潛在投標(biāo)客戶 1 全面分析報告潛在投標(biāo)客戶2全面分析報告管理診斷 制定績效 考核體系 20230301 29 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 建立 KPI評估打分標(biāo)準(zhǔn)是 KPI評估體系具備可操作性的保證 崗位 K P I （ A ） 目標(biāo)（ B ） 權(quán)重（ C ） 計算方法 生產(chǎn)計劃的完成率 80% 50% A / B *10 0*C 生產(chǎn)作業(yè)計劃的準(zhǔn)確率 90% 30% A / B *10 0*C 工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分 生產(chǎn)主管 KKDQ 04 063Z 被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分 ? 生產(chǎn)計劃的定義 ? 如何界定生產(chǎn)計劃已完成 ? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失 生產(chǎn)計劃完成率 作業(yè)計劃準(zhǔn)確率 工作失誤 投訴次數(shù) ? 生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義 ? 計劃的準(zhǔn)確性如何定義 ? 如何界定計劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的 ? 工作失誤具體包括的內(nèi)容 ? 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么 ? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的 ? 如何界定投訴的大小與范圍 ? 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 管理診斷 制定績效 考核體系 20230301 30 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 整個 KPI評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合 統(tǒng)一 ? 首先要做到評估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ， 同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù) ， 以求客觀反映 ? 明確評估工作的核心部門 ， 即評估操作統(tǒng)一 ， 各部門初步評估結(jié)果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調(diào)整 ? 要做到對評估目的認(rèn)識統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量 、 增強責(zé)任心和加強部門間協(xié)作 、 促進員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ? 通過綜合部門對整體評估結(jié)果進行控制 ， 避免太大偏頗 ? 指定另一個部門匯總其他部門對負責(zé)評估綜合部門的評估結(jié)果 ， 作必要牽制 ? 在評估指標(biāo)體系設(shè)計時 ， 應(yīng)包括上級對下級 、 部門對部門 、 主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標(biāo) ? 最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制 。 項目小組將充分利用新華信以往的項目經(jīng)驗、新華信資料庫。 ? 新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學(xué)院 (如芝加哥大學(xué)、歐洲工商管理學(xué)院、哈佛大學(xué)、北京大學(xué)和清華大學(xué) ) 的強大專業(yè)咨詢師隊伍。 擁有在中國市場具有近十年的全面經(jīng)營管理操作經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目幾十個。 同時還是多家報紙 、 雜志的特約專欄作家 ， 發(fā)表作品包括幾十篇 。 先后任職于美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團（ SDG， Strategic Decisions Group）公司高級咨詢經(jīng)理，美國卡夫（ Kraft Foods）公司芝加哥總部 IT項目經(jīng)理，美國WEB Tool Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國 Sellstrom Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國 Lakewood Engineering Manufacturing公司工程師，美國伊利諾伊大學(xué)機械工程系研究員。 08:28:0708:28:0708:281/21/2023 8:28:07 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , January 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 8時 28分 7秒 上午 8時 28分 08:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 8時 28分 :28January 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:28:0708:28:0708:28Saturday, January 21, 2023 1知人者智，自知者明。 :28:0708:28:07January 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 21日星期六 上午 8時 28分 7秒 08:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 同時還是多家媒體的特約撰稿人。 新華信高級合伙人趙民簡歷 20230301 50 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院 MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學(xué)工學(xué)碩士、博士，上海交通大學(xué)工學(xué)士。 由于對中國管理咨詢業(yè)的突出貢獻 ， 被世界著名的瑞士達沃斯 （ Davos） 的 “ 世界經(jīng)濟論壇 ” (World Economic Forum)評為 “ 2023年 100名全球未來先導(dǎo) ” （ Global Leaders for Tomorrow） 之一 ，是中國目前唯一被授予如此榮譽的中國管理咨詢專家 。 新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢是 ： 對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實踐經(jīng)驗與中國市場的豐富管理實踐經(jīng)驗 畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師 在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例 在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽和品牌 以實施性和客戶最終價值最大化為目標(biāo)的過程咨詢 這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實際效果 又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案 20230301 45 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 新華信管理咨詢的團隊 新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學(xué)院 (如芝加哥大學(xué)、歐洲工商管理學(xué)院、哈佛大學(xué)、北京大學(xué)和清華大學(xué) ) 的強大專業(yè)咨詢師隊伍。 ? 正式咨詢費用、具體付款方式和辦法待項目內(nèi)容雙方確認(rèn)后，以正式簽訂的《管理咨詢服務(wù)協(xié)議書》為準(zhǔn)。? 評估者應(yīng)以實事求是的態(tài)度，客觀、公正地進行評估。 20230301 6 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 為了建立北京貝爾的績效管理體系 , 本項目分為兩個工作階段 ?與高層及關(guān)鍵人員訪談 ?資料調(diào)研 ?配合人力資源部完善公司崗位說明書 ,明確崗位設(shè)置及其職責(zé)、職權(quán) ?開發(fā)各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo) ?建立考核制度與工作流程 ?建立績效考核體系與實施培訓(xùn) ?分析現(xiàn)有激勵方式，提出新的考核體系下激勵建議 管理診斷，理順 崗位說明書 制定績效 考核體系 階段 主要工作 交付成果 ?人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?人力資源部編寫崗位說明書技術(shù)支持 ?各崗位績效指標(biāo)（ KPI）清單 ?《員工績效評估表》 ?《績效管理實施手冊》 ?培訓(xùn)課程及材料 ?考核結(jié)果使用建議 20230301 7 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 項目涉及崗位及人數(shù) ? 本項目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計 230人左右， 4050個工作崗位。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、 IP軟件等設(shè)備與系統(tǒng)集成。崗位說明體系是人力資源管理的基礎(chǔ) ,是確定崗位工作目標(biāo)的前提 .基礎(chǔ)不完善 ,責(zé)權(quán)利不明確，績效考核就不可能公平合理 . ?北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵機制 .績效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為 ,需要物資激勵與精神激勵配合 ,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的薪酬激勵掛鉤才能發(fā)揮作用 . 20230301 4 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項目咨詢與實施，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)快速發(fā)展 ?本次咨詢的目標(biāo)是建立一套完善、有效的績效考核體系，達到以下目的： – 反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)，促進公司整體業(yè)績提升 – 使績效考核成為管理者的有效管理手段，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升 – 對員工的業(yè)績客觀評價，評價結(jié)果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力 希望與目標(biāo) 20230301 5 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 新華信公司實施本項目的原則及工作目標(biāo) ? 新華信實施項目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實施；注重提交文件的質(zhì)量，也注重咨詢過程中對各級員工的培訓(xùn)與溝通，使各級員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握績效考核的方法與技巧。 管理診斷 制定績效 考核體系 20230301 31 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 平衡計分表 年 第 季度 被考核人： 考核人：指標(biāo) 權(quán)重 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 得分概預(yù)算及時性 50%推遲 30 天以上推遲 20 － 30天推遲 11 － 20天 推遲 5 － 10 天 推遲 4 － 5 天 推遲 2 － 3 天 推遲 1