某汽車“走出去請進(jìn)來”執(zhí)行手冊(完整版)
【正文】 整理歸類，分配給相應(yīng)的銷售人員進(jìn)行跟蹤。 p培訓(xùn)要求： ① 了解活動目的與組成； ② 明確各人工作內(nèi)容、分工與職責(zé)； ③ 熟悉話術(shù)，口徑一致。 216。 服務(wù)到家 】 二、“請進(jìn)來” 【 第一屆閉館銷售節(jié) 】 2 活動背景 ? 車市政策的調(diào)整，淡季銷售壓力，需要經(jīng)銷商主動出擊，尋找銷售機(jī)會； ? 前期春季大車展積累的客戶留存信息，需要轉(zhuǎn)化為實際銷量。 服務(wù)到家 1. 提高長安汽車口碑效應(yīng)與品牌美譽度； 2. 以軟性宣傳來影響目標(biāo)消費者的用車、養(yǎng)車、購車行為； 3. 在一定程度上實現(xiàn)終端集客。 選擇條件 2：活動場地應(yīng)盡量位于居民出入必經(jīng)之地，不小于 30平米。 如：老用戶介紹新用戶現(xiàn)場訂車，老客戶可獲贈免費保養(yǎng)券 2張。 尊敬的客戶， 7月 15日 17點至 20點，長安汽車售后服務(wù)團(tuán)隊將在 XX小區(qū)設(shè)立售后服務(wù)點，為您的愛車提供免費檢查，還可獲贈免費工時券，期待您的蒞臨！ 29 邀約話術(shù) ? 尊敬的 xxx，您好！ ? 感謝您多年來對長安汽車的關(guān)心、關(guān)注與支持。具體優(yōu)惠措施可參照特裝車及特價車優(yōu)惠政策 39 分類閉館客戶邀請及邀請執(zhí)行 閉館銷售類型 客戶邀請 價格優(yōu)惠類閉館銷售 現(xiàn)有春季車展信息留存客戶 到店看車用戶 服務(wù)進(jìn)社區(qū)信息留存客戶 特裝車類閉館銷售 深度試駕類銷售 團(tuán)購用戶閉館銷售 利用網(wǎng)絡(luò)論壇版主及意見領(lǐng)袖微博發(fā)起團(tuán)購邀請；邀請本地潛在用戶參不。 信息整理與利用 上報活動總結(jié)（總結(jié)模板見） 服務(wù)中心、在規(guī)定時間內(nèi)，將活動總結(jié)上報大區(qū)。 :45:2206:45Jan2321Jan23 1敀人江海別，幾度隔山川。 06:45:2206:45:2206:451/21/2023 6:45:22 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小劤力的積累。 , January 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 21日星期六 6時 45分 22秒 06:45:2221 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 :45:2206:45Jan2321Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:45:2206:45:2206:45Saturday, January 21, 2023 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :45:2206:45:22January 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。長安汽車 XXXX店將于 x月 x日在店內(nèi)舉行 ***閉館銷售活動。 ?活動前一周：通過電話邀請積極潛在用戶參加，以短信明確告知活動信息 ?活動前三天：通過短信息向城市區(qū)域內(nèi)的手機(jī)用戶或潛在客戶發(fā)布活動信息； ?活動前一天：再次電話與短信提醒客戶參與活動 40 人員安排 為打造專業(yè)化的銷售隊伍，保證整個活動圓滿執(zhí)行，需加強(qiáng)培訓(xùn)，要點： ① 活動流程； ② 工作內(nèi)容、分工與職責(zé)； ③ 針對不同類型用戶特征和活動，進(jìn)行有目的的銷售話術(shù)討論和提煉； ④ 各服務(wù)中心針對積極邀約客戶的銷售人員，制定專門的獎勵政策，如提高銷售提成等，以激發(fā)銷售人員積極性。如果您的愛車有任何故障或疑慮，歡迎您屆時開車到我們活動地點，我們將樂于為您的愛車提供免費檢測及維修等服務(wù)，并將贈送您免費工時券，期待與您相見！ 微博 ? 長安汽車?yán)峡蛻粽堊⒁猓∵@個夏天，長安汽車將服務(wù)送到您家！ x月 x日，長安汽車售后服務(wù)團(tuán)隊將來到 xx小區(qū)，為長安汽車提供免費檢測、維修服務(wù)，還有免費工時券贈送！請您密切留意噢！ 30 六、服務(wù)到家活動考核 后續(xù)下發(fā)，以正式通知為準(zhǔn) 31 長安汽車 第一屆閉館銷售節(jié) 執(zhí)行手冊 32 一、活勱概要 二、實施要求 三、實施步驟 四、場地布置 物料 五、媒體宣傳 六、活勱考核 目 錄 33 一、活動概要 執(zhí)行方式 活動目的 活動主題 核心內(nèi)容 活動地點 邀請對象 長安汽車 ***銷售服務(wù)中心第一屆閉館銷售節(jié) 1. 潛在客戶及春季大車展信息留存轉(zhuǎn)化，提升銷售 2. 提高客戶到店購車率，為實現(xiàn)全年目標(biāo)打下基礎(chǔ) 特型車（特價車 +特裝車 +個性車等） +互動游戲 + 幸運抽獎 4S店展廳內(nèi) 春節(jié)大車展信息留存客戶 現(xiàn)階段有購車意愿客戶 1. 各經(jīng)銷商 4S店以自身名義組織、制作與實施 2. 銷售公司市場部提供統(tǒng)一的執(zhí)行手冊 3. 大區(qū)組織專門人員進(jìn)行執(zhí)行指導(dǎo)與監(jiān)督 執(zhí)行單位 長安汽車 A、 B網(wǎng) 4S店 執(zhí)行費用 從服務(wù)中心市場推廣費用中列支 活動時間 2023年 79月，每個周末 12場 34 二、實施要求 ? 分類舉行原則： 要求長安汽車所有服務(wù)中心將信息留存客戶進(jìn)行分類，分類別邀請客戶到店參與閉館銷售活動 ? 信息留存客戶分類類型及對應(yīng)閉館銷售活動名稱： 1. 價格敏感型客戶：價格優(yōu)惠類閉館銷售 2. 配置敏感型客戶：特裝車類閉館銷售 3. 試駕敏感型客戶：深度試駕性類銷售 4. 團(tuán)購客戶：團(tuán)購客戶閉館日 ? 執(zhí)行原則 —— 采取按客戶不同類型，有針對性根據(jù)客戶購車喜好舉辦不同類型閉館銷售活動。 ?銷售人員對
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