【正文】 李 波 先生 管理學(xué)碩士，安盛公司項(xiàng)目經(jīng)理，資深咨詢顧問(wèn)。 張 旭女士 安盛公司資深企業(yè)形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)。如果是期權(quán)，則公眾更易接受。品牌形象使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以偽效，筑成市場(chǎng)壁壘。 轟達(dá)集團(tuán)等 )的 CIS導(dǎo)入，成功地使企業(yè)個(gè)性化的形象得以發(fā)展，并成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中強(qiáng)而有力的武器，為企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)提供了良好的基礎(chǔ)。陳華先生曾連續(xù)兩年受日本世川基金資助，進(jìn)行涉及金融企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新管理的專項(xiàng)研究，其成果得到企業(yè)認(rèn)同并得以實(shí)施，曾參與某大型玻璃制品企業(yè)業(yè)績(jī)管理流程再造及某電力公司業(yè)績(jī)管理流程再造。 轟達(dá)實(shí)業(yè)有限公司應(yīng)用項(xiàng)目 等 李紫恒 (后方支持人員） 重慶商學(xué)院商務(wù)策劃系 孫 錦 (后方支持人員） 天津美術(shù)學(xué)院裝璜系 羅 卉 (后方支持人員） 西南師范大學(xué)美術(shù)系 葉 舉 (后方支持人員） 四川美術(shù)學(xué)院裝璜系 項(xiàng) 目 組 長(zhǎng) ： 經(jīng) 歷： 作 品： 項(xiàng)目副組長(zhǎng)： 經(jīng) 歷： 作 品： 項(xiàng) 目 組 員 ： 53 ? 項(xiàng)目背景與目的 ? 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 ? 項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ? 安盛項(xiàng)目人員構(gòu)成 ? 安盛處理問(wèn)題的基本方法 ? 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 54 安盛的價(jià)值觀 使命 價(jià)值 ?外部 – 幫助客戶實(shí)現(xiàn)積極，持久和實(shí)質(zhì)性的業(yè)績(jī)改善 ?內(nèi)部 – 使公司吸引，發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀的人才 ?客戶第一 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?出色解決問(wèn)題 ?平行組織結(jié)構(gòu) ?注重結(jié)果 ?以事實(shí)為根據(jù) ?保密性 55 安盛的價(jià)值觀 我們同客戶開(kāi)展工作的方式 特征 原因 ? 非正式，互動(dòng)式的工作方式 ? 聯(lián)合的解決問(wèn)題小組 ? 公開(kāi)地獲得所有可以得到的信息 ? 高層管理積極地參與， 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的工作 ? 廣泛的技能轉(zhuǎn)讓 ? 重點(diǎn)更明確 ? 集思廣益，及時(shí)提供反饋 ? 更有效率 ? 取雙方之長(zhǎng) ? 將管理技能轉(zhuǎn)交給客戶項(xiàng)目小組成員 ? 避免收效甚微的重復(fù)性的工作 ? 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性 ? 決策和實(shí)施進(jìn)程加快 ? 確保收到最大的效果和持久的改進(jìn) ? 通過(guò)對(duì)管理層提供正式的培訓(xùn) ，協(xié)助實(shí)施 ? 幫助項(xiàng)目小組成員掌握重要的新技能，加快他們?cè)诠緝?nèi)的發(fā)展 56 我們同客戶開(kāi)展工作的方式 ?一個(gè)緊密協(xié)作的新天集團(tuán)、 安盛工作團(tuán)體 ?“ 新天集團(tuán) ” 將 “ 擁有” 所有答案 ?客觀、嚴(yán)謹(jǐn) ?強(qiáng)有力 的新天集團(tuán)人員和安盛成 員 ?小組成員提供各部門(mén)的職能經(jīng)驗(yàn) ?開(kāi)放地、 透明地、 聯(lián)合地解決問(wèn)題 ?新天集團(tuán)人員將充分牢固地理解掌握項(xiàng)目建議 ?通過(guò)對(duì)一些初步想法的討論，充分地利用 “ 新天集團(tuán) ” 人員的時(shí)間、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，以事?shí)為根據(jù)的解決問(wèn)題方式 ?找到創(chuàng)造性的、 可行的方案 ?實(shí)事求是的、注重結(jié)果的方法，既充分結(jié)合國(guó)外先進(jìn)模式，又不與中國(guó)特色和新天集團(tuán)實(shí)際相脫節(jié) 這樣一種聯(lián)合工作方式的意義 57 聯(lián)合工作方式 我們的項(xiàng)目小組以團(tuán)隊(duì)合作形式來(lái)解決各類問(wèn)題 卓有成效的 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 58 項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)合作 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 ? 共同的目的 ? 清楚的角色和責(zé)任 ? 高效的小組工作程序 ? 互相尊重和信任 ? 全力以赴的小組人員 ? 以努力的工作精神推動(dòng) 項(xiàng)目小組取得成功 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 59 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 是 ? 同新天集團(tuán)管理人員共同找到答案 ? 協(xié)助制定解決問(wèn)題的程序，確保其嚴(yán)格規(guī)范 ? 培訓(xùn)小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持 ? 提供外部觀點(diǎn)和一般經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與內(nèi)部特色相結(jié)合 –模式、框架 –對(duì)比參照 –國(guó)際最佳模式 ? 確保實(shí)際的，以結(jié)果為導(dǎo)向的方向 否 ? 告訴新天集團(tuán)答案 ? 在工作程序上替代新天集團(tuán)的業(yè)務(wù)管理人員 ? 要求管理人員創(chuàng)造奇跡 ? 無(wú)視內(nèi)部的知識(shí)和專家經(jīng)驗(yàn) ? 理論性的，以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的方法 安盛的既定角色 60 安盛的既定角色 安盛解決問(wèn)題的基本方法 第一步 陳述問(wèn)題 第二步 分解議題 （樹(shù)圖） 第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法） 第 四 步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析 第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步 整理一套有力度的文件 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . ? ?. . . . . . ?. . . . 一周結(jié)果，然后再來(lái)！ 61 安盛解決問(wèn)題的基本方法 ? 項(xiàng)目背景與目的 ? 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 ? 項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ? 安盛項(xiàng)目人員構(gòu)成 62 安盛公司項(xiàng)目參加人員介紹 為保證項(xiàng)目的成功進(jìn)行，安盛公司將派出以具有豐富管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的碩士和博士為主要陣容的項(xiàng)目參加人員。 說(shuō)明： ?基本要素， VI系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，是企業(yè)理念最直接、最清晰的視覺(jué)表達(dá)。因應(yīng)新天集團(tuán)之要求，安盛管理顧問(wèn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱安盛管理顧問(wèn)）為新天集團(tuán)進(jìn)行全新的企業(yè)形象策劃，全面導(dǎo)入 CIS系統(tǒng)，協(xié)助新天集團(tuán)對(duì)內(nèi)建立理想的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)外塑造良好的企業(yè)形象，使得新天集團(tuán)的形象得以全面改觀，并增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力及榮譽(yù)感，將新天帶入一個(gè)全新的世紀(jì)。將整個(gè)組織集中在幾個(gè)和經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)密切相關(guān)的業(yè)績(jī)變量上，制定既有 挑戰(zhàn)性，又切實(shí)可行的 ―需努力才能實(shí)現(xiàn) 的目標(biāo) ‖ 重視發(fā)展機(jī)會(huì) 將員工個(gè)人發(fā)展建立在 業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，但評(píng)估過(guò)程亦應(yīng)注重制定 改進(jìn)計(jì)劃而非僅僅總結(jié)過(guò)去業(yè)績(jī) 嚴(yán)格考核執(zhí)行 獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出者，懲罰 并開(kāi)除持續(xù)業(yè)績(jī)不良者 34 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)作為變革管理工具的優(yōu)點(diǎn) ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是總經(jīng)理們所理解的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)步驟 ? 它們提供了改善管理程序的背景框架 ? 它們闡述了業(yè)績(jī)改善的目標(biāo)。 從組合中剔除運(yùn)營(yíng)不佳的業(yè)務(wù) 去除不再適合的業(yè)務(wù) ? 如果許多業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)不佳， 要重構(gòu)整個(gè)業(yè)務(wù)組合 有選擇地銷售某些業(yè)務(wù)單元 運(yùn)用通過(guò)剝離獲得的先進(jìn)和 未用的債務(wù)額度進(jìn)行新的購(gòu)并 ? 緊縮 /變窄多角化的基礎(chǔ)范圍。 ? 在項(xiàng)目過(guò)程中，安盛與新天共同完成項(xiàng)目的書(shū)面報(bào)告，產(chǎn)權(quán)由安盛公司和新天共享，但新天不得在集團(tuán)公司以外的范圍內(nèi)使用和傳播。 ? 安盛將把握新天的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)（發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)等），扎扎實(shí)實(shí)地作好各方面的工作，在管理機(jī)制、管理方式和發(fā)展方向等諸方面將盡最大努力，投入所需要的人力物力，給予新天全面的支持。 ? 召開(kāi)項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告會(huì) 主要活動(dòng) 最終成果 4 項(xiàng)目的時(shí)間預(yù)算 咨詢費(fèi)用及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一） * 項(xiàng)目時(shí)間為 3個(gè)月，其中診斷 1個(gè)月，方案設(shè)計(jì) 1個(gè)月，試點(diǎn)實(shí)施 1個(gè)月。咨詢顧問(wèn)將在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將安盛公司解決問(wèn)題的方法和思想傳遞給合作人員，幫助新天培養(yǎng)一批年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)者。 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略選擇 22 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 集團(tuán)公司 多角化進(jìn)入相關(guān)和 不相干的業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析如何導(dǎo)致好的戰(zhàn)略決策 對(duì)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行思考 ? ?取得超過(guò)平均水平的贏利前景如何 ? ?各種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何 ? ?它們有何影響力 ? /最弱的公司分別是誰(shuí) ? ? ? 23 戰(zhàn)略決策 對(duì)公司自身的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考 ? ? ? ? ? ? 從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)看公司有哪些戰(zhàn)略選擇 ? 公司改變現(xiàn)行戰(zhàn)略 ,作出重大戰(zhàn)略變革的回旋余地有多大 ? 最優(yōu)的戰(zhàn)略是什么 ? 否有著很好的一致致性 ? 某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 公司的業(yè)績(jī)水平 ? 客 戶 ： 新天國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作（集團(tuán)）有限公司 顧 問(wèn) ： 安盛管理顧問(wèn)有限公司 通過(guò)組織結(jié)構(gòu)重組建立完善的母子公司體制 工作方法與流程 24 方案所要達(dá)到的目標(biāo) 手 段 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、精簡(jiǎn)的人員 分權(quán)化以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神 衡量與控制的平衡 組織間聯(lián)系 最 終 目 標(biāo) 權(quán)責(zé)清晰、高度運(yùn)作的母子公司體制 25 方案所要達(dá)到的目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 設(shè)計(jì)方案 實(shí)施方案 和各子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 責(zé)利劃分現(xiàn)狀 構(gòu)現(xiàn)狀 行組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作情況 總公司及下屬公司基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料庫(kù) 公司組織結(jié)構(gòu)圖 列出各種方案 國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 各方案在新天集團(tuán)實(shí)施的可能性 列出組織設(shè)計(jì)方案清單 方案構(gòu)造 和適應(yīng)性相結(jié)合的原則對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)先排序、分類 案及行動(dòng)計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案及行動(dòng)計(jì)劃 組織設(shè)計(jì)實(shí)施方案 施的控制計(jì)劃 、外宣傳資料 料 (主要針對(duì)管理人員 ) 職責(zé)明確的具體行動(dòng)方案 跟蹤分析指標(biāo) 宣傳、培訓(xùn)材料 與評(píng)估 推行新的組織設(shè)計(jì)方案 完善后的實(shí)施方案 主要活動(dòng) 最終成果 26 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路概述 企業(yè)的組織形式 ,從根本上講是是由企業(yè)的技術(shù)水平?jīng)Q定的 ,組織形式的變遷是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。 韋爾奇 通用電氣 – 對(duì)于能力不足的人必須嚴(yán)厲進(jìn)行淘汰 – 對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者要嚴(yán)格地執(zhí)行懲罰，給予更少的獎(jiǎng)勵(lì)以保證激勵(lì)措施的有效性 嚴(yán)格的懲罰 /淘汰 “ 從我上任以來(lái)，我換了最高級(jí) 50位干部中的 80%“ – Loway Bossidy Allied Signal總裁 37 績(jī)效評(píng)估 建立綜合的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的基本原則 關(guān)鍵決策 我們的建議 原理 各關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)運(yùn)用相對(duì)目標(biāo)還是絕對(duì)目標(biāo) – 運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 – 用比率這一相對(duì)指標(biāo)便于不同分行相互比較，這可用同樣的換算關(guān)系折算得分 各關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的得分與目標(biāo)完成結(jié)果應(yīng)為線性的還是加速