【正文】 源 Planning Execution 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？ 核心人才 核心專長(zhǎng)與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？ ” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源 實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？ ” “我們?nèi)绾挝㈤_發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？ ” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？ ”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？ ” 執(zhí)行 規(guī)劃 圖 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 知識(shí)整合 人力資本 客戶資本 組織資本 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。 ?為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。 3. 基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) ：企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)高績(jī)效員工行為的分析 、 總結(jié)和提煉 ， 源于工作 ，并牽引員工不斷進(jìn)步 。 ?如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源系統(tǒng)。 反映在 人力資源的 數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu) 人力資源 戰(zhàn)略 適應(yīng)戰(zhàn)略的 人力資源政策 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 1基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備哪些 人才資源 ？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營(yíng)有序正常進(jìn)行？ 2 基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣的 核心專長(zhǎng)與技能 ？ 3我們應(yīng)該致力于如何利用現(xiàn)有 人力資源 的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？ 要回答以下問題： 人力資源 需求分析 管理體制調(diào)整計(jì)劃 人員補(bǔ)充調(diào)配計(jì)劃 素質(zhì)提升計(jì)劃 退休解聘計(jì)劃 人力資源 供給分析 環(huán)境 戰(zhàn)略 人力資源 總規(guī)劃 人員過剩 ?再教育和再培訓(xùn) ?縮短工作時(shí)間或減薪 ?提前退休 ?不再續(xù)簽合同 ?辭退 人員短缺 ?加班 ?培訓(xùn) ?晉升 ?借調(diào) ?工作再設(shè)計(jì) ?外部招聘 信息收集與處理階段 總體規(guī)劃與分析階段 制訂實(shí)施計(jì)劃階段 現(xiàn)有人力資源 盤點(diǎn) 目標(biāo)二：合理配置人力資源，控制員工總量，保障戰(zhàn)略實(shí)施。 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和職位的責(zé)任 ， 對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo) ， 對(duì)中基層管理者的考核更強(qiáng)調(diào)行為過程 ， 考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤 。 案例一： 全球 CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查 ?調(diào)查主題： 2023年哪些管理要素對(duì)企 業(yè)的CEO最重要 ? ? 調(diào)查對(duì)象： 20個(gè)國(guó)家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中 870名 CEO 調(diào)查結(jié)果 個(gè)人行為 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 案例二：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩條人力資源線路 ? 擁有更好的人力資源 (微軟公司的招募戰(zhàn)略 ) ? 同樣的人力資源的更有效利用 (西南航空的商業(yè) /人力資源戰(zhàn)略） 低價(jià)格 安全性 顧客價(jià)值 / 結(jié)果 內(nèi)部目標(biāo) 活動(dòng) 模型 方便 及時(shí)性 飛行頻率 與大城市 高吸引力 無代理 無餐點(diǎn) 只采用波音 737機(jī)型 更少的空閑 區(qū)域 維系成本 低成本 高資本利用率 滿負(fù)荷飛行 更多 班次 周轉(zhuǎn)快 旅客行李檢查 內(nèi)部維系 關(guān)門操作 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短途 飛行 No Airport Delays 高生產(chǎn)效率 利潤(rùn)共享 人員甄選和交叉培訓(xùn) 良好的勞動(dòng) 關(guān)系 CEO的角色 公司文化 線路選擇 小型機(jī)場(chǎng) 無機(jī)場(chǎng) 延誤 最佳時(shí)間安排 案例：西南航空公司戰(zhàn)略與人力資源 西南航空與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 結(jié)果 安全性 價(jià)格 及時(shí)性 頻率 方便性 活動(dòng) 旅客維系 飛行 行李 服務(wù) 資源 知識(shí) （勞動(dòng)力 ) 受教育 授權(quán) 能勝任 工作投入 Source of SCA 人力資源的角色 戰(zhàn)略 : 結(jié)果 , 活動(dòng) , 與資源 結(jié)果 : 我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？ 活動(dòng) : 為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開展哪些活動(dòng)？ (怎樣開展 /運(yùn)用哪些資源 ?) 資源 : 為了開展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？ 人力資源的角色 怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀可以有助于實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式 ? 思 考 1. 武漢郵科院競(jìng)爭(zhēng)的核心要素是什么（ 未來的成功關(guān)鍵是什么）？與核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的人的因素有哪些？ 2. 現(xiàn)有的人力資源體系與 核心競(jìng)爭(zhēng)力要求的差距在哪里？人力資源如何為武漢郵科院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？ 3. 作為一名管理者或員工，你應(yīng)該如何承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任？ 第三單元：基于戰(zhàn)略的企