【正文】 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？52誰更適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖？? 要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法 就是換一名總經(jīng)理。36凝聚者 優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 精神 缺 點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉 “ 和為貴 ” ，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。 典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) 30創(chuàng)新者作 用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng) 目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng) 始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺 點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻 礙變革25協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著 共同的目標(biāo)努力。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī)。 —— 不管個(gè)體的能力如何，單獨(dú)的個(gè)人由于知識(shí)經(jīng) 驗(yàn)所限往往容易犯各種各樣的錯(cuò)誤。無論從哪個(gè)意義上來看此人都是當(dāng)家人 —— 而現(xiàn)在，大多數(shù)大中型企業(yè)和幾乎所有的社會(huì) 公共機(jī)構(gòu)都是由小型管理團(tuán)隊(duì)管理的。 —— 從業(yè)人員受教育的水平越高，他們要求在管理 中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈。麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)19團(tuán)隊(duì)角色診斷與管理第二單元20 英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團(tuán)隊(duì)研究。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 28推進(jìn)者優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和 欺騙行為 作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。34監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 缺 點(diǎn)：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大 局；忽視能力之外的因素作 用：不可或缺的團(tuán)隊(duì)角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和 服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他 們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他 們要求別人得服從和支持，通常他們會(huì)根據(jù) 其深入得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a） 協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b） 推進(jìn)型，適合開拓型團(tuán)隊(duì)； c） 智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是 自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長(zhǎng)應(yīng)付的情況，同時(shí)還能把事 情辦好。? 在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由 10人 組成，證明最合適。這樣就失去 了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性的價(jià)值。 102 雁群中當(dāng)數(shù)頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中，由另一只雁來取代它的位置。 沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。 例：愿意接受每小時(shí) 1元的加薪，而不是自己提出的 2元的要求妥協(xié)策略 130妥協(xié)策略 行為特點(diǎn)：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo)采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時(shí)候不妨退一步求其次131?當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度?雙方勢(shì)均力敵?尋找復(fù)雜問題的暫時(shí)性解決方法?面對(duì)時(shí)間壓力?協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施何時(shí)使用妥協(xié)方法132沖突處理原則 避免設(shè)想對(duì)方自大或封閉檢視自己的負(fù)面態(tài)度保持公正和開放，展示試圖了解對(duì)方的誠(chéng)意不要當(dāng)眾責(zé)怪對(duì)方，留面子認(rèn)識(shí)破壞性沖突的代價(jià)和建設(shè)性沖突的優(yōu)點(diǎn)提供替代的雙贏方案133處理沖突要避免 過度理性，對(duì)負(fù)面情緒視而不見認(rèn)為處理沖突是對(duì)人不對(duì)事處理沖突是自己一方的責(zé)任只有對(duì)方需要改變等對(duì)方先行動(dòng)以表達(dá)自己的善意134 龜兔賽跑，最終誰贏？ 龜兔賽跑 ,兔子小憩誤事，第一輪龜贏； 兔子不服，再戰(zhàn)龜敗，第二輪兔贏； 第三輪，龜提出條件，兔子同意，結(jié)果快跑到 終點(diǎn)時(shí)，遇到一條小河，烏龜游過去了，兔子 眼睜睜輸了第三場(chǎng)； 第四輪比賽，龜兔合作，最終雙贏！135謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。118遷就策略 行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧119?當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了?當(dāng)事情對(duì)他人更具有重要性?為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ)?當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo)?當(dāng)和諧比分裂更重要?幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)何時(shí)使用遷就方法120回避武斷性合作性競(jìng)爭(zhēng)遷就121 一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。109支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的沖突—— 內(nèi)部的分歧與對(duì)抗，能激發(fā)潛力和才干—— 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變—— 沖突暴露恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方 式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)—— 沖突有利于對(duì)組織問題提供完整的診斷資訊—— 兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡， 以防無休止的斗爭(zhēng)—— 沖突可促使聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人，或聯(lián)合 壟斷市場(chǎng)建設(shè)性沖突110 團(tuán)隊(duì)中具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要且明智的選擇，因?yàn)槲覀儽緛砭褪窍嗷ヒ蕾嚨?。如：我曾做過兩年的培訓(xùn)經(jīng)理。78理