【正文】 大波動，其后果是不堪設想的。2023全國高級導游員考試 ——重大事件對旅游業(yè)的影響 昆明學院旅游學院 竇志萍 引言 ——旅游 ? 概念 旅游是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物； 旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、商務和其它目的，離開自己的常居環(huán)境，連續(xù)不超過一年的旅行和逗留活動（世界旅游組織和聯(lián)合國統(tǒng)計署， 1994）。 ? 旅游業(yè)不是“脆弱的”，而是具有很強的“耐性”，具有很快的“反彈力”，這主要是由日益增強的旅游需求所決定的。金融危機及其所帶來的經(jīng)濟衰退必然會對我旅游業(yè)的各個方面產(chǎn)生不同程度的負面影響。在此背景下 ,無論是公務旅游還是休閑旅游都受到影響。 ? 酒店業(yè)緩慢發(fā)展 —— 國際化程度較高的地區(qū)影響較大一些。 我國主要災害類型 (1)氣象災害：包括熱帶風暴、龍卷風、雷暴大風、干熱風、干風、黑風、暴風雪、暴雨、寒潮、冷害、霜凍、雹災及早災等。 除 2023年我國南方遭遇特大冰雪災害和汶川大地震外 ,2023年和 2023年淮河流域連續(xù)發(fā)生特大洪澇災害 ,2023年重慶、西安、濟南、上海、武漢、鄭州等地均發(fā)生超過 50年一遇的局部暴雨災害 ,2023年華東地區(qū)、 2023年華南地區(qū)、2023年川渝地區(qū)、 2023年東北和江南地區(qū)接連出現(xiàn)有氣象記錄以來的最強的極端高溫干旱或連年干旱。 在此次地震中 ,著名景區(qū)青城山 、 都江堰 、 臥龍自然保護區(qū) 、 猿王洞 、 千佛山 、 竇山而囗山景區(qū)受災情況最為嚴重 ,景區(qū)景觀和道路全部損壞 ,旅游接待設施癱瘓 。在泰國游客中 60%為“回頭客” ,說明游客對泰國旅游忠誠度高。 災害對旅游業(yè)的影響 災害對旅游業(yè)的影響范圍遠遠大于受災區(qū)； 在中國災害對旅游業(yè)造成的損失更大 ,影響范圍更廣 ,旅游業(yè)發(fā) 展的基礎 ——— 旅游景區(qū)受到嚴重破壞 ,當然這與災害的性質(zhì)、旅游企業(yè)密度、旅游發(fā)展程度有關。 對旅游業(yè)要進行災后統(tǒng)一規(guī)劃 ,把非重災區(qū)旅游資源、設施、人力資源整合起來 ,加強產(chǎn)品設計 ,調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構 ,推出新的旅游產(chǎn)品和線路 。 ? 傳播途徑： 呼吸道、消化道、皮膚、性傳播、血液傳播、接觸傳播 三、流行性疾病對旅游業(yè)的影響 以 SARS為代表的流行性疾病是種突發(fā)性的自然災害。即使是一例 SARS也沒有出現(xiàn)的地方，旅游業(yè)也停止了。與此同時，國內(nèi)旅游又出現(xiàn)了既不能遠也不能近的尷尬局面。而旅行社這個經(jīng)營“人”的行業(yè)，一旦人不活動了，它也就立刻就停業(yè)了。針對這一形勢，應當適時地提出“潔凈旅游”的觀念。 SARS疫情的出現(xiàn)對旅游業(yè)的負面影響是明顯的，但是，在與 SARS拼搏與戰(zhàn)勝 SARS的經(jīng)驗，給了我們很多啟示，毫無疑問這些啟示和經(jīng)驗對我國未來旅游業(yè)的發(fā)展是非常重要的。這導致泰國經(jīng)濟一落千丈。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 除旅游者自身決策之外，國家或社會組織對待和處理恐怖主義活動的政策或手段，也會間接影響旅游者的行為。旅游業(yè)作為一個關聯(lián)性強的產(chǎn)業(yè)，在面臨危機時，整個產(chǎn)業(yè)鏈將受到影響，表現(xiàn)出其脆弱性。 災后重建和針對性營銷。對下一步恢復行業(yè)正常運轉(zhuǎn)做出安排，很重要的是要研究如何從突發(fā)天氣事件中吸取經(jīng)驗教訓，做好相關的應急準備； （ 2）完善應急預案，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為避免在類似災害中再次遭受重大損失做好準備； （ 3）重視災區(qū)重建。 （ 2）快速反應能力是應對危機的關鍵。 ? 911事件以后世界旅游組織 (WTO2023)降 ? 了 2023年以前全球國際旅游人數(shù)年均增長幅度的測值。這些國家均為泰國最重要的入境游客源國。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 暴亂“很暴力”，經(jīng)濟”很受傷” ? 昔日景點淪戰(zhàn)場 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 泰國：救護車的鳴叫聲、槍聲和雷轟般的爆炸回蕩在曼谷荒涼的街道上，街道兩旁林立著寫字樓、商場和酒店。例如，環(huán)境不潔凈，各類污染嚴重，旅游景區(qū)不整潔，公共設施不完備，公共秩序不理想，當?shù)厝松盍晳T不衛(wèi)生等，長期困擾著一些地方旅游業(yè)發(fā)展，它影響著整個旅游目的地的形象，甚至會使獨特而燦爛的歷史文化遺產(chǎn)的吸引力減弱，給人以“不來遺憾終身，來了終身遺憾”的感覺 。 非經(jīng)濟因素帶來更加深遠的影響 ☆ 旅游業(yè)的乘數(shù)效應變成了減縮效應。既不能不考慮旅游者自身的利益，也不能不考慮目的地居民的利益，閉門在家最好，因此，這次沒有“堤內(nèi)”、“堤外”之分，很多地方出現(xiàn)了景區(qū) 0游客，景點 0收入的現(xiàn)象。 “旅游業(yè)受到重創(chuàng)” 中國旅游的全面“冷凍” 在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，危機是隨時都在的。 不同的危機對旅游業(yè)的影響是有區(qū)別的，對旅游業(yè)振興所延遲的時間也是不同的。 經(jīng)驗與啟示 制定近期的營銷策略 ,針對重點國內(nèi)外客源推出一系列優(yōu)惠政策 ,進行分離宣傳 ,重視旅游企業(yè)形象的重塑。 災害對受災國旅游業(yè)的影響有限 ,非受災區(qū)的旅游業(yè)出現(xiàn)了增長。根據(jù)泰國旅游 局官方網(wǎng)站資料顯示 :泰國接