【正文】 我還有多遠(yuǎn)？ 對(duì)我的要求： ? ? 二、出色的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技術(shù) 三、一定的見(jiàn)識(shí) 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì) ? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 管理是一種生產(chǎn)力 管理無(wú)處不在 2. 管理方法 管理過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 人際關(guān)系的能力 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧 決策方法 領(lǐng)導(dǎo)方法 工作重心法 ? 管理理念 ? 管理理念（ 1） 管理是一種生產(chǎn)力 管理保證了運(yùn)作的效率和效果 ? 管理理念（ 1） 正確地做事和做正確的事 —— 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： ? 管理理念（ 2） 管理無(wú)處不在 你所做的任何工作均是一種管理行為 ? 管理方法 ? 管理方法（ 1） C D P A C D P A 管理過(guò)程 PPlan DDo CCheck AAction ? 練習(xí)： 用 PDCA管理循環(huán)制訂上崗訓(xùn)練表 某裝配加工企業(yè)生產(chǎn)崗位訓(xùn)練一般包括以下內(nèi)容： 、不良現(xiàn)象及對(duì)策說(shuō)明 ? 我的答案： 零部件的識(shí) 別與拿取方法 對(duì)異常、 不良現(xiàn)象及對(duì)策說(shuō)明 工裝夾具的 使用點(diǎn)檢方法 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 的閱讀方法 機(jī)種相異 ? 應(yīng)運(yùn)一下 就你目前的某項(xiàng)工作 依照 PDCA管理循環(huán) 制定一封你的項(xiàng)目管理運(yùn)作流程 ? 管理方法（ 2） 讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！ 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 ? 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報(bào)告匯總 情況說(shuō)明 問(wèn)題解決 管理方法（ 3） ? Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How much How to do 廣度 深 度 4M1E 5W2H 管理方法（ 3） ? 練習(xí)： 利用“ T”型思維向上司報(bào)告一次在質(zhì)量檢查部門(mén)抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 管理職能： 領(lǐng)導(dǎo)職能： 技術(shù)系統(tǒng) 社會(huì)心理系統(tǒng) 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 指引、影響、 帶領(lǐng) 管理方法（ 4） ? 領(lǐng)導(dǎo)的傾向 管理的傾向 ? 做出正確的決策 ? 尋找正確的方法 ? 關(guān)注未來(lái) ? 關(guān)注現(xiàn)在 ? 關(guān)注工作意識(shí) ? 關(guān)注執(zhí)行工作 ? 引起變化 ? 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 ? 制定政策和創(chuàng)造文化 ? 制定程序和實(shí)施政策 ? 建立情感紐帶 ? 客觀公正，善用制度 ? 運(yùn)用個(gè)人魅力 ? 使用位置權(quán)利 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 管理方法（ 4） ? 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成： 你的影響力來(lái)自于？ 權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷 非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情 管理方法（ 4） ? 方法（ 5）民主還是集中 —— 你如何進(jìn)行決策 高關(guān)心 低影響 高關(guān)心 高影響 低關(guān)心 低影響 低關(guān)心 高影響 決策的關(guān)心度 決策的影響度 ? 做做看：是對(duì)還是錯(cuò) 下午全班組織討論過(guò)節(jié)期間的值班安排。 以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。 任何事情沒(méi)有反省就不會(huì)有進(jìn)步！ 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ? 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見(jiàn)， 聽(tīng)取其對(duì)行為的解釋 Step4 將來(lái)如何改進(jìn) 糾正員工行為 、糾正不良行為的四個(gè)步驟 ? 例：某員工銷(xiāo)售額上升 Step1 指出其業(yè)績(jī)大幅上升 % Step2 詢(xún)問(wèn)員工通過(guò)什么方式使銷(xiāo)售額上升 （讓員工有表達(dá)成績(jī)、感受成就的機(jī)會(huì)） Step3 征求員工意見(jiàn)， 聽(tīng)取其成功之道 Step4 探討將來(lái)怎么辦 表?yè)P(yáng)、鞏固員工行為 、鞏固業(yè)績(jī)的四個(gè)步驟 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ? ? 班長(zhǎng)一天工作順序表（例） 順序 時(shí) 間 內(nèi) 容 使用表格1 7 ： 45 以前 巡視現(xiàn)場(chǎng)；查看交接班記錄； 生產(chǎn)計(jì)劃；交接班記錄生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)；部分設(shè)備預(yù)熱2 8 ： 00~8 ： 05 早會(huì)；考勤；安排生產(chǎn)任務(wù)； 考勤表傳達(dá)通知事項(xiàng)3 8 ： 05~8 ： 15 5S ；生產(chǎn)準(zhǔn)備 5S 核對(duì)表、標(biāo)準(zhǔn)最新版一覽表、設(shè)備、計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表材料出庫(kù)申請(qǐng)單8:15 生 產(chǎn) 開(kāi) 始4 8 ： 15~8 ： 30 工程品質(zhì)確認(rèn) 工程品質(zhì)確認(rèn)表? 順序 時(shí)間 內(nèi)容 使用表格、資料5 8 ： 30~10 ： 00 巡查確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度管理生產(chǎn)異常處理 生產(chǎn)異常類(lèi)表格品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常表格作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)改善其他管理內(nèi)容10 ： 00~10 ： 10 休 息6 10 ： 10~10 ： 25 同第 4 項(xiàng)7 10 ： 25~12 ： 10 同第 5 項(xiàng)12 ： 10~13 ： 10 午 休8 13 ： 10~17 ： 10 略9 17 ： 10~17 ： 15 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn) 5S 核對(duì)表10 17 ： 15~17 ： 20 晚會(huì)? 早會(huì) 早會(huì)是基層管理的重要一環(huán) 要點(diǎn)： A、考勤 B、工作