戰(zhàn)略制定的競爭情報工作報告(完整版)
【正文】 養(yǎng) ； 41 CI領導是 KITs實現(xiàn)的關鍵 穿越障礙，打開 KITs工作的局面，創(chuàng)造KITs工作的環(huán)境； 承擔大部分 KITs訪談工作，主持并協(xié)調(diào)KITs例會； 管理與指導 CI部門的 KITs工作； 推銷 KITs成果 ； 42 能真正產(chǎn)生效用的情報必須是從一開始就是需求驅(qū)動的，或者另一種說法：“由于情報并非其目的本身，對情報的使用應該成為情報工作所有階段的指導原則”。 36 培養(yǎng) KITs文化 培養(yǎng) KITs文化將在 CI與用戶之間形成真正韌性和強度都滿足需求的關系紐帶。 —— John Nolan 29 兩種情況 情況一 ：從用戶提供的大量零散需求信息中提煉出關鍵情報問題 ,之后進行聚類合并，生成研究課題。 24 決策功能不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略決策 /行動 KIT 35% “ 識別和滿足管理層制定決策和行動計劃的具體情報需求是衡量情報價值最明顯和最切實的標準?！? –先集中精力幫助決策者界定他們的情報需求； –如果直接界定不成功，試著盡快給決策者提供 CI部門目前所能做出的、可能相關的情報課題的研究成果，用這些結(jié)果來幫助決策者確定其真實的情報需求； 21 經(jīng)典問題三：遇到不知道需求的經(jīng)理 “你告訴我，我需要什么樣的情報。 一方面，企業(yè)的決策者們在某種意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風險。 其 核心 是與公司的關鍵決策者進行互動對話 。 —— Jan Herring 11 背景介紹 ——KITs方法的主要創(chuàng)立者 KITs方法的主要創(chuàng)立者是世界著名的競爭情報專家Jan Herring。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對自己的信任，就必須把有限的資源和精力運用到正確的方向，必須有自己的工作重點，必須保證自己的努力同決策者對 CI的真實期望符合一致； 在分析性情報的生產(chǎn)過程中，情報經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。 —— Jan Herring 6 識別決策者情報需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風捉影； 決策者主動找 CI人員提要求； CI人員主動找決策者進行交流； – 偶遇？ – 郵件往來？ – 電話找人？ – 定期交流？ 7 決策者主動提出情報需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對話、交流，并認真對待） – 決策者清楚地知道自己的情報需求，并加以正確地表達； （情報用戶比較成熟，已經(jīng)對需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認識到自己在 CI生產(chǎn)過程中的重要作用； （愿意分配時間給 CI，就情報需求進行互動交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識別工作方法，才能夠保證需求識別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 8 關鍵情報課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國觀點 情報研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學抽象 成果表達 成果評價 ?研究課題的選擇，是情報研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點，往往關系到研究工作的成敗。 主要職責：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報機構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報機構(gòu) —— 高級客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶進行溝通并了解其真實需求。 互動對話的結(jié)果將提供進行有效的情報運作所需的 焦點問題 ，從而允許 CI項目的設計者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實的情報需求配置資源、分配任務。決策者的工作就是去追趕企業(yè)的遠景，“不斷把組織的注意力集中到下一個挑戰(zhàn)上，然后是之后的下一個”，并讓事情得以實現(xiàn)?！? 拿出準備好的、 CI認為這些決
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