客房安全保障概述(完整版)
【正文】 ）客人意外受傷的處理； ? 3）醉酒客人服務(wù)； ? 4）客人傷、病及傷亡事故的處理； ? 5）自然災(zāi)害的處理； ? 6）客房部員工安全事故； 【漏洞】年輕人不小心燒壞酒店地毯，退房時(shí)服務(wù)員說(shuō)根據(jù)酒店規(guī)定，每個(gè)洞要賠償 100元。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。接待員為確定 1908客人的身份，要求其報(bào)出自己的身份證號(hào)碼，對(duì)方流利答出。 10分鐘后，有房客報(bào)警， 1308房間的錢(qián)物被洗劫一空。”服務(wù)員沒(méi)問(wèn)一句話(huà)，就把門(mén)給打開(kāi)了。前臺(tái)接待員小曲稱(chēng)曾經(jīng)接過(guò)一個(gè)自稱(chēng)是 1908住客王先生打來(lái)的電話(huà)，請(qǐng)其朋友進(jìn)房間取東西?？腿诉h(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來(lái)到飯店這個(gè)陌生的環(huán)境，飯店管理人員應(yīng)全力保證客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，盡量避免意外事件的發(fā)生。年輕人：確定是一個(gè)洞 100元嗎？服務(wù)員：是。據(jù)王先生講述，他外出回到房間發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)的皮箱被撬，里面的物件零亂，內(nèi)層的 2萬(wàn)元現(xiàn)金不翼而飛。項(xiàng)目 10 客房安全保障 主要內(nèi)容： 任務(wù) 1 客房安全管理概述 任務(wù) 2 客房消防安全 任務(wù) 3 客房財(cái)務(wù)安全 任務(wù) 4 客房其他安全事故的處理 任務(wù) 1 客房安全
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