旅游消費行為ppt38(完整版)
【正文】 驗，從而影響公眾的態(tài)度與行為，不僅讓人們尊重自然與歷史文化，同時尋求公眾對管理部門的相關工作與條例的理解與支持。別是容易見時難，流水落花春去也，天上人間 南唐李后主《浪淘沙》 ? 庭院 深深深幾許，楊柳堆煙，簾幕無從數(shù) 歐陽修 ? 昨夜西風凋碧樹，獨上 高樓 ，望盡天涯路 晏殊《蝶戀花》 ? 慈恩塔 下提名處，十七人中最少年 白居易 ? 清風明月本無價，可惜只賣四萬錢 歐陽修題給蘇舜欽 ? 清風明月本無價，近山遠山皆有情 滄浪亭 楹聯(lián) 文化創(chuàng)新、包裝與外化 : 建筑為例 揚州路 西湖輕舟渡 夢醒 曉風殘月 楊柳岸如故 寒波蕩 緣起緣滅 道人生苦 問新藤老樹 二十四橋 何處 空聞吹蕭聲聲 不哭 不哭 二、旅游目的地決策行為模型 Da=f(Pa。態(tài)度 個人特征 消極搜索 3激活集合的演變 2選擇開始 激活集合 積極搜索 5目的地選擇 旅游目的地確定 圖 旅游目的地選擇模型 （ Um and Crompton， 1990） 4 2 3 6 5 7 9 8 旅游者變量 ?生活方式 、 價值體系 ?生命周期、收入、年齡 ?過去的目的地經(jīng)歷 營銷變量 ?廣告 ?銷售渠道 ?定價 ?產(chǎn)品（設計） 目的地情況 意識集合 激活集合 不可能 /了解 排除集合 集合 情感聯(lián)想 （ affective association） 旅游者目的地偏好 傾向訪問的目的地 環(huán)境變量 選擇 1 圖 休閑目的地認知和選擇一般模型 （ Woodside and Lysonski， 1989） 初始刺激 概念性框架 收集情況 確定花費 設計選擇方案 預測結(jié)果 各種方案的成本收益 決定 結(jié)果 圖 旅游消費行為模型 （ Wahab、 Crompton and Rothfield,1975） 1旅游刺激 廣告和促銷 2旅游行為的個人和社會決定因素 社會經(jīng)濟地位 個性特征 社會影響和期望 態(tài)度和價值觀 動機 愿望 /需要 預期 旅游經(jīng)營者的建議 /介紹 其他旅游者的建議 /傳說 旅游文學 旅游愿望 信息搜索 決定 旅游方案評估 3外部變量 對旅游中介的信任 目的地服務的形象 以往旅游經(jīng)歷 目標評估 /主觀風險 時間 /成本限制 成本 /價值關系 吸引物 /設施供給 旅游機會的多少 旅游信息的質(zhì)量和數(shù)量 所提供的旅游安排類型 4服務的特性 圖 旅游決策過程：一個模型 （ Schmoll， 1977） 旅游者的社會經(jīng)濟和行為特征 旅游欲望 旅游感知 旅行特征 對旅游中介結(jié)構(gòu)的信任程度 旅游成本 /價值 旅游持續(xù)時間 可覺察風險及旅游的不確定性 國內(nèi)旅游壓力 旅游壓力 群體規(guī)模 旅游距離 收集信息 目的地形象 繼續(xù)收集信息 備選方案評估 旅
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