旅游消費(fèi)行為（ppt38）-全文預(yù)覽
【正文】 圖 旅游目的地選擇模型 （ Um and Crompton， 1990） 4 2 3 6 5 7 9 8 旅游者變量 ?生活方式 、 價(jià)值體系 ?生命周期、收入、年齡 ?過(guò)去的目的地經(jīng)歷 營(yíng)銷變量 ?廣告 ?銷售渠道 ?定價(jià) ?產(chǎn)品（設(shè)計(jì)） 目的地情況 意識(shí)集合 激活集合 不可能 /了解 排除集合 集合 情感聯(lián)想 （ affective association） 旅游者目的地偏好 傾向訪問(wèn)的目的地 環(huán)境變量 選擇 1 圖 休閑目的地認(rèn)知和選擇一般模型 （ Woodside and Lysonski， 1989） 初始刺激 概念性框架 收集情況 確定花費(fèi) 設(shè)計(jì)選擇方案 預(yù)測(cè)結(jié)果 各種方案的成本收益 決定 結(jié)果 圖 旅游消費(fèi)行為模型 （ Wahab、 Crompton and Rothfield,1975） 1旅游刺激 廣告和促銷 2旅游行為的個(gè)人和社會(huì)決定因素 社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位 個(gè)性特征 社會(huì)影響和期望 態(tài)度和價(jià)值觀 動(dòng)機(jī) 愿望 /需要 預(yù)期 旅游經(jīng)營(yíng)者的建議 /介紹 其他旅游者的建議 /傳說(shuō) 旅游文學(xué) 旅游愿望 信息搜索 決定 旅游方案評(píng)估 3外部變量 對(duì)旅游中介的信任 目的地服務(wù)的形象 以往旅游經(jīng)歷 目標(biāo)評(píng)估 /主觀風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)間 /成本限制 成本 /價(jià)值關(guān)系 吸引物 /設(shè)施供給 旅游機(jī)會(huì)的多少 旅游信息的質(zhì)量和數(shù)量 所提供的旅游安排類型 4服務(wù)的特性 圖 旅游決策過(guò)程：一個(gè)模型 （ Schmoll， 1977） 旅游者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和行為特征 旅游欲望 旅游感知 旅行特征 對(duì)旅游中介結(jié)構(gòu)的信任程度 旅游成本 /價(jià)值 旅游持續(xù)時(shí)間 可覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)及旅游的不確定性 國(guó)內(nèi)旅游壓力 旅游壓力 群體規(guī)模 旅游距離 收集信息 目的地形象 繼續(xù)收集信息 備選方案評(píng)估 旅游決策 旅游安排 旅游經(jīng)歷 目的地資源和特征 基礎(chǔ)設(shè)施 地理和環(huán)境 主要資源 內(nèi)部可進(jìn)入性 政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì)結(jié)構(gòu) 旅游設(shè)施和服務(wù) 圖 旅游決策模型 （ Mathieson and Wall,1982） Ⅰ ：預(yù)決策和決策過(guò)程 個(gè)性 生活方式 感知角色集合 動(dòng)機(jī) 偏好結(jié)構(gòu) 內(nèi)化的環(huán)境影響 信心產(chǎn)生 態(tài)度 抑制因素 家庭影響 緊張 旅游激勵(lì) 激勵(lì)篩選 搜索 激活集合 選擇標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)信息的敏感 理解 感知偏差 認(rèn)知結(jié)構(gòu) 注意和學(xué)習(xí) 可覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn) 決策 購(gòu)買 Ⅱ ：購(gòu)后評(píng)估 購(gòu)后信息 充分評(píng)估 成本收益分析 產(chǎn)品一致性 預(yù)期 確認(rèn) 不確認(rèn) 現(xiàn)實(shí) 滿意 不滿意 強(qiáng)化 認(rèn)知不和諧 接受范圍 不評(píng)論 拒絕范圍 高度積極 中性 中性 高度消極 Ⅲ ：未來(lái)決策 重復(fù)購(gòu)買可能性 重復(fù)購(gòu)買 （中度積極） 重
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