超市柜員培訓(xùn)手冊(cè)(完整版)
【正文】 障與排除 故障現(xiàn)象 檢查 排除 整機(jī)無(wú)法啟動(dòng) 發(fā)號(hào)機(jī)是否通電 主機(jī)是否開啟 查看發(fā)號(hào)機(jī)機(jī)柜背面右下角的紅色電源開關(guān)按鈕來(lái)判斷是否已經(jīng)通電，若打開電源開關(guān)后，燈亮則說(shuō)明通電正常。 個(gè)別呼叫器無(wú)顯示 連接模塊與連接線 插牢各插頭，更換斷、短路的連接模塊或連接線 個(gè)別呼叫器無(wú)法登陸 呼叫器 若少數(shù)幾個(gè)無(wú)法登陸，其他登陸正常，則可將無(wú)法登陸的換下，重新插緊，如還 無(wú)法登陸，則可能是呼叫器損壞，請(qǐng)與本公司聯(lián)系。 呼叫器能呼叫但顯示屏不顯示呼叫內(nèi)容 顯示屏是否上電了 ，系統(tǒng)出錯(cuò)，顯示屏和發(fā)號(hào)機(jī)之間的連線是否正常， 顯示屏黑屏，說(shuō)明電源未通，檢查電源開關(guān)是否開啟，電源插座是否通電。 （ 2） 呼叫器與模塊的連接處，注意不要強(qiáng)行拉拽，如果呼叫器不顯示或無(wú)法呼叫，可以重新插拔水晶頭。 . . . 同理 ,一二八號(hào)窗口將拔碼 8打開 ,其它拔碼關(guān)閉 ,則代表 128。 先按數(shù)字 101,再按 功能 鍵 ,呼叫器液晶顯示器上出現(xiàn) 6位數(shù)字 ,則表明已登錄上 . b,退出 (簽退 ), 先按 退出 (4鍵 ),再按 功能 鍵 ,呼叫器液晶顯示器出現(xiàn) 6個(gè)橫杠 ,則表明已退出 . c,呼叫 , 登錄后呼叫器液晶顯示器顯示屏上出現(xiàn) 6位數(shù)字 ,前兩位表示正在等待的人數(shù) ,后四位表示即將或正在辦理業(yè)務(wù)的號(hào)數(shù) . d,重呼 , 如呼叫一次后顧客沒(méi)有過(guò)來(lái) ,則按 重呼 重復(fù)呼叫此顧客 . e,暫停 , 按 暫停 鍵 ,再按 功能 鍵 ,則 LED顯示屏上會(huì)出現(xiàn) 暫停辦理 字樣 ,表示此柜臺(tái)暫停辦理業(yè)務(wù) . f,關(guān)于地址碼 , 呼叫器 背后的一排紅色拔碼為地址碼 ,用來(lái)區(qū)分不同的窗口（如圖） . 地址碼采用二進(jìn)位制 :8位數(shù)字 1,2,3,4,5,6,7,8如果拔上至 on的位置 ,則分別代表 1,2,4,8,16,32,64,128. 那么 ,一號(hào)窗口的地址碼接法為 :將拔碼 1拔至 on的位置 ,拔碼 2至 8拔至與 on相反 的位置 (即將 1打開 ,將 2至 8關(guān)閉 ),則代表 1。 (4)配置窗口所處理業(yè)務(wù)的種類（例如配置 1 號(hào)窗口所處理的業(yè)務(wù)種類） 如果業(yè)務(wù)種類的處理不是按員工來(lái)區(qū)分，而是按窗口來(lái)區(qū)分的話，那么就需要 配置此選項(xiàng)。 3. 更換打印紙 打開機(jī)柜中間部分后蓋，即可看到打印機(jī)，將打印機(jī)電源關(guān)掉再將打印機(jī)架子上的卡子松開，抽出打印紙，如果打印機(jī)頭內(nèi)部有卡紙或碎紙屑，扳開機(jī)頭旁邊的綠色扳手，將其清除干凈，然后將機(jī)頭復(fù)位，把卡子上緊，換上新的紙卷后，打開打印機(jī)電源將打印紙一端送往進(jìn)紙口，打印機(jī)會(huì)自動(dòng)把紙吸進(jìn)去。 4． 排隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)用 顧客辦事流程圖： (1)添加隊(duì)列（例添加外幣業(yè)務(wù)） ： 系統(tǒng)配置界面如圖： 打開系統(tǒng)設(shè)置→隊(duì)列設(shè)置→點(diǎn)擊隊(duì)列 “ 添加 ” →在隊(duì)列信息名稱欄
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