【正文】 尊重，而且有一種高貴抬然的感覺”。如果良心壞了，你的職場也會短命。時間、火候夠了，屬于你的那個圈子會自動接納你。公開提出反對意見不可取，激烈的更不可取。 1信守承諾。 低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點。 職場之中沒有絕對的君子和小人，有時候小人會變成君子，而君子也會變成小人。 第三節(jié) 同級領(lǐng)導(dǎo)相處之道則 一、在同級面前說上司壞話 在同級面前批評上級領(lǐng)導(dǎo)，或說上級領(lǐng)導(dǎo)壞話，就是自已將把柄遞到別人手里的愚蠢透頂?shù)淖龇?。這時，應(yīng)通過正當(dāng)圖徑給與懲戒。 （ 2）如果對方想借你關(guān)系解決難題，只要合理、合法，則能幫盡量幫他，幫不了的也明確向他做好解釋。 同事是我的“衣食父母” 公司的利潤、收入是從外部客戶那里掙來的，而你及部下的工資、獎金、福利是從內(nèi)部客戶那里掙來的。有些錯誤要批評，有些錯誤要批評，在些錯誤要容忍，在些錯誤既要批評又要容忍，至少暫時容忍，這樣才更有利于同級關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。 （ 2）批評語言要盡可能明確，不要用責(zé)備或傲慢的語氣。 第三節(jié) 同級領(lǐng)導(dǎo)相處之道則 盡量減少矛盾和磨擦。 第二節(jié) 應(yīng)對不同類型的同事 七、口蜜腹劍的同事 明是一盆火，暗是一把刀，口蜜腹劍的人最難應(yīng)付。 （ 3）平時與這類同事相處，不要意氣用事，說話做事都要有根有據(jù)，在他心目中留下“這個人做事總是很有道理”的印象，那么以后在工作中他對你就會多一份信服了。所以，你要適當(dāng)時機挫其銳氣，使他知道山外有山、人外有人，不要不知道天高地厚。既然問題并不在你，你只管放心地去工作，別理會這類人就是了。只要你大大方方，不把過去的事情當(dāng)一回事，對方也會以同樣的豁達的態(tài)度對待你。 第一節(jié) 與同事相處的原則 四、展示并維護自己的成績 雖說“成績只代表著過去，”但你要知道，在下一次你得到提升時，身邊最要好，最和睦的同事圈子也可能散伙，只有你以往曾經(jīng)取得的成績始終是你職業(yè)形象的成功亮點。如果知道對方有什么困難，你可以主動盡力幫助；如果自已有了困難，也可以向同事求助。 人與人之間的合作是社會生存和發(fā)展的動力，也是個人實現(xiàn)自 我價值和奮斗目標(biāo)的前提。 第一節(jié) 與同事相處的原則 二、以誠相待 在做好工作的基礎(chǔ)上，如果你能拿出點誠意來，與其他同事互相多溝通，多了解，增加彼些的認同感，私人感情就會不斷增進，同事也會琢漸變成朋友。 第一節(jié) 與同事相處的原則 三、謹遵“君子之交” 君子之交淡如水，這是使同事關(guān)系和諧，長久的要訣之一。種種不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。 （ 4）如果同事的所齡比你大、資格比你老，你不要在事情正發(fā)生的時候與他對質(zhì)，更好的辦法是在你們雙方冷靜下來后解決。 第二節(jié) 應(yīng)對不同類型的同事 二、好勝的同事 好勝的同事喜歡炫耀，狂妄自大，總是不失時機地表現(xiàn)自我，力求顯示出高人一等的樣子，在各個方面都好占有個上風(fēng)。 第二節(jié) 應(yīng)對不同類型的同事 四、急性子的同事 這類同事做事雷厲風(fēng)行，不會思前想后，心中藏不了事，脾氣急躁，有時候遇到問題，甚至?xí)粏柷嗉t皂白就跳起來。他們會讓得罪自已的人在眾人面前丟盡面子，在同事中抬不起頭。 （ 1）作為領(lǐng)導(dǎo)，必須具有全局概念。 作為批評者，如果采取的方法不當(dāng)，則會引起被批評者的反感甚至是反抗。 （ 6）“畫龍點睛”地點到為止，切忌“畫蛇添足”。 （ 11）批評必須以客觀事實為根據(jù)，不可摻進個人成見。 （ 3）由于平時一直處于順境中，如果遇到挫折或失敗，這種同僚往往更易于意志消沉。 （ 3）如果對方做出的事不僅有損于你及你的部門，而且也損害了公司的總體目標(biāo)，那么就絕不能遷就姑息他，必須采取堅決的措施，讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。擺出高瓷態(tài)，讓讓又何妨？ 第三節(jié) 同級領(lǐng)導(dǎo)相處之道則 與開罪過的同僚相交 （ 1）只要你心懷坦蕩，開罪同僚也是因為工作為的事情，你則大可不必惴惴不安，一如既往地保持與對方正常的工作交往，相信他也不會因為工作中的不愉快始終對你耿耿于懷。因此，同事之間物質(zhì)經(jīng)濟上的往來必須一清二楚。 第五章 你應(yīng)該做的 …… 一、同事相交的基本方法 無論發(fā)生了什么事情，首先要想到是不是自已做錯了，如果的確錯不在自已，那就站在對方的角度想想，體驗一下對方的感覺。 少說多做。 1在一個同事的面前不要說另一個同事的壞話。 2忍耐是人生的必修課。 2學(xué)會拍馬屁，但你小心弄臟手。 （ 2）有人在一起議論別人時，你也附和著數(shù)落，你的話就有可能被 添油加醋地傳播出去，不僅被議論對你沒好印象，就連同你一起議論的人也會防備你。 （ 4）即便錯了，也不要自責(zé)太深，更無須自怨自艾，輕看自已。交朋友在于你自已的選擇。” b、羨慕地說：“我也要那么會打扮?！? b、“如果都為別人著想，那就不用活了。 1421分，你的性格比較幼稚，虛榮心較強。當(dāng)你對同事露出真誠的微笑時，即使同理暫時還不認識你，他也會對你報以同樣的微笑，人們的同事關(guān)系即從微笑中開始了。當(dāng)你用柔和的語氣請求同事幫忙時，同事會很愉快的答應(yīng)你。如果你需要同事的幫助或想把問題向?qū)Ψ街v明的時候，應(yīng)該在對方心情愉快的時候說出來。 第三節(jié) 讓同級喜歡你 三、工作不分分內(nèi)分外 分內(nèi)的工作是你應(yīng)該完成也是必須完成的，而分外的工作則是你在時間允許且完成了自已的本職工作的前提下，能盡量去多完成的事。如果是你能力之處的事，最好不要不經(jīng)思就攬下來，否則完成不好既丟面子還會被人譏笑“不自量力”。 （ 1）在你做出的每一份成績中，都或多或少有其他同事給予的幫助。原諒是一種風(fēng)格，寬容是一種風(fēng)度，寬恕是一種風(fēng)范。不能寬恕別人的錯誤，就無法與其搞好協(xié)作關(guān)系，進而影響團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也就等于親自動手拆掉自已前進的橋梁，以致你終不能成大器。 第四節(jié) 提升你在同級中的威望 （ 2）第二個命題：我要當(dāng)一個什么樣的官？ 如果你已經(jīng)身負一官半職，你一定要始終記著自已當(dāng)初是怎么攀升到這個職位上來的：是根據(jù)論資排輩的慣例，或是因為你能力強、業(yè)績高，再或者是由于上司對你的欣賞和提拔。 （ 4）在情況還不十分明確的狀況下，應(yīng)延續(xù)以前的做法，在工作過程中根據(jù)實際情況，可將總結(jié)的新思路、新方法加以謹慎實踐，切忌脫 離實際而異想天開，標(biāo)新立異。 建立工作新格局 第四節(jié) 提升你在同級中的威望 （ 1）繼承與發(fā)展的關(guān)系。因此，在實施過程中，要隨時抱著科學(xué)、客觀的態(tài)度注意觀察、發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正偏差，不予以完善，才能最終使新格局得以建立。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)功成名就，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是對于新的企業(yè)、新的經(jīng)銷商以及新的客戶，仍然是一個新人，沒有任何的特別。 （ 3）相貌著裝，能讓接受，言談舉止，給人以好感。 第四節(jié) 提升你在同級中的威望 善修為人處事 一、了解三級人員 上司：你的工作只有得到上司的肯定才能產(chǎn)生有意義的工作績效，否則，無論你付出再多，都不會得到你所希望的結(jié)果。 “士為知已者死” 就是這個道理。 第四節(jié) 提升你在同級中的威望 方法二：對上要誠，對下要護 如果你一心盯著上司的眼色行事，勢必會忽略下屬的感受，忽略他們的疾苦冷 暖和需求，甚至壓制，損害下屬和利益來取悅上司。 每個人都有自已的崗位與責(zé)任，各盡本分、各盡其責(zé)是職業(yè)人最基本的職業(yè)操守。 第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù) 三、注意 25種個性表現(xiàn) 抱怨或憤怒的聲調(diào) 習(xí)慣在應(yīng)該沉默的時候開口說話。信心是所有偉大成就的必要因素。尊重別人的看法，適時表達興趣，并且做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù) 2合適的衣著很重要，服飾及配件都要用心搭配，才不會吸引不當(dāng)?shù)淖⒁饬?。與其怨天尤人或自怨自艾，不如大大方方地向?qū)Ψ阶ＹR。自然是值得大家恭喜你的一件事。同事間越合緣、越投機，相互間就越能體諒和理解， 第七節(jié) 應(yīng)對同僚間的矛盾與沖突 也越能為對方著想，出現(xiàn)分歧和矛盾的幾率自然就越小，即使有也比較容易化解。蘇格拉底問：“你要告訴我的話是真的嗎？“ 對方回答說：“我也是聽人說的。 調(diào)控張弛有度 有時候 意想不到的情況發(fā)生，就必須解決才是。這一原則性的問題打不了折扣，不能折中，更不能遷就。你要開發(fā)新產(chǎn)品，既要有研發(fā)部門的人，還要有生產(chǎn)部門的人，還要有銷售部門的人。 第七節(jié) 應(yīng)對同僚間的矛盾與沖突 勇于承認錯誤 當(dāng)你與同事因某事發(fā)生爭執(zhí)時，如果結(jié)果你覺得的確是自已不對，那不妨大大方方地承認自已的錯誤。 第八節(jié) 謀求“雙贏”策略 一、合作 現(xiàn)代社會，強調(diào)分工，更注重合作。 第八節(jié) 謀求“雙贏”策略 合作的三大技巧 （ 1）求同存異 一方面希望與同事進行良好的溝通合作，另一方面又強調(diào)差異，這樣只會使彼此之間距離越來越遠，矛盾越來越深，最終使合作破裂。沒有分工，只有“協(xié)作”，會使團隊的工作陷入混亂和無序，沒有協(xié)作，只有“分工”，會使團隊的工作條塊分割，無法達成整體績效。 （ 2）在與人相交和合作中，也要注意分析別人的性格特點，了解他哪些長處是你所不具備的，盡可能相互取長補短。 （ 2）主動接近對方。 （ 5）多想同事的好，多想同事做對了的事。 d、請旁觀者公平認證。 三、把炫耀的機會讓給別人 要得到同事們 的喜愛，首先，必須學(xué)會謙虛，對自已的成就要輕描淡寫，更不要在別人面前大談自已擁有的成就和不凡。這不僅對公司不利，而且對其他員工也不公平。對每一位碰見的同事露出你的笑容。 在威斯康星市區(qū)，艾爾艾倫冒著嚴寒沿著一家家商店談業(yè)務(wù)，結(jié)果毫無成果。 應(yīng)在工作中找到自已的使命感，明確自已的價值所在。 第六節(jié) 不要否定同事成果 （ 1）我將珍惜本身所具。 第五節(jié) 不要當(dāng)沉悶的“苦瓜” 一、否定別人才是真愚蠢 你的同事做出了成績，你應(yīng)該及時予以正面的表揚，夸獎，和祝賀，充分調(diào)動起財事的工作積極性，使你們的工作氛圍也更加快樂和諧，工作效率也會更高。盡管如此，在同事們面前，他沒有擺出一副挫敗的臉孔，而是微笑著把昨天失敗告訴其他同事，最后還充滿自信地說：“我今天還會去拜訪那些客戶，而且拿下比你們更多的業(yè)務(wù)。所以，不管工作中人壓力多大，你都應(yīng)以一種積極樂觀的心態(tài)努力奮進，而不是整天耷拉著腦袋唉聲嘆氣。 三、避免卷入派系斗爭的自保方法 尊重老員工 少說多做，累積人脈 夯實基礎(chǔ)，增強實力 第四節(jié) 避免拉幫結(jié)派 一、笑容開拓好人緣 在工作中，開朗的笑容可以使人逢兇化吉，左右逢源，開拓出良好的人際關(guān)系，對工作的順利開展將有極大的幫助。 二要看你的上司是否比乾隆更正直，有無可能做到“親賢臣，遠小人” 三還要想一下與“紅人”爭，是有利于工作和大局，還是僅僅只為自已出口氣，否則，就不必吃力不討好了。 b、拒不承認。 （ 6）用實際行動去影響對方，感染對方。這樣，即使對方一開始對你懷有戒備心或敵意，也會在你的友好言行中悄然化解。你想在職場取得成就，只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢 ，并能利用他人的優(yōu)勢彌補自已的不足。因此，分工與合作必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能使團隊成員達成共贏。 （ 2）言行一致 如果合作雙方合作愉快的話，彼此之間就會形成某種默契，彼此之間的言行也比較一致。 合作的六大原則 （ 1）合作是有原則的。 第七節(jié) 應(yīng)對同僚間的矛盾與沖突 一只獅子和一只狼同時發(fā)現(xiàn)一只小鹿，于是商量好共同追捕那只小鹿。 第七節(jié) 應(yīng)對同僚間的矛盾與沖突 回避 有一些事情，你做了對你不一定有什么益處，這樣的事情干脆不要做了，擱在一邊，放在一旁。杰爾曼說的處理矛盾的 5種方式來化解同級之間的沖突。 第七節(jié) 應(yīng)對同僚間的矛盾與沖突 三、處理沖突的 5種策略 在沖突過程中，有很多的消極因素會導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化，這是沖突所產(chǎn)生的消極層面，如何解決這些沖突呢？ 我們先來看一則所羅門的著名的故事： 兩個女人爭搶著一個孩子，她們都說孩子是自已的。 于是，蘇格拉底告訴來人：：“那么我們就把這件事忘掉吧。 （ 3）對同事的心情變化要善加體察。 同事降職之后 同事降職了，不是因為犯了過失，就可能是得罪了上司。 （ 1）作為曾經(jīng)和他同苦同樂同進同退的伙伴。 2握手非常重要。喜歡別人是一項重要的資產(chǎn)。 第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù) 1控制情緒，使人具親和力。 在求于人才與人交朋友。 留 心別人的長處，特別是工作之外的能力，并及時給予贊美。 方法三：對上要謙，對下要信 無論什么樣的用人標(biāo)準，其實質(zhì)都是一樣的，就是能夠替領(lǐng)導(dǎo)做好工作，為上司分憂，成為上司功成名就的助力。所以，你必須同時了解“上情”與“下情”，能上能下才能左右逢源。 第四節(jié) 提升你在同級中的威望 同事：同事是可能與你同甘共苦、齊心協(xié)力的工作伙伴，也可能成為你工作、利益、職位等的況爭對手。 第四節(jié) 提升你在同級中的威望 （ 5）梳理必辦之事，逐一記錄，留心薄物細故