平安公司保險(xiǎn)現(xiàn)有客戶與潛在客戶對(duì)比(完整版)
【正文】 法更改 定性座談會(huì)發(fā)現(xiàn)，“平安世紀(jì)理財(cái)投 資投資連結(jié)保險(xiǎn)”對(duì)潛在客戶具有很 大的吸引力。THE GALLUP ORGANIZATION 投資連結(jié)保險(xiǎn)現(xiàn)有客戶與潛在客戶 對(duì)比研究報(bào)告 二零零一年十一月 蓋洛普中國(guó)咨詢有限公司 THE GALLUP ORGANIZATION ?研究背景 ……………………………………………….3 ?重要結(jié)論摘要 ………………………………………….4 ?對(duì)平安保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià) ……………………………….5 ?對(duì)投資連結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)和期望 ………………….7 ?對(duì)服務(wù)的期望 …………………………………………11 ?客戶特征對(duì)比 …………………………………………15 目錄 2 THE GALLUP ORGANIZATION 研究背景 座談會(huì) 電話訪問 潛在客戶需求調(diào)研 座談會(huì) 電話 /面訪 現(xiàn)有客戶滿意度調(diào)研 現(xiàn)有客戶與潛在客戶對(duì)比研 究 3 THE GALLUP ORGANIZATION ?現(xiàn)有客戶和潛在客戶在以下方面的評(píng)價(jià)和期望趨于一致： ?無論現(xiàn)有客戶還是潛在客戶，平安保險(xiǎn)公司在他們心目中的品牌形象都優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ?現(xiàn)有客戶和潛在客戶對(duì)“平安世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)”的整體產(chǎn)品評(píng)價(jià)較高； ?對(duì)于信息透明程度，現(xiàn)有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得更加清楚明細(xì)的信息。 產(chǎn)品吸引點(diǎn) 可自主選擇投資
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