【正文】 了吧。王女士等人感覺上當(dāng)受騙了，她們覺得組團(tuán)的旅行社應(yīng)該有義務(wù)為消費(fèi)者協(xié)調(diào)處理此事。據(jù)海口市民王女士向介紹，今年8月29日，她們一行5人報(bào)名參加了深圳康輝旅行社組團(tuán)的港澳四日游。如在酒店接客，每次收費(fèi)700至1000港元不等，在住宅單位也要收400至500港元，妓女僅得交易費(fèi)用的1/3或一半。六、旅行社管理法規(guī)香港旅行社涉嫌經(jīng)營“賣淫游” 月收入高達(dá)300萬港元香港警方首次破獲本地持牌旅行社涉嫌兼營賣淫業(yè)，替黑幫操控的內(nèi)地女青年代訂酒店房間提供一條龍服務(wù)，集團(tuán)還特設(shè)指揮中心全天候調(diào)配妓女接客，估計(jì)每月收入高達(dá)300萬港元。五、導(dǎo)游人員管理法規(guī)2010年5月21日，前國家隊(duì)選手陳佑銘偕妻從湖南跟旅行團(tuán)首次赴港旅游，香港接待旅行社“永盛旅游”的一名女導(dǎo)游將他們帶到珠寶店購物。分析：旅行社作為服務(wù)者即旅游經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將旅行過程中的一切事項(xiàng)向旅游者如實(shí)、全面地告知，除了景點(diǎn)介紹、安全防范，還包括手續(xù)的辦理、費(fèi)用的收取方式以及收取標(biāo)準(zhǔn)等等，這是旅行社的一項(xiàng)最基本的義務(wù)?；貞?yīng)很老套“老總在國外，我聯(lián)系不上”記者聯(lián)系了金龍國際旅行社，總機(jī)接線員表示，此事可向客服部門了解情況。愛人被扣留，李女士趕緊聯(lián)系旅行社想辦法。”維權(quán)近四個(gè)月，河西區(qū)消費(fèi)者李女士想起港澳游時(shí)愛人因護(hù)照問題被困澳門的那種無助，就像做了一場噩夢。購物的次數(shù)都應(yīng)該是有約定的，如果超出、買到假貨、所買物品價(jià)格畸高都應(yīng)該是違約行為，游客有權(quán)要求商店或者旅行社賠償。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)北京港澳游客投訴被導(dǎo)游欺騙花萬元買假表 本報(bào)訊“我高高興興報(bào)團(tuán)去港澳游，卻天天被旅行社拉去‘扎店’，游客不買東西導(dǎo)游就給臉色看，導(dǎo)游說店里的珠寶、手表比內(nèi)地便宜30%，結(jié)果買回的珠寶比北京貴一倍，花1萬多元買的勞力士竟然還是假表?！鼻衤蓭熣f，“游客可以向國家旅游局質(zhì)監(jiān)所舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V。他來中國持的是一次有效的探親簽證，到香港后就作廢了?！?011年1月2日，我愛人氣憤地回了法國，但是我還想為他要一個(gè)合理說法。通知書中提到：市消協(xié)綜合考慮雙方存在的過失因素，建議天津市金龍國際旅行社有限責(zé)任公司承擔(dān)部分責(zé)任。每位大陸游客可獲得保險(xiǎn)金510萬元新臺(tái)幣以及大陸組團(tuán)旅行社意外保險(xiǎn)賠償金30萬元人民幣。零負(fù)團(tuán)費(fèi)是因，強(qiáng)迫購物是果。如有嫖客打電話召妓，“指揮中心”立即安排妓女和嫖客到荃灣、銅鑼灣及灣仔區(qū)一些酒店，或到北角區(qū)一些住宅單位進(jìn)行性交易。七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)香港購物無法退貨 ?？谑忻裢对V深圳旅行社4個(gè)月前，海口5名市民報(bào)名參加深圳一家旅行社組團(tuán)的港澳四天游，旅游期間其中3人在香港州際免稅集團(tuán)購買了4部德國柏卡攝像機(jī)。在購物發(fā)票等單據(jù)上，營業(yè)員也寫下“在六個(gè)月內(nèi)百分之百的退款”的承諾。一黃姓工作人員對此顯示出很不耐煩的樣子，他說：“她們?yōu)槭裁床桓覀兟?lián)系，要反映到媒體呢？你們媒體也管這樣的事嗎？”在記者的一再解釋下，該工作人員表示到財(cái)務(wù)上去查一下。前日，南都記者經(jīng)福田口岸入境香港，又在香港一側(cè)管制站等候近兩小時(shí)。旅游業(yè)議會(huì)已向會(huì)員發(fā)出通知，并去信深圳旅游局，促使當(dāng)局保障內(nèi)地旅客利益。旅游業(yè)議會(huì)今日會(huì)向會(huì)員發(fā)出通知，要求會(huì)員提高警覺。11月23日，澳門又發(fā)生一宗旅游糾紛，一個(gè)19人的內(nèi)地團(tuán)早上抵達(dá)澳門。十二、旅游飯店管理法規(guī)據(jù)香港明報(bào)報(bào)道，有讀者投訴，香港佐敦有茶餐廳“明劏”(宰客)洋人游客。至于他們落單的收據(jù)，也遭伙記“沒收”于收銀處，其它座位客人的收據(jù)則放在桌上。洋人隨后在記者陪同下，再返回店內(nèi)，向負(fù)責(zé)人查詢?yōu)楹蜗嗤称?，洋人收費(fèi)高近五成？該負(fù)責(zé)人稱，兩碗烏冬的牛肉不同，“牛有不同部位啦”，及后更稱“一個(gè)是牛肉烏冬，一個(gè)是牛肉湯烏冬嘛”，之后更不斷大叫﹕“你是說我騙人啦，你是不是這個(gè)意思呀？”并請記者立即離開。平機(jī)會(huì)表示，以餐廳服務(wù)為例，正確的做法是，餐廳即使提供中文及英文餐牌，中英文內(nèi)容及價(jià)格必須相同。來自安徽的游客張勇夫婦沒有購買珠寶，此舉引發(fā)林如蓉的不滿。最后他們被判簽保１０００港元及守行為１２個(gè)月，在守行為期間三人均不得在香港使用暴力（編者注：守行為是指當(dāng)事人在認(rèn)罪或被判有罪后，由法庭指定擔(dān)保的金額、守行為的范圍及期限，要求當(dāng)事人在一定時(shí)期內(nèi)不再犯法）。但在送醫(yī)途中，李冠一因傷重于25日零時(shí)許宣告不治。十六、旅游飯店管理法規(guī)小投訴帶來的大生意一位在四星級商務(wù)酒店入住數(shù)日的客人，在他離店的前一天，偶爾在電梯里遇到進(jìn)店時(shí)送他進(jìn)房間的行李員。十七、旅游飯店管理法規(guī)客人永遠(yuǎn)是對的“十一”旅游黃金周期間，兩位外籍專家出現(xiàn)在上海某大酒店的總臺(tái)前。”客人們覺得值班經(jīng)理的態(tài)度非常誠懇且符合實(shí)際，于是欣然同意。大型酒店設(shè)置大堂經(jīng)理目的是為了及時(shí)處理客人的投訴?！崩钕壬忠苫?，又問道：“你怎知道我姓李？”服務(wù)生微笑著答道：“我剛接到樓層服務(wù)電話，說您已經(jīng)下樓了。十九、導(dǎo)游人員管理法規(guī)導(dǎo)游未提醒 旅行社賠償時(shí)間：20120301 09:49:57 韓女士在臺(tái)灣旅游乘坐巴士時(shí)，不慎從安全門處摔傷，因不滿意旅行社的賠償，遂起訴至法院。后經(jīng)多次調(diào)解，經(jīng)營者給消費(fèi)者退還貨款。二十三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)劣質(zhì)泳衣讓消費(fèi)者“走光”對于泳衣的投訴主要是面料導(dǎo)致消費(fèi)者皮膚過敏和因拼接處開線、泳褲皮筋斷裂導(dǎo)致穿著都“走光”?！　∷勒咝遮w、62歲，內(nèi)地人，警方已聯(lián)絡(luò)其家人安排認(rèn)尸。假合同約定當(dāng)天上午6時(shí)30分，旅行社在酒店門前接人出發(fā)，但到7點(diǎn)30分也不見有車來接，宋某某撥打柳文電話聯(lián)系，已打不通，知道被騙，于是報(bào)警。期間女友人在廁內(nèi)聽聞重物墮地聲響，覺可疑外出查看，赫然發(fā)現(xiàn)趙倒臥地上昏迷，女友人大驚船員求救報(bào)警，救護(hù)員接報(bào)登輪救援，惟證實(shí)事主經(jīng)已死亡，稍后將尸體運(yùn)回岸上交仵工送殮房。事后婷婷將出售該件泳裝的商店投訴到開發(fā)區(qū)消協(xié)，經(jīng)過調(diào)解，該商店為婷婷退貨，并支付貨款一倍的價(jià)錢作二十四、旅游交通運(yùn)輸法規(guī)時(shí)間：20110503 09:38:54 人民網(wǎng)5月3日電據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，4日內(nèi)接連有2名男子上郵輪游玩期間猝死。肖女士在開發(fā)區(qū)某旅行社辦理了全家港澳五日游，在香港游玩的幾天還順利，到達(dá)澳門后，導(dǎo)游以時(shí)間不夠?yàn)橛蓜h減了好幾個(gè)重要景點(diǎn)，雙方對賠償問題多次協(xié)商未果。 前不久，64歲的韓女士在南京某旅行社報(bào)名參加了臺(tái)灣8日游，在乘坐巴士旅行過程中，韓女士從前排座位走到后排找其朋友，就在這個(gè)過程中，不慎從位于車廂三分之二處的安全門處摔下，當(dāng)即送入醫(yī)院救治?！崩钕壬牶笥行┘?dòng)了，忙說：“老位子！對，老位子！”于是服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”此時(shí)，李先生已經(jīng)極為感動(dòng)了，“老菜單，就要老菜單！”給李先生上菜時(shí)，服務(wù)生每次回話都退后兩步，以免自己說話時(shí)唾沫不小心飛濺到客人的食物上，這在美國最好的飯店里李先生都沒有見過。　　第三、要理解投訴客人希望得到補(bǔ)償?shù)男睦恚坏谏硇姆矫娴玫轿拷?，而且在物質(zhì)利益方面也有所獲取?？偡?wù)臺(tái)小吳在回答客人時(shí)語言缺乏技巧地說：“客人離店要求保留房間，過去沒有先例可循，這幾天住房緊張，您就是自付幾天的房費(fèi)，我們