員工關(guān)系全面管理(完整版)
【正文】 加強(qiáng)與外地分公司的聯(lián)系 1 開(kāi)展豐富多彩的員工文化 、 體育 、 娛樂(lè)活動(dòng) 1 辦好內(nèi)部期刊 1 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系 1 加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的 “ 葵花寶典” 內(nèi)部溝通新花樣 提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程（勵(lì)志演講） 成立公司合唱團(tuán)或樂(lè)團(tuán) ? ? BRAINSTORMING!!! 頭腦風(fēng)暴?。。? Go for frequency, not length 要頻度而非長(zhǎng)度 2，員工的參與式管理 如何獲得員工的最大承諾 ? 第一層次 第二層次 第三層次 承諾 我能貢獻(xiàn)什么 我屬于這里嗎 我們?nèi)绾喂餐砷L(zhǎng) ? 目標(biāo)明確 成就感 發(fā)揮最大潛力 全力以赴 基本問(wèn)題 我得到了什么 ? 公司對(duì)我工作的期望是什么 ? 我是否擁有做好工作所需要的工具和設(shè)備 參與式管理 訂公司目標(biāo)時(shí)邀請(qǐng)員工的參與 績(jī)效考核中的管理層投訴評(píng)審 員工意見(jiàn)箱 質(zhì)量小組 員工俱樂(lè)部 給員工承擔(dān)管理任務(wù)的機(jī)會(huì)，是一項(xiàng)非常好的激勵(lì)手段和培訓(xùn)手段 甚至邀請(qǐng)員工家屬的參與式管理，因?yàn)榧覍賮?lái)自各行各業(yè)。 我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀 勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)： ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)高速增長(zhǎng) ? 其他性質(zhì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量明顯超過(guò)國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件 ? 勞動(dòng)者的申訴率高 ， 勝訴率也高 ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件大大多于經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后的地區(qū) ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理中 ， 依法裁決的比重進(jìn)一步加大 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 的 原 因 宏觀 原因 ① 勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更明顯 ②勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法規(guī)的制定滯后且不配套 ③人們的法制觀念淡薄 ④我國(guó)勞動(dòng)力供過(guò)于求 ⑤過(guò)去勞動(dòng)關(guān)系中長(zhǎng)期遺留問(wèn)題的顯性化 微 觀 原 因 企 業(yè) 層 次 ① 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度不合理、不健全或不依合理程序制定 ②企業(yè)法制觀念淡薄，人力資源管理人員缺少在勞動(dòng)爭(zhēng)議管理方面的專業(yè)訓(xùn)練 ③企業(yè)改制和企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致了勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生 ④一些企業(yè)知法犯法造成勞動(dòng)爭(zhēng)議 個(gè) 人 層 次 ① 貪圖私利，鉆企業(yè)政策空子的心理 ②法制觀念淡薄 ③習(xí)慣觀念制約 勞動(dòng)爭(zhēng)議：主要類型 解除勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議 勞動(dòng)合同爭(zhēng)議 勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h 社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議 職業(yè)培訓(xùn)爭(zhēng)議 勞動(dòng)保護(hù)爭(zhēng)議 侵犯勞動(dòng)者人身權(quán)利爭(zhēng)議 也許會(huì)用得著 …… 法律問(wèn)題 ?加強(qiáng)勞動(dòng)法、工會(huì)法等法律的研究和學(xué)習(xí) ?熟悉法律（如環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、民事訴訟法等） ?組織專題研究（如如何支持兄弟企業(yè)、分公司等） ?員工個(gè)人問(wèn)題的處理（員工的個(gè)人問(wèn)題會(huì)直接影響到生產(chǎn)力，所以，一定要幫助員工處理好他們的個(gè)人問(wèn)題，諸如離婚、家庭暴力等等。 公司對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是： 屋頂？土壤？ …… 土壤學(xué)說(shuō) 公司有很多資源灌溉土壤 所有的員工在這片土地上自然成長(zhǎng)，接受風(fēng)吹雨打 能夠長(zhǎng)高就繼續(xù)長(zhǎng)，長(zhǎng)不高就矮矮的，也許被拔掉 員工要與企業(yè)同度興衰、共圖發(fā)展。應(yīng)該由公司的最高管理層來(lái)負(fù)責(zé)。 組織豐富多彩的體育活動(dòng) 。也就是說(shuō)只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。我們?cè)谶^(guò)去的 3個(gè)月里已經(jīng)談過(guò)若干次此事，但是仍未改善。如果沒(méi)有，告訴員工下一步公司可以提供的幫助是什么 反應(yīng) 5 哭哭啼啼 感覺(jué) 5 憂愁、悲傷、焦慮 相應(yīng)對(duì)策 5 ?提供紙巾讓員工哭夠了再說(shuō) ?避免諸如 “ 哭什么，這有什么大不了的 ” 之類的話語(yǔ) ?當(dāng)員工平息下來(lái)后，解釋事實(shí)及下一步的計(jì)劃 。 ” 切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格，如 “ 你最近表現(xiàn)真不怎麼樣 ” 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)作出是不可更改的。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的 （ 4）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷 —公平性原則 紀(jì)律處分的方式 漸進(jìn)的紀(jì)律處分 (Progressive disciplinary action) 目的： 確保對(duì)所犯 錯(cuò)誤施以最 輕懲罰 方法： 要求實(shí)施懲 罰者回答一 系列與犯錯(cuò) 誤嚴(yán)重程度 有關(guān)的問(wèn)題 不恰當(dāng)?shù)男袨? 終止合同？ 是否比受停職 處分更嚴(yán)重 是否比受書面警告 的行為更嚴(yán)重 是否比受口頭警告的
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