員工關(guān)系管理pptppt42頁)(完整版)
【正文】 ?員工沖突處理 ?管理者與員工的心態(tài)調(diào)整 ?處理好員工關(guān)系的三大原則 ?員工需求與激勵(lì) 21 員工沖突的處理 ?日常工作中沖突常發(fā)生。 23 作為經(jīng)理，對(duì)待沖突應(yīng)有的態(tài)度 ?在工作中防止沖突的發(fā)生 —— 是您職責(zé)。 ? 善于傾聽不同意見。 ? 管理好企業(yè)中的情緒氛圍是管理者的職責(zé)。 28 具有良好員工關(guān)系的管理者 ? 這樣的管理者應(yīng)使員工主動(dòng)接近自己，并愿意一道工作。 ? 對(duì)績(jī)效優(yōu)秀者給予及時(shí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 4) 使部屬感到工作的挑戰(zhàn)性，能發(fā)揮自己的水平，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。 3) 加強(qiáng)勞動(dòng)合同到期前，對(duì)該員工合同期表現(xiàn)的回顧。 ? 對(duì)非法就業(yè)者，只能提起民事訴訟。 40 企業(yè)外籍員工的關(guān)系處理 ? 外籍人員的就業(yè)許可、簽證、就業(yè)證、居留證管理 ? 進(jìn)行必要的培訓(xùn)如 :本地文化理念和語言等 ? 確立勞動(dòng)關(guān)系 /簽訂勞動(dòng)合同 ? 工資、工作時(shí)間、加班、加班工資。 8) 注意溝通，將政策與程序交于員工，由員工體驗(yàn)該項(xiàng)工作和任務(wù)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，從而主動(dòng)發(fā)揮積極性。才能夠自覺地發(fā)揮個(gè)人的積極作用。 ? 了解員工個(gè)人問題，并樂于協(xié)助。 “ 提醒 ”：稍加壓力的提醒幫助，使對(duì)方心悅誠(chéng)服。 ? 記錄、回顧和跟蹤。 24 員工個(gè)人心態(tài)調(diào)整 ? 員工心態(tài)的調(diào)整 感激 積極 自尊 ? 追求卓越 —— 個(gè)人努力的五個(gè)方面： 處理好與上級(jí)關(guān)系 持續(xù)學(xué)習(xí)，保持競(jìng)爭(zhēng)力 贏得信任，爭(zhēng)取晉升 努力工作 成為團(tuán)隊(duì)一員 25 談話是處理好沖突的重要環(huán)節(jié) ? 定下時(shí)間和地點(diǎn)，保證內(nèi)容不會(huì)公之于眾。 2) 不要用解雇來威脅人。 ?市場(chǎng)外部的需求。 3) 使命宣言與使命感 一種神圣使命感、自豪感，有一種努力工作，積極創(chuàng)造的欲望。 ?如你置之不理或處理不善，沖突只會(huì)逐步升級(jí)。 ?果斷直接地處理已發(fā)生的沖突。 ? 注意姿態(tài)語言 —— 事實(shí)上和表面上的完全中立有助于雙方相信你的公正。 ? 小組討論 : 如何為員工提供“發(fā)泄情緒”的做法。應(yīng)做到： ? 建立良好的工作氣
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1