【正文】 現(xiàn)狀，缺乏群體合作意愿，而“狼性”則是指積極主動(dòng)富有競(jìng)爭(zhēng)力和群體合作精神。”袋鼠說(shuō) ∶ “如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！” ? 管理心得：事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了?！痹賳?wèn)拿著拐杖者，他說(shuō)：“下雨時(shí)，沒(méi)有傘我就揀能躲雨的地方走或者是停下來(lái)休息。 ? 營(yíng)銷啟示： 從經(jīng)營(yíng)上看，宋國(guó)的賣酒人做的還是很到位，但是卻養(yǎng)了一條兇猛的狗把生意搞砸了。結(jié)果不但“桂花月餅”大為暢銷，“嫦娥餅屋”也打出了企業(yè)品牌。 ?總結(jié)：市場(chǎng)專指買方 ， 而不包括賣方 。 該理論比較科學(xué)地提出了 人們需求的基本規(guī)律， 為研究消費(fèi)者的需求提供 了基本的理論依據(jù)。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 —身體與心靈的財(cái)富。 2023年 1月 14日星期六 7時(shí) 53分 8秒 ? 世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。 2023年 1月 14日星期六 ? 多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。 ? 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏。 ? 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 ? 從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。 ? 發(fā)展和維護(hù)他們的家 。我將保證你們有 5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的 50%。 2023年 1月 14日 7時(shí) 53分 07:53:08 ? 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。 ? 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是 100分就是 0分。 資源市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 中間商市場(chǎng) 生產(chǎn)者市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 資 源 貨 幣 貨 幣 商品 /服務(wù) 稅收 服務(wù) 服務(wù) 服務(wù) 商品 資金 資金 稅收 稅收 稅收 服務(wù) 資金 商品 貨物 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的基本市場(chǎng)流程圖 資 源 貨 幣 貨 幣 商品 /服務(wù) ? 消費(fèi)者需求的特征： 消費(fèi)需求的多樣性； 消費(fèi)需求的無(wú)限性； 消費(fèi)需求的伸縮性； 消費(fèi)需求的可誘導(dǎo)性； 消費(fèi)需求的可替代性；消費(fèi)需求的層次性； 消費(fèi)需求的聯(lián)系性和配套性； 消費(fèi)需求的季節(jié)性和時(shí)機(jī)性； 消費(fèi)需求的時(shí)代性等。 ? ② 購(gòu)買力水平的高低是決定市場(chǎng)容量的大小，如發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)?！? 從供求關(guān)系；市場(chǎng)是買方和賣方力量的結(jié)合，從供求關(guān)系上。在許多新聞報(bào)道中就看見諸如對(duì)顧客搜身、侮辱顧客等事件，企業(yè)有這么多猛狗，顧客怎敢上門，商品怎能銷售出去呢？ 你發(fā)現(xiàn)了什么？ ? 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng) 靠感情培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客 理解消費(fèi)心理 ? 團(tuán)隊(duì)精神 挖掘潛在的消費(fèi)需求 創(chuàng)新 ? 決策原則 消費(fèi)者 市場(chǎng)占有 挖掘潛在消費(fèi)者 ? 競(jìng)爭(zhēng)力 管理 服務(wù)意識(shí) 引例 ： ? “嫦娥”桂花月餅的暢銷 ? “嫦娥餅屋”是廣西桂林市的一家民營(yíng)小型食品企業(yè)?！笨帐值穆眯姓吖笮?，說(shuō)：“下雨時(shí)我揀能躲雨的地方走，路不好走時(shí)我細(xì)心走，所以我沒(méi)有淋著也沒(méi)有摔著，你們有憑借的優(yōu)勢(shì)，就不夠仔細(xì)小心，以為有優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有問(wèn)題，所以反而有傘的淋濕了，有拐杖的摔了跤。 三個(gè)旅行者 ? 三個(gè)旅行者同時(shí)住進(jìn)一家旅館。 袋鼠與籠子 ? 一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。 ? 羊性和狼性 一頭羊到了天堂對(duì)圣彼得說(shuō)：“我的頭上長(zhǎng)著一雙角，是攻擊敵人和保護(hù)自己的武器，但我為什么總是被狼吃掉呢？”圣彼得說(shuō)：“雖然你和狼都是哺乳動(dòng)物，但是你是以草、喬木樹葉為生，狼以食肉為生。等于我先占領(lǐng)的市場(chǎng)，我發(fā)的越多，他的市場(chǎng)就越小。在營(yíng)銷決策中同樣貫徹這個(gè)原則，當(dāng)我們執(zhí)著于尋找最優(yōu)方案的時(shí)候，大好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)悄悄溜走了，最終導(dǎo)致一事無(wú)成。企業(yè)營(yíng)銷的問(wèn)題是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法，并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營(yíng)銷。最后被人用繩子捆了起來(lái)。有一次，一只倒霉的老虎出來(lái)覓食，一不小心踏上了這個(gè)捕獸工具，老虎怎么也掙不脫?！敝袊?guó)老太太高興地說(shuō)。他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識(shí)文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個(gè)石刻。 動(dòng)物拉車 梭子魚、蝦和天鵝三個(gè)不知什么時(shí)候成了好朋友，一天，他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車，車上有許多好吃的東西于是就想把車子從路上拖下來(lái)，三個(gè)家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子，他們鉚足了狠勁，身上青筋暴露，使出了平身的力氣，可是，無(wú)論他們?cè)鯓油涎健⒗?、推呀，小車還是老地方，一步也動(dòng)不了。放哨的雁看見了火光，就嘎嘎地叫了起來(lái)，獵人又把火弄滅了。 營(yíng)銷啟示： 給別人留有余地，更要為自己爭(zhēng)取盡可能大的領(lǐng)地。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。它應(yīng)驗(yàn)了 102號(hào)女主人的話：馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏嚨娜撕苌?。開 101的是一對(duì)夫婦，開 102的也是一對(duì)夫婦。 產(chǎn)品策略（ Product Strategy） 定價(jià)策略（ Price） 分銷 [渠道 ]策略（ Place） 促銷策略（ Promotion） 四大策略 （簡(jiǎn)稱 4P`S） 第一章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 第三章 市場(chǎng)調(diào)查 第四章 目標(biāo)市場(chǎng)策略 第五章 產(chǎn)品策略 第六章 產(chǎn)品定價(jià)策略 第七章 產(chǎn)品渠道策略 第八章 產(chǎn)品促銷策略 第九章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷學(xué)習(xí)：五“到” 得到 行到 悟到 知到 心到 核心內(nèi)容 ? 牢記 1個(gè)中心 ：以顧客為中心 ? 掌握 2個(gè)基本點(diǎn) ：以市場(chǎng)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照點(diǎn) ? 學(xué)會(huì) 3種工具（ STP） ：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)定位 ? 打好 6張營(yíng)銷牌（ 6Ps） ：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、政治權(quán)力和公共關(guān)系 參考書 ● 《 營(yíng)銷管理 》 （亞洲版第三版） （美）菲利普 .科特勒 人民大學(xué)出版社 2023年 ● 《 反傳統(tǒng)營(yíng)銷 》 （亞洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略） （英）薩尼和肯鶴 高等教育出版社