【正文】 天津電力建設(shè)公司 建設(shè)部電力工程施工總承包壹級 機密 6 ? “芙蓉王” 常德卷煙廠 ? 白沙集團 ? ... ... 煙 草 ? 金信信托 ? 深圳金融聯(lián) ? 中國平安保險 ? ... ... 金融保險 ? 南方航空 ? 雁南飛旅游 ? 首都在線 263 ? 中華英才網(wǎng) ? 中國技術(shù)進出口總公司 ? 中國國際電視 總公司 ? ... ... 服務(wù)商貿(mào) 房地產(chǎn) ? 新奧集團 ? 恒明珠 ? 深圳華僑城 ? 新世界房地產(chǎn) ? 安徽金大陸 ? ... ... ? 湖南正虹 ? 四川龍蟒 ? 山東六和 ? 廣東恒興 ? ... ... 農(nóng)業(yè)物資 注釋：鑒于保密的原因，更多的客戶資料由于未得到客戶同意，不能提供。 n一個有境界和追求的企業(yè)意味著企業(yè)需要系統(tǒng)回答以下系列基本命題： ?使命：就是企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。員工職業(yè)化體現(xiàn)在下圖所示三個方面。 任職資格體系要解決的問題。 高級技術(shù)專家 一級技術(shù)專家 二級技術(shù)專家 三級技術(shù)專家 四級技術(shù)專家 機密 30 案例續(xù)：規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展跑道 決策指揮職類 經(jīng)營決策 職種 4 3 2 1 團隊管理 職種 4 3 2 1 專業(yè)技術(shù)職類 職種 A 4 3 2 1 5 6 職種 B 4 3 2 1 5 6 任職資格管理系統(tǒng)（平臺） 新員工 首先進入專業(yè)技術(shù)職類某職種跑道 有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入另一相關(guān)職種 有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入決策指揮職類的團隊管理職種 有可能在團隊管理職種中繼續(xù)發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入經(jīng)營決策職種 機密 31 三個配套的激勵手段（案例） 任職資格發(fā)展通道 型號設(shè)計通道 預(yù)先研究通道 型號設(shè)計激勵 預(yù)研項目或課題激勵 任職資格激勵 機密 32 人力資源管理體系業(yè)務(wù)關(guān)系與績效管理體系 機密 33 項目中依據(jù)目標傳遞，系統(tǒng)融合，量化評估目的來關(guān)注北京電力的績效管理體系 績效管理無法傳遞 北京電力發(fā)展戰(zhàn)略和壓力 績效管理活動缺失 重要環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性不足 績效管理設(shè)計缺乏量化 科學(xué)管理和評價手段 具體 措施 部門目標進一步細化 成各級崗位的 KPI和行為 拉開關(guān)鍵業(yè)績指標與 其他指標之間權(quán)重，實現(xiàn) 資源聚焦 部門績效考核成績和 個人績效成績掛鉤（正態(tài) 分布各種情況應(yīng)用） 將績效計劃，日常監(jiān)督 明確在制度上，使各環(huán)節(jié)連續(xù) 各崗位考核結(jié)果與多種 激勵手段相結(jié)合 明確績效管理責(zé)任人，加 強企業(yè)績效管理活動各級參與 各部績效管理制度與院績 效制度的原則，程序相同 部門關(guān)鍵業(yè)績指標建立 崗位關(guān)鍵業(yè)指標建立 針對不同性質(zhì)崗位的人 人員評價要點不同，定性 與定量評價權(quán)重有不同 通過制度明確，各級管理 著必須進行日常檢查和監(jiān)督 并按照規(guī)范予以評價，列入 管理干部職業(yè)化行為規(guī)范內(nèi)容考核 實現(xiàn)戰(zhàn)略的績效管理 系統(tǒng)提升的績效管理 量化管理的績效管理 建立企業(yè)各級目標管理 目標逐級細化形成崗位 的關(guān)鍵業(yè)績指標 建立有效的績效小組 完善績效計劃，績效實施 （日常檢查）績效反饋等環(huán)節(jié) 各部門細化的績效管理制 度需要統(tǒng)一在院統(tǒng)一體系下 建立企業(yè)特點的關(guān)鍵業(yè)績 指標體系 日常記錄量化記錄和評估 程序和標準 定性與定量結(jié)合的評價手段 要點 說明 機密 34 績效管理體系結(jié)構(gòu) ? 目標體系? 績效考核制度? 經(jīng)營檢討（★）? 薪酬與激勵制度? 人力資源管理制度績效改 進循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標與計劃 績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵? K P I 指標體系目標體系績效考核制度經(jīng)營檢討（★）薪酬與激勵制度人力資源管理制度績效改 進循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標與計劃 績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵績效改 進循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標與計劃 績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標與計劃經(jīng)營管理目標與計劃 績效監(jiān)控績效監(jiān)控績效考核績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵考核結(jié)果用于分配和激勵考核結(jié)果用于分配和激勵指標體系機密 35 目標體系的內(nèi)容 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 經(jīng)營計劃和績效目標 公司績效計劃 部門績效計劃 員工績效計劃 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 績效指標 公司績效指標 部門績效指標 員工績效指標 KPI指標 管理要項 KPI指標 管理要項 KPI指標 行為指標 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 機密 36 薪酬管理與其它人力資源管理功能的聯(lián)系 勞動力市場形勢會影響薪酬策略勞動力市場形勢會影響薪酬策略招聘招聘能力提升可得到較高工資能力提升可得到較高工資培訓(xùn)培訓(xùn)提供基礎(chǔ)和調(diào)整標準提供基礎(chǔ)和調(diào)整標準績效績效提供標準和晉升路徑提供標準和晉升路徑任職資格任職資格薪酬管理薪酬管理工資水平影響績效工資水平影響績效工資可以促進培訓(xùn)工資可以促進培訓(xùn)良好的薪酬體系會吸引更多的人才良好的薪酬體系會吸引更多的人才強化任職資格體系強化任職資格體系薪酬管理薪酬管理機密 37 薪酬政策的分層分類原則 ?由于企業(yè)內(nèi)部各類員工對企業(yè)貢獻大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取的薪酬政策也應(yīng)該有所區(qū)別，不宜一概而論，而應(yīng)該采取分層分類的管理辦法，并向核心和中堅層員工傾斜，從而實現(xiàn)有限資源的價值最大化。 機密 45 三 .北京電力的需求分析（續(xù)一） ? 為解決以上問題和矛盾，北京電力提出了：“以人為本，以三支隊伍建設(shè)為重點，把人員的使用、選拔、培訓(xùn)、保險、獎勵和考核作為一個整體，建立一套行之有效的激勵考核措施，全面帶動和提升員工的整體素質(zhì)，實現(xiàn)員工能進能出，崗位能上能下，待遇能升能降，逐步做到人力資源與生產(chǎn)要素的最佳配置，為公司的發(fā)展提供人才和智力保證。 前期調(diào)研 流程梳理與優(yōu)化 可行性報告 機密 49 9人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果 目 標： ? 了解北京電力人力資源戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容； ? 了解北京電力 2023年度工作規(guī)劃中有關(guān)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容； ? 了解北京電力 2023年度人力資源工作開展的基本情況； ? 了解北京電力人力資源管理體系的組織架構(gòu)、人力配備、資源供給狀況； ? 了解北京電力現(xiàn)行的人力資源管理流程、人力資源管理制度體系； ? 了解北京電力人力資源工作主管領(lǐng)導(dǎo)對于未來人力資源管理的期望。 管理技能類培訓(xùn) 人力資源部門負責(zé) 其他部門負責(zé) 示例 機密 55 12 培訓(xùn)需求的三個級別 集團的培訓(xùn)需求包括三個級別： ? 集團公司級：集團公司總部管理人員培訓(xùn)、省市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市公司高級技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 省公司級：省公司部門人員培訓(xùn)、地市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市重要技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 地市公司級：地市公司部門人員培訓(xùn)、縣區(qū)局管理人員培訓(xùn)、地市公司初級技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 集團公司 地市公司 省公司 培訓(xùn)需求上傳下達 培訓(xùn)需求上傳下達 示例 機密 56 13 培訓(xùn)需求的信息傳遞 集團公司 地市公司 省公司 高層、部門經(jīng)理 勞資培訓(xùn)部 人力資源部門 人力資源部門 其他部門 其他部門 其他部門 高層、部門經(jīng)理 高層、部門經(jīng)理 負責(zé)的培訓(xùn)： ? 本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn) ? 公司觀念、管理培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) ? 省級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 負責(zé)的培訓(xùn)： ? 本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn) ? 公司觀念、管理培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) ? 集團級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 本部門技能類 各部門管理類 組織需求 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求 負責(zé)的培訓(xùn)： ? 本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn) ? 公司觀念、管理培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) 負責(zé)組織部門和下級部門技能類培訓(xùn) 技 能 類 管理類 技 能 類 管理類 管理類 管理類 管理類 管理類 本部門技能類 各部門管理類 組織需求 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求 示例 機密 57 14 培訓(xùn)需求的形成過程 公司高層 領(lǐng)導(dǎo) 部門各級直線經(jīng)理 人力資源 部門 10月第 1周～ 11月第 3周 時間 下達管理類培訓(xùn)需求 部門培訓(xùn)負責(zé)人 (培訓(xùn)兼干 ) 訪談分析管理類培訓(xùn)需求 組織管理類培訓(xùn)需求表 15 員工能力差距確定流程 合并形成部門需