樂(lè)清市金川電子公司72與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(完整版)
【正文】 部門，作為生產(chǎn)、采購(gòu)、檢驗(yàn)和出貨 之 依據(jù)。 產(chǎn)品售出后，要 收 集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴 ， 并由與顧客進(jìn)行溝通的人將顧客反饋投訴情況 傳遞至相關(guān)部門 ，以取得顧客的持續(xù)滿意，執(zhí)行《顧客滿意程度測(cè)量程序》的有關(guān)規(guī)定。 對(duì)于常年合同，按期 下訂單的只需在合同簽訂時(shí)進(jìn)行評(píng)審，對(duì)訂單則可不必再評(píng)審。 對(duì)于書面合同，生產(chǎn)部和 工程 部、供銷部 、品質(zhì)部 分別對(duì)生產(chǎn)能力、交貨日期及物料采購(gòu)能力 、檢測(cè)、品質(zhì)保證 能力 進(jìn)行評(píng)審，由相應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫《 合同訂單 評(píng)審記錄》并簽名確認(rèn)；然后供銷部綜合各部門意見，并對(duì)合同條款的適用性、完整性、明確性等進(jìn)行評(píng)審，并填寫《 合同訂單 評(píng)審 記錄》的相關(guān)欄目，供銷部經(jīng)理簽名確認(rèn)即完成評(píng)審。 對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審 在接受合同或訂單之前，供銷部應(yīng)對(duì)已識(shí)別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對(duì)合同或訂單規(guī)定的產(chǎn)品要求實(shí)施評(píng)審。 修 改 記 錄 修 改 碼 更 通 知 單 改 號(hào) 年 月 日 年 月 日 擬稿 : 批準(zhǔn) : 文件編號(hào)： 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 版本號(hào)： B/0 第1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 目的 充分、準(zhǔn)確地掌握顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù) 有關(guān)要求和 期望 等有關(guān)信息 得到充分理解 ，并以此衡量顧客滿意程度，以便實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，確保產(chǎn)品及服務(wù)提供
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