【正文】 值而開(kāi)展的活動(dòng)，它位于產(chǎn)品確定了用戶和最終結(jié)束其使用壽命之間，包括安裝、維修、培訓(xùn)、另部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。 內(nèi)部能力分析方法 1． 價(jià)值鏈分析 是戰(zhàn)略要素確定和能力分析的工具。指企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財(cái)務(wù)資源、不動(dòng)產(chǎn)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。 3．查詢國(guó)家行業(yè)出版物，如國(guó)家年度報(bào)告、行業(yè)年度報(bào)告等。 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的重要性 ： 1，戰(zhàn)略假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提 ； 2．合 理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率 ； 3．戰(zhàn)略假設(shè)水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力 。 3．體現(xiàn)客戶利益最大化。 3．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合，既能涵蓋基本的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容 (包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目成果、時(shí)間進(jìn)度、組織描述、工作范圍、工作方法、項(xiàng)目人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語(yǔ)等 )，又能根據(jù)特定的項(xiàng)目需要制定不同的計(jì)劃，做到量體裁衣。 咨詢項(xiàng)目的 概念和特征 ： 咨詢項(xiàng)目是以合同形式確立的、為實(shí)現(xiàn)一定目的而實(shí)施的一系列工作安排。 ⑤ 與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的文件，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬的協(xié)定、保密協(xié)定等。 5．對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。 7．講解和提交診斷報(bào)告。 5．商務(wù)洽談 (包括組建項(xiàng)目組和制定咨詢工作計(jì)劃 )。 1 管理咨詢摘要 第一章 管理咨詢概述 1 管理咨詢的作用 ： 1．預(yù)防作用 2．糾錯(cuò)作用 3．改善作用 4．創(chuàng)新作用 2 管理咨詢的特點(diǎn) ： 1．科學(xué)性 2．創(chuàng)新性 3．有效性 4．獨(dú)立性 5．合作性 3 咨詢始于 19 世紀(jì) 90 年代英國(guó)建筑家約翰 ?斯梅頓組織的 ―土木工程協(xié)會(huì) ‖的工程技術(shù)咨詢。 6． 任務(wù) ： 簽訂管理咨詢協(xié)議 (合同 )。 (三 )改善方案設(shè)計(jì)階段內(nèi)容： 1．改善方案的形成。 預(yù)備調(diào)查中的注意事項(xiàng) 1．咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識(shí) 2．咨詢?nèi)藛T要驗(yàn)證客戶對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí) 3．咨詢?nèi)藛T要基于事實(shí)做判斷 4．應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料 項(xiàng)目建議書(shū)的主要作用是： 1．向客戶展示咨詢公司對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度。 商務(wù)洽談涉及的主要方面包括： 管理咨詢內(nèi)容與細(xì)化的成果、咨詢項(xiàng)目的周期、咨詢項(xiàng)目組主要人員與結(jié)構(gòu)、咨詢過(guò)程中合作方式、咨詢費(fèi)用和付款方式、培訓(xùn)的內(nèi)容以及客戶關(guān)心的其他內(nèi)容。它具有下列特征： 1．項(xiàng)目有特定的目的，它是根據(jù)客戶的要求確立的咨詢工作所期望達(dá)到的境地； 2．項(xiàng)目是一次性的，有明確的開(kāi)始日期和結(jié)束日期； 2 3．項(xiàng)目是由一系列工作任務(wù)組合而成的，包括接洽客戶、提交項(xiàng)目建議書(shū)、簽訂咨詢合同、進(jìn)行訪談、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)計(jì)方案及實(shí)施方案等。 咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 ：首先，咨詢項(xiàng)目要有合理的定價(jià)；其次，要制定合理的費(fèi)用預(yù)算；再次，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制；最后，要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行考評(píng)，確定項(xiàng)目盈虧， 成為管理咨詢客戶需要具備三個(gè)條件： 一是有管理咨詢的需求，但自身缺乏能力或精力進(jìn)行改革、優(yōu)化；二是有財(cái)務(wù)支付能力；三是與咨詢機(jī)構(gòu)簽訂咨詢服務(wù)合同或協(xié)議。 4．保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正。 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征 ： 1．具有明確的目的性 ； 2．是在一定的條件下提出的 ； 3．是一種推測(cè) ； 4．貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中 ； 5．隨項(xiàng)目進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險(xiǎn)也不斷加大 ； 6．必須具有可驗(yàn)證性 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的基本方法 1． 窮盡假設(shè)法 是咨詢?nèi)藛T針對(duì)要確定或要解決的問(wèn)題，根據(jù)自己所掌握的情況和經(jīng)驗(yàn)，把問(wèn)題的所有可能性或解決問(wèn)題所有方案全部作為假設(shè)提出來(lái)的一種方法。 4．查閱專業(yè)雜志和期刊。 2．無(wú)形資源。可以幫助企業(yè)在企業(yè)能力及其外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存在著的機(jī)會(huì)和威脅之間建立起一座橋梁。 輔助活動(dòng) (1)企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng) 包括企業(yè)的一般管理活動(dòng)，例如，企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)、法律活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)，以及所有與其他基礎(chǔ)活動(dòng)和輔 助活動(dòng)分離但又貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)。 總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法 ——PEST分析框架法 P (Political)代表政治環(huán)境、 E(Economical)代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 S(Social)代表社會(huì)環(huán)境、 T(Technological)代表技術(shù)環(huán)境。 3．能帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的已知事實(shí)。 3．綜合分析是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，同時(shí)，作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流。 3． GE 矩陣法 (又稱九盒矩陣法、行業(yè)吸引力矩陣 ) 是為了克服 BCG 矩陣缺點(diǎn)而開(kāi)發(fā)出來(lái)的，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量?jī)蓚€(gè)維度。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度 ——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) (FS)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (CA)，和兩個(gè)外部維度 ——環(huán)境穩(wěn)定性 (ES)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) (IS)產(chǎn)業(yè) 吸引 力 高 盡量擴(kuò)大投資，謀求主導(dǎo)地位 市場(chǎng)細(xì)分以追求主導(dǎo)地位 專門(mén)化，采取并購(gòu)策略 中 選擇細(xì)分市場(chǎng)大力投人 選擇細(xì)分市場(chǎng)專門(mén)化 專門(mén)化，謀求小塊市 場(chǎng)份額 低 維持低位 減少投資 集中于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏利業(yè)務(wù)，或放棄 高 中 低 競(jìng)爭(zhēng)力 6 進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。 愿景 是指企業(yè)長(zhǎng)期的前景和發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了所定下的宗旨目標(biāo)以后的那一幅激動(dòng)人心的、無(wú)比美好的未來(lái)遠(yuǎn)景的一種描述。 戰(zhàn)略方案 評(píng) 價(jià) 常用工具及主要方法 ： 1．定性方法 頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗品ǖ?。 組織變革過(guò)程： 解凍（焦點(diǎn)在于確定變革基調(diào)）、變革（是個(gè)認(rèn)知過(guò)程，由獲得新的概念和信息得以完成）、再凍結(jié) （使新的態(tài)度與行為固定下來(lái)）。 3．角色 （第三要素）包括內(nèi)部角色和外部角色，分為五個(gè)等級(jí)，外部角色包括組織層一個(gè)層面，內(nèi)部角色包括團(tuán)隊(duì)層和人員層兩個(gè)層面。 缺點(diǎn)： ，信息反饋不順暢； ，難以實(shí)施有效的控制； 產(chǎn)生內(nèi)部人控制； ，不利于發(fā)揮總部?jī)?yōu)勢(shì)。 2．戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元 /事業(yè)部 定位：業(yè)務(wù)決策中心、業(yè)務(wù)管理中心、利潤(rùn)中心、公司利益在本事業(yè)部的代表。 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型 P191： 1．職能型結(jié)構(gòu) 按 職 能組合， 優(yōu)點(diǎn)是促進(jìn)了組織在職能領(lǐng)域內(nèi)通過(guò)集中使用以專業(yè)深度為主要特征知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 缺點(diǎn)是可能對(duì)組織帶來(lái)?yè)p害。 有效的流程制度體系設(shè)計(jì)，需要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1. 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)； 組織的動(dòng)作效率，實(shí)現(xiàn)管理的一致性； ； 有競(jìng)爭(zhēng)力的管理平臺(tái)； 5.實(shí)現(xiàn)客戶的高度滿意； 。 業(yè)務(wù)計(jì)劃 1 年甚至 1 個(gè)月內(nèi)的具體計(jì)劃，包括補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 培訓(xùn)管理機(jī)制， 由 培訓(xùn)順利實(shí)現(xiàn)蛤員勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)管理平臺(tái)、技術(shù)支持構(gòu)成。 績(jī)效管理的內(nèi)容： 明確職務(wù)說(shuō)明書(shū)、確定工作目標(biāo)和計(jì)劃、確定考核內(nèi)容、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者、制定考核表、培訓(xùn)考 核者、確認(rèn)事實(shí)、評(píng)價(jià)、向被考核者面對(duì)面反饋、評(píng)價(jià)審核、 11 考核結(jié)果運(yùn)用等。 企業(yè)文化咨詢目的： ； ； ； ；； ； 。第二，投資性現(xiàn)金流動(dòng)。 4．控制管理 包括：成本管理、全面預(yù)算管理、資源管理、 ERP 實(shí)施輔導(dǎo)、全面績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等內(nèi)容。 ——當(dāng)企業(yè)的收益性、流動(dòng)性、安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而生產(chǎn)性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為保守型。 杜邦財(cái)務(wù)分析體系的分析對(duì)象是企業(yè)自有資金利潤(rùn)率的實(shí)際值與當(dāng)期的計(jì)劃值或上期實(shí)際值的差異，即自有資金利潤(rùn)率的增減額。 成本 費(fèi)用 按經(jīng)濟(jì)用途分為 ： 1 生產(chǎn) 費(fèi)用 是指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中由于生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種成本性耗費(fèi)，其包括可以計(jì)入產(chǎn)品成本的以下項(xiàng)目： (1)直接材料，指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)并構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的各種原材料、外購(gòu)半成品以及有助于產(chǎn)品形成的輔助材料、動(dòng)力、包裝物和其他直接材料。 2 目標(biāo)成本控制法 是一種具有市場(chǎng)意義的成本規(guī)劃，是產(chǎn)品生命周期的起點(diǎn)，其使得成本成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的積極因素，而不是消極后果。包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、 資金 預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。 ② 效益系數(shù)法。 (3)預(yù)算責(zé)任組織 本著高效、經(jīng)濟(jì)、權(quán)責(zé)分明的原則來(lái)建立。 ⑤ 投資中心 預(yù)算管理流程 主要包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行控制、預(yù)算分析、預(yù)算追加、預(yù)算調(diào)整和預(yù)算仲裁等。 3 銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。目標(biāo)是協(xié)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者以及社會(huì)之間的關(guān)系，通過(guò)三者的共同努力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)尊重消費(fèi)者主權(quán)和利益、能夠充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，使企業(yè)能夠不斷得以發(fā)展、提高全社會(huì)的福利及滿足人類(lèi)不斷發(fā)展需要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 整合營(yíng)銷(xiāo)的重心在于傳播，現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營(yíng)銷(xiāo)傳播當(dāng)一個(gè)實(shí)際、有 效的競(jìng)爭(zhēng)工具。 16 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析： 包括 企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾、行業(yè)動(dòng)向等。一般講，企業(yè)對(duì)此類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)多采取注意觀察、伺機(jī)行動(dòng)的態(tài)度。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的尋找方法 咨詢?nèi)藛T可以指導(dǎo)并幫助企業(yè)采取以下方法去尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如增加目標(biāo)市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)、設(shè)置新的分銷(xiāo)渠道等手段，同時(shí)，研究在開(kāi)拓新的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) Ⅲ 市場(chǎng)滲透 方面 市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分： 地理因素 （ 國(guó)家或地區(qū)、城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村、地形地貌、氣候狀況、人口密度、交通及通訊 ） 、人口因素 （ 年齡、性別、家庭規(guī)模及生命周期、職業(yè)、收入、文化程度、宗教及種族、國(guó)籍及民族 ） 、心理因素 （ 社會(huì)階層、生活方 式、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ） 、行為因素 （ 時(shí)機(jī)、使用量、追求利益、態(tài)度、品牌忠誠(chéng)度 ） 。 成本低，從而可以取得成本和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的原則： 、市場(chǎng)和技 術(shù)三者密切關(guān)聯(lián)； ； 3.發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 。 市場(chǎng)定位的方法： ； ； 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步確定定位方案； 。 營(yíng)銷(xiāo)咨詢?nèi)藛T在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析時(shí)，要注意以下問(wèn)題 ： (一 )價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅度損失 ； (二 )差別化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成本提高 ； (三 )專營(yíng)化競(jìng)爭(zhēng)要提高專營(yíng)領(lǐng)域的可靠性 ； (四 )防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 ； (五 )保持差異化就要不斷地推陳出新 ； (六 )選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略要量體裁衣 。 有助于企業(yè)更潛心研究消費(fèi)者的內(nèi)心期望，提供比 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品。 (3)增加產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，則可以充分利用企業(yè)的資源，并提高企業(yè)的知名度。向上延伸是指在原來(lái)生產(chǎn)中、低檔產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品生產(chǎn)。其主要方法是加法評(píng)比法。 4．根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的位置及移動(dòng)傾向提出相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)展策略。相反，失敗的企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成則是在賺錢(qián)產(chǎn)品的區(qū)域內(nèi)無(wú)產(chǎn)品或是呈現(xiàn)出雜亂、無(wú)規(guī)律的分布狀況。要注意盡可能地多吸收企業(yè)有關(guān)人員和中間商的代表參加，力爭(zhēng)評(píng)比結(jié)果的公正、客觀； 6．進(jìn)行評(píng)比，將評(píng)比結(jié)果記人專用表格并計(jì)算總分； 7．根據(jù)評(píng)分結(jié)果，提出報(bào)告。 (一 )產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析 市場(chǎng)占有率 =(本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售量／市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售量 )X100％ 市場(chǎng)占有率的分析應(yīng)按品種、地區(qū)、時(shí)期進(jìn)行。既拓展產(chǎn)品組合的寬度又加深產(chǎn)品組合的深度。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保修、保換和售后服務(wù)等。 序號(hào) 層次 含 義 作 用 1 核心層 即產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，是產(chǎn)品概念最基本的層次，是滿足消費(fèi)者需要的核心內(nèi)容，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品目 的之所在。 基本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 ： 弊?。阂皇侨菀渍兄赂?jìng)爭(zhēng)者的報(bào)復(fù)，造成惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ； 二是往往造成行業(yè)利潤(rùn)率的普遍下降，甚至不能保證企業(yè)正常利潤(rùn)的獲得，致使企業(yè)難以為繼 ； 三是由于利潤(rùn)率的下降，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的研發(fā)、創(chuàng)新能力 ，甚至?xí)谝欢ǖ臅r(shí)間和范圍內(nèi)阻礙整個(gè)行業(yè)的發(fā)展 。 市場(chǎng)定位的基本策略 ： 1．迎強(qiáng)定位，又稱競(jìng)爭(zhēng)性定位 與強(qiáng)者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，與其爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)。 2 差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，試圖以差異性的產(chǎn)品滿足差異性的市場(chǎng)需求，制定并實(shí)施不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)多樣化的產(chǎn)品線、多樣化的銷(xiāo)售 渠道和多樣化的促銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售。 生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分： 常使用 最終用戶、產(chǎn)品應(yīng)用、顧客規(guī)模、用戶要求等標(biāo)準(zhǔn)。 Ⅳ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 方面 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容： 市場(chǎng)總需求、市場(chǎng)潛量、企業(yè)需求、市場(chǎng)占有效等。 2．運(yùn)用產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法，從中發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 Ⅲ 問(wèn)題型 潛在吸引力、成功可能性俱差。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的價(jià)值分析 P494 市場(chǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值的大小，一般可由兩個(gè)方面的因素決定。 主要內(nèi)容是： 1．樹(shù)立綠色觀念； 2．開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品； 3．制定綠色價(jià)格； 4．建立綠色渠道； 5．開(kāi)展綠色促銷(xiāo)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域新發(fā)展 全球化運(yùn)作、全球化協(xié)調(diào)和全球化競(jìng)爭(zhēng)是全球化營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)重要特征。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。 內(nèi)部控制原則： 全面性、重要性、制衡性、適應(yīng)性、成本效益原則。包括企業(yè)整體、事業(yè)體、子企業(yè)、企業(yè)部門(mén)等。 ④ 目標(biāo)導(dǎo)向法。 3