【正文】 則”。但是，這絕不全是讀書 “ 念經(jīng) ” 的作用，而是比照語錄精神規(guī)范自己的行為， 違背了主席教誨就會(huì)受到嚴(yán)厲處罰和眾人鄙視的現(xiàn)實(shí)生活規(guī)則， 改變和影響了人們的緣故；是依照 “ 經(jīng)文 ” （語錄）要求建立起來的實(shí)際生活方式與現(xiàn)實(shí)社會(huì)體制改變了人們的行為選擇所致。所以，活下來的是傻子，成功的也是 “傻子”。三天后，當(dāng)救援人員尋找他們時(shí)，那 10個(gè)人已經(jīng)全死了。他們的當(dāng)務(wù)之急是必須盡快找到水源，否則他們很快會(huì)在沙漠里渴死。 — 18 — 理念的重要性 ? 概念不重要 ， 要記住概念后面的理念 ， 一個(gè)管理概念 ， 有成百上千個(gè)說法 。 例 2：夫妻回避 ?華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。 在大多數(shù)企業(yè)里 ， 實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大 ， 但對(duì)那些杰出的公司來說， 實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng) ， 他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則 、 企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一 ， 這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石 。 4. 為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離 （ 文化虛脫 ） ， 為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高 （心理契約的天然缺陷 ） 。 ? “沒有人規(guī)定你該如何如何，你卻自然而然地去身體力行，這就是企業(yè)文化的魅力所在。松下笑著說： “ 一個(gè)企業(yè)最主要的是他的精神，這其實(shí)很簡(jiǎn)單，我從工廠的面貌和工人的言談舉止就了解和認(rèn)識(shí)了他們的文化，這一切說明這個(gè)企業(yè)是一個(gè)很有活力和具有發(fā)展前景的企業(yè)，我覺得最吸引我的就是這些。 ” 松下是從員工身上表現(xiàn)出來的企業(yè)文化和企業(yè)精神來確定與對(duì)方合作的。” ? 英國(guó)的一位哲學(xué)家說過： 很多很多的歷史形成一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，很多很多的傳統(tǒng)形成一點(diǎn)點(diǎn)的文化。 5. 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心 。 ? GE公司的基業(yè)百年長(zhǎng)期 — 7 — 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 ?企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 ， 這個(gè)作用不是 促進(jìn) ，而是 直接提高 。 — 11 — 企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約 契約有兩種：法律的和道德的 。 即使把這些概念都記住了也不見得會(huì)管理 ， 比如管理的對(duì)象是人么 ？ 是關(guān)系 ， 包括向下管理 、 橫向管理 、 向上管理 、向外管理和自我管理 。 ?好幾次，他們歡呼狂叫著沖向水草豐茂的綠洲，可是那綠洲無情地向后退卻，退卻，直至消失。只有水塘邊的彼得安然無恙。 將偉大的目標(biāo)分割成許多的一小段，成功就變得容易了許多。否則，單單念經(jīng)讀語錄是沒有用的。 基層員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。 ? 角色導(dǎo)向型： 角色導(dǎo)向型組織文化則注重組織中的官階和等級(jí)。 這是安然公司的 “ 贏者獲得一切 ” 這種文化的縮影 。 有些人甚至從要求他們對(duì) “ 聯(lián)合之路 ” 組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道 。 ”實(shí)際上 ， 海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 —— 收購(gòu)一個(gè)企業(yè) ， 派去一個(gè)總經(jīng)理 、 一個(gè)會(huì)計(jì)師 、 一套海爾的文化 。建設(shè)不好企業(yè)文化，談品牌就是奢侈行為?！? — 39 — 優(yōu)秀的企業(yè)文化特點(diǎn) —— 開放 ? 開放的企業(yè)文化。 創(chuàng)造公平、平等的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)和以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，讓每位員工都充滿了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，才能成為行業(yè)的領(lǐng)跑者或是縮短與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。 — 43 — 優(yōu)秀的企業(yè)文化特點(diǎn) —— 故事化 ? 故事化的企業(yè)文化。 ? 質(zhì)量關(guān)注意識(shí) 精心準(zhǔn)備材料 、 方法和資源 。 ? 正直誠(chéng)信 履行自己的承諾和達(dá)成的協(xié)議 。 “三到”即走到、看到、說到。 管理員工要嚴(yán)格，指揮生產(chǎn)要迅速準(zhǔn)確、處理問題要果斷、關(guān)心職工生活要到位。 ? 勇于批評(píng)與自我批評(píng)。 — 53 — 還要了解下級(jí)的期望（續(xù)） ◆ 準(zhǔn)確發(fā)布命令 基層管理人員作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來馬戲團(tuán)把跳蚤抓來以后，剛開始時(shí)跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團(tuán)找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見，它只要跳高了就把它彈回來，往旁邊跳了也把它彈回來，跳蚤雖然沒有大腦，但也知道疼，一段時(shí)間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來把玻璃管撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地、仍然非常規(guī)矩地、筆直地跳一尺高。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來回車費(fèi)，游玩期間，伙食自理。綠色不時(shí)地向人們昭示著“愛護(hù)環(huán)境就是保護(hù)家園”的真實(shí)寫照。 — 67 — 中國(guó)石油撫順石化公司王海班事跡簡(jiǎn)介（二） ? 翻開王海班的事跡材料，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)既沒有驚天動(dòng)地的行動(dòng)，也沒有動(dòng)人心魄的豪言壯語。 如今，“王海班”已經(jīng)成為了撫順石化公司的一張名片。采取他們總結(jié)的 “四勤”優(yōu)化操作法 ，即“勤觀察生產(chǎn)工藝變化、勤思考裝置生產(chǎn)過程中的各種工藝條件、勤調(diào)整在操作中隨時(shí)變化的工藝參數(shù)、勤總結(jié)裝置生產(chǎn)中具有規(guī)律性的東西”，平均每天能節(jié)約 2022多元，每年可為企業(yè)多創(chuàng)效益 70多萬元。 — 71 — 中國(guó)石油撫順石化公司王海班事跡簡(jiǎn)介（六） ? 開拓創(chuàng)新，創(chuàng)建創(chuàng)新型班組 ：王海班把創(chuàng)新作為班組建設(shè)的動(dòng)力，組織員工開拓思路、積極進(jìn)取、挑戰(zhàn)國(guó)際先進(jìn)水平，在技術(shù)攻關(guān)、優(yōu)化生產(chǎn)上，取得了顯著成果。 ― 王海班的每名員工談起自己的集體時(shí)都充滿了深情。在他去世后，班組拿出公司發(fā)的 2022元獎(jiǎng)金，幫他母親為兒子料理后事。 ? 企業(yè)文化就是企業(yè)組織的潤(rùn)滑劑。孟子說，天時(shí)不如地利，地利不如人和。王海班真正做到了上了班是戰(zhàn)友，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)，共享創(chuàng)造的成果；下了班是朋友，互相關(guān)心，互相幫助，共享生活樂趣。一次，班上的一名員工上班遲到，但班里并沒有簡(jiǎn)單罰款了事，而是用罰款給這名員工買了一個(gè)鬧鐘，班長(zhǎng)將鬧鐘交給這名員工時(shí)說 ： “ 罰款變鬧鐘，相信你不會(huì)再遲到了。多年來，王海班控制的這三項(xiàng)指標(biāo)在全車間大多占據(jù)首位，成為全國(guó)同類裝置生產(chǎn)的排頭兵。 — 70 — 中國(guó)石油撫順石化公司王海班事跡簡(jiǎn)介（五） ? 嚴(yán)細(xì)管理，創(chuàng)建管理型班組： 王海班堅(jiān)持把管理作為班組建設(shè)的基礎(chǔ)，結(jié)合勞動(dòng)、紀(jì)律、安全 等班組重點(diǎn)工作實(shí)行全過程管理?！?三個(gè)月勝任崗位工作，否則調(diào)離崗位 ”的嚴(yán)格要求，使全班員工按時(shí)一次全部通過掌握工藝、操作控制和事故預(yù)案三關(guān)，確保了引進(jìn)裝置開汽投產(chǎn)一次成功。 王海 26年沒有缺勤、沒有遲到、沒有早退，在崗位沒有打盹睡覺、沒有違章、違紀(jì)，這就是把一名普通工人的崗位職責(zé)做到了極致。 — 65 — 湖北沙三棉班組的 “ 以人為本 ” 文化 ? 通過有關(guān)現(xiàn)代管理知識(shí)學(xué)習(xí)，加深了“以人為本抓管理”的認(rèn)識(shí)，從而加大了輪班管理的“情感”投入。 — 61 — 基層組織文化舉例（續(xù)） ? 另外一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人召集工會(huì)小組長(zhǎng)等相關(guān)成員進(jìn)行了認(rèn)真研究并確定了主題，擬定通知如下： 邀請(qǐng)函 如果你想與大自然親密接觸；如果你想忘記無處發(fā)泄的郁悶和不快；如果你想牽他（她）的手而又找不到借口和機(jī)會(huì)；如果你想??? 那么，請(qǐng)?jiān)谙旅婧炆夏愕拇竺瑓⒓游覀兊纳钲跉g樂谷之旅吧！ — 62 — 基層組織文化舉例（續(xù)） ? 啟程前一天，工會(huì)小組長(zhǎng)帶著兩位年輕的同事笑吟吟地送給參加旅游的同事兩樣?xùn)|西 —— 張門票和一張制作精美的卡片（以其中一張為例） : 恭喜你成為我三八（正好 38人哦）歡樂之旅的成員！ 請(qǐng)你做好行前準(zhǔn)備： （ 1）帶好邊防證、身份證，保管好你的門票； （ 2）讓你輕松、保暖的衣服； （ 3）約好你的朋友； （ 4）如果你嫌開私家車麻煩，步行又太累，請(qǐng)?jiān)缟习它c(diǎn)前到單位門前乘車； （ 5）如果你不車不喝，可以不帶一分錢。 — 56 — 規(guī)章制度的執(zhí)行（續(xù)） ? 對(duì)事不對(duì)人： 企業(yè)中常常有這樣的現(xiàn)象，某個(gè)員工觸犯了規(guī)章制度，但是由于觸犯規(guī)章制度的是個(gè)勞模，為了維護(hù)他的威信，就免于處罰。 ◆ 需要榮譽(yù) 作為基層管理人員還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。這樣，不僅有利于工作的順利開展，而且有利于管理水平的提高。 要想搞好生產(chǎn)管理，就要在當(dāng)好指揮員的同時(shí)，當(dāng)好戰(zhàn)斗員，積極發(fā)揮“多面手”的作用。只有做到了這些，才能更好地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題，也才能更加有效地抓好班組建設(shè)。 — 48 — 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀與員工行為 管理作風(fēng) 實(shí)際做法 員工行為 ?員工能夠參與決定 ?強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧 ?重視員工所提意見 ?實(shí)施多數(shù)同意方案 ?授權(quán)較高 ?會(huì)議形態(tài) ?提合理化建議 ?工作積極主動(dòng) ?和諧人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì) — 49 — 提煉基層組織文化口號(hào) ? “用吾心換五星，齊心創(chuàng)溫馨” ? “站 —— 精神飽滿、坐 —— 端莊賢淑、笑 —— 親切熱情、言 —— 甜美大方”的服務(wù)信條。 ? 不斷改進(jìn)的精神 對(duì)管理體制 、 管理程序 、 員工績(jī)效趨勢(shì)定期進(jìn)行分析 ， 以找到改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。蒙牛集團(tuán)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事，將企業(yè)文化生動(dòng)活潑