畢業(yè)論文-績效管理理論在醫(yī)院管理中的應用探討(完整版)
【正文】 決策如人員配置、員工培訓、學科建設、 經(jīng)濟投入、經(jīng)濟分配等方面是否有失誤； (8)同一醫(yī)院縱向比較不同年度的績效水平，不同醫(yī)院橫向比較同期績效水平，可以作為各級衛(wèi)生管理部門對醫(yī)院的科學評價依據(jù)，對持續(xù)改進醫(yī)院的服務質量，不斷提高醫(yī)院的總體績效將會起到較大的促進作用。績效管理是一個系統(tǒng)工程，一般包含四個組成部分：績效目標的確定、績效輔導、績效考核、績效評價與反饋。通過探討績效管理理論、方法及其在醫(yī)院管理中的應用領域，對醫(yī)院如何科學實施績效管理、進一步提高服務質量與管理水平提出設想。 一、績效管理理論分析 績效就是業(yè)績和效果的綜合反映，績效分為組織績效與個人績效。我國從 2020 年 1 月幾乎等同采用美國的質量評獎標準，即我國的《卓越績效評價準則》。醫(yī)院管理者通過及時發(fā)現(xiàn)科室或員工在工作過程中存在的問題，幫助其不斷改變工作方法 與技能，隨時糾正其編離工作目標的行為，并根據(jù)實際情況的變化及時對工作目標進行修正與調整。 四、醫(yī)院績效管理評價指標 衡量一家醫(yī)院管理績效如何，不單純看經(jīng)濟指標，更要看綜合指標。評價指標包括以下內 容： (1)門診人次、急診人次、急診搶救人次、入出院人次、手術臺次； (2)醫(yī)師人均每日完成診療人次，醫(yī)師年均出院人次，醫(yī)師人均每日擔負住院床日； (3)平均住院日、平均開放病床數(shù)、實際開放總床日數(shù)、實際占用總床日數(shù)、出院者占用總床日數(shù)、病床使用率、病床周轉次數(shù)、擇期手術患者術前平均住院日； (4)門診患者人均醫(yī)療費用、門診患者人均藥品費用、住院患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均藥品費用、住院床日平均費用、門診處方人均費用，與上年度的比較情況。 。診斷符合率、搶救成功率、治愈好轉率、院內感染率、 醫(yī)療核心制度落實情況、病歷質控、處方質控、三基三嚴培訓與考試、醫(yī)療安全與醫(yī)療事故、臨床教學、醫(yī)務人員行為規(guī)范、病人滿意度、職工對醫(yī)院行政管理部門和領導工
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