【正文】 部門的電話或客戶投訴等，本人不能解決或無權(quán)解決的，第一接聽者有義務(wù)立即轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理，否則，造成的后果由當事人負責(zé)，并接受相應(yīng)處罰。 密級以上的文件必須專人保管，嚴格控制，不得私自涂改、刪減和外借。 第二章 部門工作職責(zé) 第一節(jié) 融創(chuàng)財經(jīng)公司的人事結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)辦 客服部 工商部 行政 人員 會計部 營銷部 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 會計經(jīng)理 助理 外勤 助理 外勤 助理會計 實習(xí) 第二節(jié) 融創(chuàng)財經(jīng)公司的部門職 責(zé) 一）會計部： （ 1）負責(zé)簽約客戶會計業(yè)務(wù)的生產(chǎn)，保質(zhì)保 量完成當月會計任務(wù)，賬務(wù)處理及客戶溝通； （ 2）按時完成客戶當月納稅申報及協(xié)助稅款入庫工作； （ 3）及時響應(yīng)與解決客戶在經(jīng)營過程中的遇到的財稅類的問題； （ 4）對公司員工開展財稅知識的培訓(xùn)； （ 5）協(xié)助營銷部提供售前技術(shù)咨詢； （二）客服部： （ 1）負責(zé)協(xié)調(diào)客情關(guān)系維護，每月及時催收應(yīng)繳服務(wù)費； （ 2）接聽并收集客戶咨詢及意見，及時響應(yīng)客戶需求，督導(dǎo)會計部及時解決； （ 3）督導(dǎo)會計部的每月月度客戶記賬報稅工作； （ 4）負責(zé)組織實施公司 ISO質(zhì)量體系的推行與貫徹； （ 5）完成每月月度客戶滿意度調(diào)查，對單個服務(wù) 事項做及時回訪； （ 6）督導(dǎo)會計部服務(wù)工作的完成，考評會計部當月工作績效 （ 7）辦理工商等相關(guān)業(yè)務(wù)； （ 8）代理公司行財部的職責(zé)； （三）營銷部： （ 1）制定營銷措施，完成當月銷售任務(wù)； （ 2）制定市場調(diào)研計劃，開展市場推廣和建立分部的籌備； （ 3）開展網(wǎng)絡(luò)營銷和外勤營銷，擴大客戶服務(wù)面； （ 4）完成公司內(nèi)部管理軟件的設(shè)計和應(yīng)用，保證軟件的正常運營； （ 5）完成公司網(wǎng)站的設(shè)計和維護，推動公司網(wǎng)絡(luò)營銷的開展； （ 6）協(xié)助其他部門的工作。 （二） 開驗資戶 １、 時間：一般為 1 個工作日（具體視銀行規(guī)定） ２、 收費標準：各銀行收費均不一樣。開立支票存款帳戶和領(lǐng)用支票，應(yīng)當有可靠的資信，并存入一定的資金。（ 2）應(yīng)當有可靠的資 信并存入一定的資金。有多個出資人的要按出資人分多筆轉(zhuǎn)入基本賬戶，簽章分別為各出資人的公章或財務(wù)專用章。驗資分為設(shè)立驗資和變更驗資。國家計委、財政部計價格（ 1999） 1707 號；國家物價局、財政部、工商局價費字（ 1992） 414 號 法定依據(jù) （ 1）、《中華人民共和國公司法》 （ 2）、《中華人民共和國公司登記管理條例》 （ 3）、《企業(yè)登記程序規(guī)定》 （ 4）、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》 （ 5）、《公司注冊資本登記管理規(guī)定》 （ 6） 、《企業(yè)經(jīng)營范圍登記管理規(guī)定》 申請材料 : （１）、公司法定代表人簽署的《公司設(shè)立登記申請書》； （２）、全體股東簽署的《指定代表或者共同委托代理人的證明》及指定代表或委托代理人的身份證件復(fù)印件；應(yīng)標明指定代表或者共同委托代理人的辦理事項、權(quán)限、授權(quán)期限。有關(guān)房屋未取得房屋產(chǎn)權(quán)證的，屬城鎮(zhèn)房屋的，提交房地產(chǎn)管理部門的證明或者竣工驗收證明、購房合同及房屋銷售許可證復(fù)印件；屬非城鎮(zhèn)房屋的，提交當?shù)卣?guī)定的相關(guān)證明。 第九節(jié) 以上涉及股東簽署的，自然人股東由本人簽字；自然人以外的股東加蓋公章。確需改變的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意；并依法經(jīng)規(guī)劃、國土、衛(wèi)生、環(huán)保、消防等行政主管部門審批；屬非城鎮(zhèn)房屋的，提交當 地政府規(guī)定的相關(guān)證明。 注冊資金 50 萬元。 問：合伙企業(yè)與公司的區(qū)別？ 答：合伙企業(yè)與公司的區(qū)別是： 合伙企業(yè)由一個自然人投資，公司，除國有獨資公司外，由二個以上投資人投資； 合伙企業(yè)投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè) 債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任，公司投資人以其出資對公司承擔(dān)有限責(zé)任； 合伙企業(yè)名稱不得使用 “有限 ”、 “有限責(zé)任 ”或者 “公司 ”字樣，公司名稱必須使用 “有限責(zé)任公司 ”或者 “股份有限公司 ”字樣； 合伙企業(yè)沒有最低注冊資本金的限制，公司有最低注冊資本金的限制； 合伙企業(yè)不具有法人資格，公司企業(yè)具有獨立的法人資格； 合伙企業(yè)只繳納個人所得稅，而不繳納企業(yè)所得稅，公司企業(yè)繳納企業(yè)所得稅，股東對其所取得的公司紅利或股息繳納個人所得稅。 對貨幣以外的出資需要評估作價的，可以由全體合伙人協(xié)商確定，也可以由全體合伙人委托法定評估機構(gòu)進行評估。） 經(jīng)營場所證明： ① 對合伙人自有房產(chǎn)的，提交房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件（核對原件）；② 對租用房產(chǎn)的，提交經(jīng)房屋租賃主管機關(guān)登記的房屋租賃合同原件； 經(jīng)營范圍涉及法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定須報經(jīng)有關(guān)部門 審批的業(yè)務(wù)，還應(yīng)當提交有關(guān)部門的批準文件。 問：設(shè)立合伙企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？ 答：依照《中華人民共和國合伙企業(yè)法》的規(guī)定，設(shè)立合伙企業(yè)，應(yīng)當具備下列條件： 有二人以上合伙人，并且都是依法承擔(dān)無限責(zé)任者； 有書面合伙協(xié)議； 有各合伙人實際繳付的出資； 有合伙企業(yè)的名稱； 有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營的必要條件。 字號應(yīng)當由兩個以上的字組成。 問：合伙企業(yè)的名稱可不可以稱為 “XX公司 ”？ 答：不可以，合伙企業(yè)在其名稱中不得使用 “有限 ”、 “有限責(zé)任 ”或者 “公司 ”字樣。國家有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，個體工商戶和私營企業(yè)不得從事下列行業(yè)：軍工業(yè)、郵電通訊業(yè)、鐵路運輸業(yè)、金融保險業(yè)等，合伙企業(yè)也不可以從事這些行業(yè)。 ？ 答：出資轉(zhuǎn)讓協(xié)議必須表述清楚甲方 自愿將其所持有 公司的多少出資（其中甲方認繳注冊資本多少、實繳資本多少）轉(zhuǎn)讓給乙方 ，此出資未作任何的抵押、質(zhì)押，乙自愿購買此出資，并按照《公司法》公司章程的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利 等。 ？ 答：企業(yè)法人的法定代表人不得成為所任職企業(yè)投資設(shè)立的有限責(zé)任公司的股東。 有限責(zé)任公司董事會成員 3－ 13人；股份有限公司董事會成員 5－ 19 人。如果分公司申請登記的是一般經(jīng)營項目，應(yīng)在公司申請變更經(jīng)營范圍后，再辦理分公司經(jīng)營范圍變更；如果是許可項目，應(yīng)先辦理分公司行政許可手續(xù)，公司憑分公司許可證申請增加該項目（限分公司經(jīng)營）后，分公司才能申請經(jīng)營范圍變更登記。 ？ 答：開辦職業(yè)介紹所，應(yīng)先取得勞動保障行政部門核發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》。 ，有何前置審批？ 答：須取得道路交通運輸管理機構(gòu)的批準。 ，須辦理哪些 前置審批手續(xù)？ 答：煤炭生產(chǎn)性企業(yè)需辦理《采礦許可證》、《煤炭生產(chǎn)許可證》、《礦長資格證》；煤炭經(jīng)營性企業(yè)的辦理《煤炭經(jīng)營許可證》。企業(yè)在改制工作完成后，應(yīng)憑新?lián)Q發(fā)的營業(yè)執(zhí)照到相關(guān)部門辦理許可證更名手續(xù)。 成都公司注冊關(guān)于經(jīng)營范圍及前置審批的問題 ？ 答：公司登記事項包括名稱、住所、經(jīng)營范圍、公司類型、法定代表人姓名、注冊資本、實收資本、營業(yè)期限、有限責(zé)任公司的股東 /股份有限公司的發(fā)起人姓名或名稱以及認繳和實繳的出資額、出資時間、出資方式。 ？ 答：公司法定代表人簽字。因為《公司法》第22 條規(guī)定 “根據(jù)股東會或者股東大會、董事會決議已辦理變更登記的，人民法院宣告該決議無效或者撤銷該決議后，公司應(yīng)當向公司登記機關(guān)申請撤銷變更登記。 成都公司注冊關(guān)于股東、股權(quán)的問題 ？ 答：事業(yè)單位法人可以作為有限責(zé)任公司股東。目前全國人大及其常委會通過的禁止從 事營利性活動的人的法律有：一是《中華人民共和國法官法》，該法第三十條規(guī)定，法官不得從事營利性的經(jīng)營活動；二是《中華人民共和國檢察官法》，該法第三十三條規(guī)定，檢察官不得從事營利性經(jīng)營活動；三是《中華人民共和國警察法》，該法第二十二條規(guī)定，人民警察不得從事營利性的經(jīng)營活動或受雇于任何個人或組織。合伙企業(yè)可以以投資人的姓名做字號。 問：合伙企業(yè)都要辦理名稱預(yù)先核準嗎？ 答：不是所有的合伙企業(yè)都需辦理名稱預(yù)先核準的，涉及前置審批業(yè)務(wù)或企業(yè)認為需要的，可以辦理名稱預(yù)先核準，其它的不需辦理。 合伙協(xié)議可以載明合伙企業(yè)的經(jīng)營期限和合伙人爭議的解決方式。 問：合伙人的資格能否被繼承？ 答：依據(jù)《合伙企業(yè)法》規(guī)定，合伙人死亡或者被依法宣告死亡的，對該合伙人在合伙企業(yè)中的財產(chǎn)份額享有合法繼承權(quán)的繼承人，依照合伙協(xié)議的約定或者經(jīng)全體合伙人同意，從繼承 開始之日起，即取得該合伙企業(yè)的合伙人資格。 問：合伙企業(yè)與個體工商戶的區(qū)別？ 答：合伙企業(yè)與個體工商戶的區(qū)別是： 合伙企業(yè)必須根據(jù)其經(jīng)營規(guī)模，招用必要的從業(yè)人員，可以是幾個從業(yè)人員，也可以是幾十甚至更多；個體工商戶則雇工人數(shù)不得超過 7 名； 合伙企業(yè)可以設(shè)立分支機構(gòu)，分支機構(gòu)可以使用該合伙企業(yè)的字號，個 體工商戶不可以設(shè)立分支機構(gòu)； 合伙企業(yè)每月向稅務(wù)局報稅，不需交納工商管理費，個體工商戶每月向稅務(wù)局交稅，還需向工商局交納工商管理費。 注冊資金 50 萬元。以上各項未注明提交復(fù)印件的，應(yīng)當提交原件；提交復(fù)印件的，應(yīng)當注明“與原件一致”并由公司簽署，或者由其指定的代表或委托的代理人加蓋公章或簽字。 因公司名稱變更而申請變更分公司名稱的，提交公司登記機關(guān)出具公司《準予變更登記通知書》復(fù)印件、變更后公 司《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；分公司變更經(jīng)營范圍的，提交公司《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件； 分公司變更后經(jīng)營范圍涉及法律、行政法規(guī)和國務(wù)院決定規(guī)定必須在登記前報經(jīng)批準的項目，提交有關(guān)的批準文件或者許可證書復(fù)印件或許可證明；分公司的經(jīng)營范圍不得超出公司的經(jīng)營范圍。使用軍隊房產(chǎn)作為住所的，提交《軍隊房地產(chǎn)租賃許可證》復(fù)印件。 （５）、依法設(shè)立的驗資機構(gòu)出具的驗資證明； （６）、股東首次出資是非貨幣財產(chǎn)的，提交已辦理財產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)的證明文件； （ 7）、董事、監(jiān)事和經(jīng)理的任職文件及身份證件復(fù)印件；依據(jù)《公司法》和公司章程的有關(guān)規(guī)定，提交股東會決議、董事會決議或其他相關(guān)材料。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的不斷深入，有關(guān)法律、法規(guī)對注冊會計師驗資業(yè)務(wù)的規(guī)定與日俱增，如《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng) 營企業(yè)法》、《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國外資企業(yè)法》、《公司登記管理條例》、《企業(yè)法人登記管理條例》等法律、法規(guī)對此均有涉及。 在驗資期滿前，單位申請撤銷注冊驗資臨時存款賬戶的，應(yīng)要求單位出具核發(fā)企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書的工商行政管理部門出具不予注冊的證明辦理驗資戶銷戶手續(xù)；無法出具證明的，應(yīng)于賬戶有效期屆滿（ 2 年）后辦理銷戶退款手續(xù)。因為支票是可以流通轉(zhuǎn)讓的，支票流通轉(zhuǎn)讓以后，在最后付款時，出票人可能并不知道持票人是誰，也就無法通知付款人向誰付款。具體說（ 1）開立支票存款帳戶，申請人必須使用其本名，并提交證明其身份的合法證件。 投資者為企業(yè)的，提交營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；投資者為事業(yè)法人的，提交事業(yè)法人登記證書復(fù)印件；投資者為社團法人的，提交社團法人登記證復(fù)印件；投資者為民辦非企業(yè)單位的，提交民辦非企業(yè)單位證書復(fù)印件；投資者為自然人的，提交身份證件復(fù)印件；其他股東提交有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的資格證明； （３）、投資者私章； （４）、各投資者認繳的投資款； 注意：提交的申請書與其它申請材料應(yīng)當使用 A4 型紙。 第二步：對申請人申請材料齊全、符合法定形式的，在 1 個工作日作出核準或者駁回申請的決定。 （二）員工行為要求 公司的電腦資料、客戶資料屬于公司財產(chǎn)，任何人不能私自占有、拷貝外泄。 二、保密等級： 公司的各種文件、資料的保密等級按其重要程度劃為絕密、機密、秘密三種，在歸檔時注明。 二、同級（或部門）間按照工作程序交辦的協(xié)作任務(wù)，協(xié)作方應(yīng)在協(xié)定的時間內(nèi)主動回復(fù)給對方，說明工作具體落實及完成情況。 （二）著裝 上班時間一律按照公司規(guī)定著裝 和佩帶工作牌；要整潔、協(xié)調(diào)、大方、得體。如 “您好！我是融創(chuàng)公司部（或辦公室），麻煩你幫我找一下先生（女士、小姐），好嗎？”。 通話時使用普通話 ,話筒要輕拿輕放。 （二）辦公環(huán)境 保持辦公區(qū)域及辦公室衛(wèi)生、整潔，不得隨地吐痰，垃圾、紙屑應(yīng)放入廢紙桶內(nèi)。 第四節(jié) 行政管理制度 第四節(jié) 辦公事務(wù)規(guī)范 第一節(jié) 辦公管理規(guī)范 為了加強辦公紀律，保證工作秩序，提高工作效率，展示融創(chuàng)公司員工的良好形象 ,特制定本規(guī)定。 (二 )嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度 ，嚴格按服務(wù)紀律、安全規(guī)章和服務(wù)質(zhì)量檢驗制度等各項制度辦事，確保不出質(zhì)量問題和安全事故。 精心操作的基本要求： (一 )以嚴肅的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，認真做好本職工作。 科學(xué)管理的基本要求： (一 )認真掌握本職 工作的規(guī)律和特點，以現(xiàn)代科學(xué)管理理論為指導(dǎo)，組織和開展管理活動； (二 )積極利用現(xiàn)代科技成果和管理手段、管理方法，不斷提高辦事效率，增強